معلومة

هل أدى البحث في علم النفس إلى أي تقنية مفيدة؟

هل أدى البحث في علم النفس إلى أي تقنية مفيدة؟



We are searching data for your request:

Forums and discussions:
Manuals and reference books:
Data from registers:
Wait the end of the search in all databases.
Upon completion, a link will appear to access the found materials.

سمحت لنا الأبحاث في الفيزياء ببناء الجسور وأجهزة الكمبيوتر ووضع الناس في الفضاء. أدى البحث في الكيمياء إلى اكتشاف جميع أنواع المواد الجديدة التي نستخدمها كل يوم. أدت الأبحاث في علم الأحياء إلى اكتشاف العديد من الأدوية التي تنقذ ملايين الأشخاص كل يوم. [املأ المزيد من الأمثلة على التكنولوجيا التي تغير قواعد اللعبة بناءً على العلوم الصعبة هنا.]

هل أدى البحث في علم النفس إلى أي تقنية مفيدة؟ إذا كانت الإجابة بنعم ، فما هي الأمثلة المفضلة لديك؟


لقد تلقى الذكاء الاصطناعي تأثيرًا قويًا من العلوم المعرفية ، ليس فقط باسمها.

قد يكون لمفاهيم مثل P300 تطبيق في اكتشاف الكذب. انظر الى هذا.

علم النفس المعرفي هو أساس التقييمات للسائقين والطيارين. لذلك ستحتاج إلى العمل من خلال مفاهيم مثل الانتباه والتركيز وما شابه.

ومع ذلك ، ليس من نطاق علم النفس إنتاج التكنولوجيا. لذلك ، لن تجد أكثر من مجرد مفاهيم / وجهات نظر / أفكار تتدفق إلى / تلهم التكنولوجيا.


فيما يلي بعض الأمثلة من أعلى رأسي:

  • صُنعت الروبوتات لتبدو مصطنعة قدر الإمكان لأن علماء النفس اكتشفوا أنه كلما اقتربوا من شخص حقيقي ، زاد الشعور بعدم الراحة.
  • محيط ماسحات Cat الكبيرة (MRI) لجعل الناس أكثر راحة والسماح بتخفيض جرعة البنزوديازيبينات

  • التطورات القادمة في الذكاء الاصطناعي العام والتي ستكون مستحيلة بدون نظرة عميقة للعمليات النفسية

  • الأضواء والأصوات في أنظمة الأنفاق وأنفاق المطارات (نقيق الطيور في فرانكفورت ، ألمانيا هو أحد الأمثلة)
  • موسيقى المصعد لمنع الناس من التعرض لهجمات خانقة
  • أجهزة العلاج بالضوء
  • الأجهزة العسكرية المعززة للأداء (التيارات لتقصير وقت التدريب في طياري الطائرات بدون طيار ، إلخ)

  • وضع الأجهزة في المركبات

  • أسطح الشوارع التي تصدر أصواتًا لمنع الحوادث
  • استخدام الألوان والأشكال في جميع أنظمة التوجيه (المرور)

  • أجهزة كشف الكذب

  • بعض أنظمة الوصول البيومترية (تحليل المشي)

  • عدد لا يحصى من الأجهزة الطبية لرعاية الولادة (كل ما هو جيد ؛))

  • أجهزة وروبوتات لرعاية المسنين


علم النفس وعلم الأعصاب يعلمان علم الأحياء والكيمياء البشرية من أجل إنشاء العديد من الأدوية المستخدمة للمساعدة في اضطرابات الصحة العقلية.

بخلاف ذلك ، لا يمكنني التفكير في أي تقنية فيزيائية ولدت من علم النفس وحده. اعتمادًا على تعريفك للتكنولوجيا ، هناك أدوات توفر استبيانات تشخيصية أولية مثل تقييم الصحة العقلية من موقع PsychologyToday على https://www.psychologytoday.com/gb/tests/health/mental-health-assessment ، وهناك أدوات أخرى يستخدمه المعالجون مثل استبيانات صحة المريض (PHQs). يمكن العثور على الأمثلة على https://www.phqscreeners.com/select-screener


علم النفس يتفوق على التكنولوجيا: كيف تعبر عن نفسك وتتواصل حقًا مع الآخرين عبر الإنترنت

في حلقة البودكاست هذه ، نكشف عن العوامل النفسية الكامنة وراء تواصلنا عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

يقول جيف هانكوك ، المدير المؤسس لمختبر ستانفورد للوسائط الاجتماعية والأستاذ في قسم الاتصالات بجامعة ستانفورد: "علم النفس يتفوق على التكنولوجيا". "إذا كنت تريد أن تفهم ما يحدث في وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن أول ما تبدأ به هو ما يجري من الناحية النفسية."

في الحلقة الأخيرة من فكر بسرعة ، تحدث بذكاء ، المحاضر ومضيف البودكاست مات أبراهام يجلس مع البروفيسور هانكوك ، للحديث عن ميول الاتصال وأنماط وأخطاء مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي. يقول البروفيسور هانكوك: "عندما يكون هناك نوع جديد من التكنولوجيا ... ينصب تركيزنا على ما تفعله". "لكنني أعتقد مع مرور الوقت أن ما ندركه في النهاية هو أنه لا يزال الناس يستخدمونه لإنجاز الأشياء. وأعتقد أنه عندما نبدأ عندما نتراجع ... يمكننا فهم ما يتغير حقًا ".

نسخة كاملة

مات ابراهامز: عندما يتعلق الأمر بوسائل التواصل الاجتماعي ، يتعين علينا جميعًا إدارة هويات متعددة ، تمامًا مثل الأبطال الخارقين ، فإن صياغة اتصالاتنا في الشخصيات عبر الإنترنت يمكن أن تعزز التعاون والتواصل مع العديد من الآخرين.

ومع ذلك ، يمكن أن يؤدي أيضًا إلى زيادة التوتر والشعور بعدم الكفاءة والإلهاء. أنا مات أبراهامز وأقوم بتدريس الاتصال الاستراتيجي في كلية الدراسات العليا في ستانفورد للأعمال. مرحبًا بك في Think Fast ، Talk Smart ، البودكاست.

أتطلع اليوم إلى حديثي مع جيف هانكوك. جيف هو المدير المؤسس لمختبر ستانفورد للوسائط الاجتماعية وأستاذ في قسم الاتصالات. تسعى أبحاثه وتدريسه إلى فهم العمليات النفسية والشخصية في وسائل التواصل الاجتماعي مثل الثقة والخداع والعلاقات والعاطفة. مرحبا جيف.

جيف هانكوك: مرحبا مات. أتطلع للتحدث معك اليوم.

مات ابراهامز: رائع ، أتطلع إلى التعلم منك أيضًا. هيا بنا نبدأ.

تسمح لنا وسائل التواصل الاجتماعي بالتواصل كثيرًا عن أنفسنا ومعتقداتنا وأفكارنا ورغباتنا وآمالنا ومخاوفنا والأهم من ذلك ، هوياتنا. ما هي الأفكار التي وجدها مختبرك فيما يتعلق بكيفية الكشف عن معلومات عن أنفسنا؟

جيف هانكوك: لكني أحب الطريقة التي تبدأ بها هذا السؤال بكل الأشياء المختلفة التي نحتاج إلى القيام بها ونتحدث عن أنفسنا ، نحتاج إلى التعبير عن أنفسنا ومشاركة هويتنا والتعرف على أشخاص آخرين وكل تلك الأشياء التي كنا ندرس في علم النفس والتواصل منذ عقود ، وما زالوا يطبقون في وسائل التواصل الاجتماعي. لذا فإن الشيء المهم الوحيد الذي يمكنني قوله بعد 15 عامًا ربما من العمل في هذا هو أن علم النفس يتفوق على التكنولوجيا. إذا كنت تريد أن تفهم ما يحدث في وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن أول ما تبدأ به هو ما يجري من الناحية النفسية. معظم ما نراه على الإنترنت هو أشخاص ، كما تعلم ، يحققون أهدافهم ، ويحاولون تنفيذ دوافعهم. تغيرت بعض هذه الأشياء وأصبح المقياس مثل أي شيء رأيناه من قبل. لكنها لا تزال تعود إلى فكرة عدم وجود حاجة للتخلص من كتاب علم النفس أو كتاب الاتصالات عندما نتصفح الإنترنت.

مات ابراهامز: أرى. لذا فإن الاستفادة مما نعرفه بالفعل ، يمكن أن يساعدنا فقط في هذه الوسيلة المختلفة على تحقيق أهدافنا.

جيف هانكوك: حق. أعتقد أنه كلما كان هناك نوع جديد من التكنولوجيا ، لا سيما تلك التي تتولى زمام الأمور بشكل مهيمن وسريع مثل شيء مثل وسائل التواصل الاجتماعي ، ينصب تركيزنا على التكنولوجيا وما تفعله. لكنني أعتقد أنه بمرور الوقت حيث ينتهي بنا الأمر إلى الإدراك هو أن الأشخاص هم المهمون وأننا نستخدمه لإنجاز الأشياء. وأعتقد أنه عندما نبدأ في التراجع عن بعض الذعر الأخلاقي بشأن ما يحدث مع وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكننا فهم ما يتغير حقًا. لذلك أعتقد أننا نتواصل مع عدد أكبر بكثير من الناس. يمكن لمزيد من أنواع الأشخاص الوصول إلينا. هذا نوع من النتائج الاقتصادية ، هو أن شخصًا ما في روسيا يمكنه دفع مبلغ صغير من المال للحصول على معلوماته أمامي في وسائل التواصل الاجتماعي. لذلك هناك تغييرات حقيقية. لكننا كبشر ، فإن أهدافنا أو دوافعنا ، واحتياجاتنا ورغباتنا ، لم تفعل ذلك.

مات ابراهامز: أرى. نعم. إذن كيف تؤثر وسائل التواصل الاجتماعي على رفاهيتنا؟ وهل لديك أي اقتراحات حول كيفية تعظيم الأثر الإيجابي؟

جيف هانكوك: هذا سؤال ضخم. وعندما نرى أفلامًا مثل هذه المعضلة الاجتماعية تظهر وتصبح مشهورة حقًا ، أعتقد أنها تعكس مدى اهتمام الناس بهذا الأمر. وفي أي وقت أكون فيه في حفل عشاء عندما كان بإمكاننا فعل ذلك قبل الوباء. حق. الآباء ، كما تعلمون ، سوف يسحبونني حقًا ويقولون فقط ، مهلا ، هل يمكنك أن تخبرني ، مثل ، ماذا أفعل مع أطفالي؟

مات ابراهامز: كما تعلم ، أنا كل آذان صاغية. أنا عندي طفلان. نعم فعلا.

جيف هانكوك: نعم ، إنه سؤال ضخم. لذا اسمحوا لي أن أفعل شيئين. أحدها هو مجموعتي البحثية التي نظرت في جميع الأبحاث على مدار الـ 12 عامًا الماضية التي تعود إلى عام 2006 وقمت بما يسمى التحليل التلوي ، حيث ننظر في كل دراسة تم إجراؤها ونجمعها معًا ونمزجها إحصائيًا نوعًا ما. وما ننتهي بإيجاده هو تأثيرات صغيرة جدًا. لذلك كلما استخدمت وسائل التواصل الاجتماعي للحركة المضادة بعدد المرات أو عدد الساعات في اليوم ، في أحسن الأحوال ، ترتبط ارتباطًا ضعيفًا فقط بأشياء مثل الاكتئاب أو القلق أو حتى على الجانب الإيجابي ، مثل الرضا عن الحياة أو الترابط الاجتماعي. ولذا فإن أول شيء يجب قوله هو أننا لا نرى بشكل عام أي تأثيرات ضخمة وهائلة. وهذا هو نفسه ، لنقل ، التلفزيون ، الذي كان آخر شيء كبير. كان الناس قلقين حقًا بشأن العديد والعديد من المئات من الدراسات التي تظهر مثل ، يا إلهي ، أننا سنقوم بتدمير أطفالنا. تذوب أدمغتهم. وكما تعلم ، لا أحد يشعر بالقلق حيال ذلك الآن. لذلك أعتقد أن شيئًا مشابهًا موجود هنا. نعم. وسائل التواصل الاجتماعي مهمة ، فهي مرتبطة برفاهيتنا ، لكن ليس هناك تأثيرات هائلة. وكيف ترتبط؟ أعتقد أنه عندما تُظهر بياناتنا أنه إذا كنت تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي كثيرًا ، فقد تصاب بالاكتئاب قليلاً ، وتأثيرات صغيرة ، وقلق أكثر قليلاً ، لكنك تحصل أيضًا على زيادة أكبر قليلاً في الرفاهية الاجتماعية المرتبطة بك. يشعر. هذه هي الخطوة الأولى تمامًا ، حسنًا ، يمكننا نوعًا ما كبح الخوف قليلاً من احتمال وجود بعض التأثيرات ، لكنها ليست كبيرة جدًا. والآخر هو أنه ليس من الواضح أن كل شيء ، على سبيل المثال ، وسائل التواصل الاجتماعي تفعل ذلك لنا. بعض البيانات التي نراها هي أنه عندما نشعر بالسوء ، على سبيل المثال ، قد يكون من المرجح أن ننتقل إلى وسائل التواصل الاجتماعي ونتواصل مع الناس. ولذا أحب الطريقة التي تطرح بها السؤال لأنه ليس جيدًا ولا سيئًا من وجهة نظري. أفكر كثيرًا مثلك وأنا ، أنت وأنا نتحدث ، إذا قلت ، حسنًا ، جيف ، هذه الأفكار مجرد غبية ، ولن يكون ذلك رائعًا لرفاهي. ربما سأشعر بالحزن قليلاً ولن أفعل ذلك أبدًا. جيف ، أعلم أنك رجل لطيف ، لكن عندما تقول أشياء مثل هذه إيجابية وداعمة ، فأنا أشعر بالرضا حقًا. وبالتالي ، فإن وسائل التواصل الاجتماعي ، مرة أخرى ، ليست بالضرورة فريدة ولن تؤثر علينا في اتجاه واحد فقط. أعتقد أنه يمكن أن يزيد من شعورنا بالتواصل ولأننا نعرف المزيد من المعلومات حول ما يحدث في عالمنا الاجتماعي ، فقد يزيد ذلك من قلقنا وعلينا أن نوازن نوعًا ما بين هذه المقايضات.

مات ابراهامز: لذلك يجب أن أقول تنهيدة كبيرة من أن قلقي بشأن انغماس أطفالي في هذه الدوامة التي لا تنتهي من وسائل التواصل الاجتماعي ربما يكون في غير محله. لذا شكرا لكم على ذلك. ويبدو أنه يمكننا الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي لمساعدتنا ، ومساعدتنا على الاتصال ، ومساعدتنا على الإدارة عندما نشعر بالإحباط. وعلينا فقط أن نضع في اعتبارنا أنه من المحتمل أن يؤدي أيضًا إلى تفاقم بعض الأشياء مثل الاكتئاب والقلق.

جيف هانكوك: أعتقد أن هذه هي الطريقة الصحيحة لوضعها. إنه حقًا منحنى تعليمي ونحن في بدايته. لكننا نرى الشباب يتعلمون بسرعة كبيرة. ونعم ، سوف يرتكبون أخطاء. هل سيكون لديهم تجارب سيئة؟ نعم هم سوف. إنه جزء من النمو وهو بشكل خاص جزء من كونك مراهقًا. وسيحظى البالغون بهذه التجربة إلى حيث نرتكب خطأ. من المحتمل أننا جميعًا فعلنا ذلك.

مات ابراهامز: لا أعرف ما الذي تتحدث عنه.

جيف هانكوك: لكن النقطة الأساسية هناك هي أننا نتعلم أننا نتحسن ، ونتكيف. وأعتقد أن هذا سيكون أفضل بشكل متزايد واستخدامه كأداة لتحقيق أهدافنا بدلاً من تركه يقود ما نقوم به. أعتقد أنني سأدلي بنقطة أخرى ، وهذا مهم بشكل خاص للآباء ، هل من السهل حقًا بالنسبة لنا التركيز على الوقت لأنه شيء يمكننا رؤيته ويمكننا قياسه. وعلى الرغم من صعوبة هذا ، أود أن نبتعد عن الوقت ، إن أمكن ، لنبدأ في التفكير فيما نفعله ، وما يفعله أطفالنا ومن يفعلون ذلك. يمكنك أن تتخيل أن تقول ، حسنًا ، يُسمح لك فقط بالحصول على ساعة واحدة على وسائل التواصل الاجتماعي ويمكن قضاء ساعة في القيام بشيء مثل التواصل مع الأصدقاء القدامى في مدرسة قديمة أو القيام بشيء إبداعي في الحديث ، مثل إنشاء مقاطع فيديو أو طفل قضى في مطاردة شخص ما أو الانتباه ، والتخويف. نعم. وبالتالي فإن نفس حقنا يمكن أن يكون له تأثيرات رفاهية مختلفة جدًا. ولذا أعتقد أننا يجب أن نبتعد عن الوقت فقط ونحو ما كنت تقوله ، مثل ما الذي نفعله أو نفعله وما الذي نتعامل معه؟ وسيكون ذلك أكثر أهمية لأننا نعلم الأطفال كيف يصبحون نوعًا أفضل من مستخدمي الوسائط الاجتماعية.

مات ابراهامز: حسنًا ، وأعتقد أنه يمكن أن يساعدنا أيضًا كبالغين في التفكير في كيفية استخدامنا لوقتنا أيضًا. أحد الفروق التي أود أن أوضحها هنا ، كما تعلم ، لقد تحدثنا كثيرًا حول ما يمكن أن تكون عليه وسائل التواصل الاجتماعي بالنسبة لنا كمستخدمين ، لكن وسائل التواصل الاجتماعي تفتح لنا أيضًا جماهير كبيرة جدًا ، ويمكن أن يحدث ذلك في بعض الأحيان جلب معها ردود فعل فورية وشريرة. هل لديك أي أفكار حول كيف يمكننا تجنب السموم المحتملة والتصيد الذي جلبته لنا وسائل التواصل الاجتماعي؟

جيف هانكوك: إنه سؤال رائع لأنه لا يزال مندهشًا من مدى السلبية والخطاب السام. الآن ، ليست موجودة في كل مكان ومعظم وسائل التواصل الاجتماعي إيجابية للغاية ، ولكن لا يزال هناك قدر كبير من الصدمة والأكثر غرابة. سأستمر وألقي نظرة على ، على سبيل المثال ، مراجعة لعبة الهوكي وستبدأ التعليقات في الدخول في الأمور السياسية ويظهر الناس. لذا فالأمر جنوني حقًا. إذا كيف يمكنك حماية نفسك؟ حسنًا ، أحد أسباب صعوبة الأمر في البداية هو أننا منسجمون حقًا مع ما يقوله الآخرون عنا. وهذا مهم. من المهم إدارة سمعتنا. نريد أن نفهم كيف ينظر الناس إلينا ويتحدثون عنا حتى نتمكن من إدارة ذلك. لكن الأمر يخرج قليلاً عندما يمكن لهذه الجماهير الأكبر أن تقول أشياء عنا بطرق يمكننا أن نسمعها بالفعل. لذا إذا قال مات أبراهامز ، حسنًا ، جيف هانكوك حقًا لئيم ولن يكتب لي أبدًا. وهذا شيء يجب أن أهتم به لأنه زميل لي في ستانفورد ولدينا علاقة عمل وسمعة ، كما تعلمون ، ونحن نحب بعضنا البعض. حسنًا ، إذا كان Starboy Starboy ثلاثة وثمانية وسبعة ، جيف هانكوك ، فأنت على حق. وليس لدي فكرة من هو. ليس لدي أي توقع للتفاعل معهم في المستقبل. من الصعب في البداية بالنسبة لي أن أتفاعل مع Starboy ثلاثة ، أربعة ، اثنان بشكل مختلف عن رد فعل مات أبراهامز ، على الرغم من أننا نعلم ، نظريًا وفكريًا. حسنًا ، حسنًا ، يجب أن أهتم بمات بشكل مختلف ، ولكن عندما نتصفح الإنترنت وخاصة أماكن مثل Twitter ، والأماكن العامة الأخرى التي لا تعرفها ، فهي ليست نوعًا من شبكاتنا الاجتماعية وحدها ، ولكن أي شخص ، نواجه صعوبة في القيام بذلك . ولذا فإن أحد الأشياء التي أعمل معها ، مع العملاء هو التفكير في من يريدون أن يعرفوا عنه. لذلك إذا كانت هناك علاقات محددة تركز على هؤلاء ، إذا كنت ترغب في الحصول على شعور عام ، حسنًا ، فهناك الآن أدوات حسابية تتعلق بذلك. للتجميع عبر السكان أو الشرائح ، أرى. لذلك أعتقد أن الأمر يتعلق حقًا ، نعم ، بالتراجع وإيقاف رد الفعل التلقائي الذي يتعين عليك فعله عندما يتحدث الناس عن هذا الأمر.

مات ابراهامز مثير للإعجاب. نعم فعلا. في حلقة بودكاست سابقة ، أجرينا محادثة مع أليسون كلوغر ، التي تحدثت عن إدارة السمعة. وهي تغذي بشكل جيد ما تتحدث عنه ، فهي هادفة للغاية في الطريقة التي تريد بها تصوير سمعتك ، ولكن أيضًا كيف تريد تقييمها. لذا فإن الحصول على التعليقات مهم حقًا في تكوين السمعة. لكنك تريد التأكد من أن التعليقات تأتي من مكان مفيد ومن الأشخاص الذين تدعمهم. لذلك ظهرت أهمية اللغة والصياغة عدة مرات في هذا البودكاست عبر حلقات متعددة عندما ناقشنا مواضيع مختلفة مثل الإقناع والقوة والسمعة. الصياغة مهمة جدا. ما الذي تعلمته عن اللغة واختيار الكلمات في وسائل التواصل الاجتماعي؟ هل توجد أفضل الممارسات؟

جيف هانكوك: هذه منطقة غنية في الوقت الحالي لأنه ، كما تعلمون ، اختفى كل شيء قلناه في معظم تاريخ البشرية ، وكان علينا أن نعمل كعلماء بجد لالتقاط ما قاله الناس لفهمه. والآن يتم التقاط الكثير مما نقوله حتى نتمكن من دراسة الخداع ، يمكننا دراسة الثقة وعرض المشاعر. لذا ، نعم ، اتضح أن الأمر مهم. لقد كنت أقوم ببعض الأعمال مع درجة الدكتوراه السابقة. الطالب ، ديف ماركويتز ، وهو الآن جامعة أوريغون ، وقد قاد هذا المشروع الضخم حول الأصالة. وسأخبركم قليلاً عن دراسته. لإعطائك فكرة ، قاس الأصالة. يمكننا استخدام هذه الأداة التي تقيسها وتتضمن أشياء مثل المرجع الذاتي والعاطفة والمادية واللغة. في الأساس ، إنها نوع من طرق الحوسبة ، الأسلوب الأصيل. وفي هذه المجموعة المذهلة من الدراسات ، أعني ، هذا ما يدهش ديف للغاية أنه يجد نوعًا ما مثل البيانات المنتجة بشكل طبيعي. لقد نظرت إليها في المحادثات ، في محادثات TED ثم في Shark Tank ووجدت ، على سبيل المثال ، أن أفراد Shark Tank الذين قدموا أسلوبًا أصيلًا في إنتاج اللغة كانوا أكثر عرضة للحصول على التمويل. نجد أنه مع محادثات TED ، كلما كانت لغة حديث TED أكثر أصالة ، زادت التعليقات والمزيد من الآراء. وبعد ذلك حتى عندما نجري دراسة حيث نجعل الناس يتحدثون مع بعضهم البعض ، ثم قيموا بعضهم البعض. لذلك ، عندما يتم العثور على البودكاست الخاص بك ، فإن اللغة مهمة في كثير من الأحيان وخاصة في وسائل التواصل الاجتماعي ، لأنه على عكس ما يحدث هنا حيث تختفي نوعًا ما ما لم تضغط على ترجيع لغتك وتقف وسائل التواصل الاجتماعي كدليل على هويتك. انها تقف بالنسبة لك. ولذا ، نعم ، إنه أمر مهم حقًا. وأعتقد أن الناس يفكرون في أسلوبهم ويتواصلون بطريقة يشعرون بصدق حيالها. من الصعب إخبار الناس بتغيير الطريقة التي يتحدثون بها لأننا نرى الأمور طبيعية. وأعتقد أنه من السهل التعرف على ذلك. ولكن يمكنك حقًا التمييز بين شخص طبيعي وغير طبيعي. على سبيل المثال ، أجد التواصل في وسائل التواصل الاجتماعي نوعًا من التوتر. ولا أعتقد أنني موهوب جدًا ، في حين أن الأشخاص الآخرين الذين أعرفهم يأتون بشكل طبيعي جدًا. لذا فهو شيء يمكننا العمل عليه. لكن في النهاية ، علينا أن نكون صادقين مع طريقة صوتنا وطريقة تفكيرنا.

لذا فإن حقيقة أن الأصالة تسود في وسائل التواصل الاجتماعي ، تمامًا كما تفعل في الأنواع الأخرى وأشكال الاتصال الأخرى ، هي حقًا ملهمة بالنسبة لي. كما أنه يوفر راحة كبيرة لعدم وجود طريقة جديدة وفريدة من نوعها للتواصل.إنه حقًا العثور على ما يناسبك ونقله بشكل أصلي. وهذا يعني أن جميع الممارسات التي كانت موجودة منذ أربع سنوات وسنوات وسنوات يمكن أن تكون مفيدة.

مات ابراهامز: من الجيد معرفة ذلك. جيد ان تعلم. نعم. يعود الأمر إلى علم النفس الذي يتفوق على التكنولوجيا. نعم نعم. نعم فعلا.

جيف هانكوك: والأشخاص الذين يتمتعون بالأصالة أو الوعي الذاتي ، يتصرفون بطرق تتناسب مع احتياجاتهم. يتواصلون بصراحة. وهذا لا ينتهي فقط لأننا في وسائل التواصل الاجتماعي. مم هم.

مات ابراهامز: حق. وكما قلت ، فإنه يبقى لفترة طويلة لأنه تم التقاطه. نعم. أي ممارسات أو نصائح أخيرة لتحسين التواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

جيف هانكوك: أود أن أقول إن هناك ثلاثة أشياء رئيسية أشاركها عندما أعمل مع العملاء. الأول هو العودة إلى هذا الشيء الأصيل. لذلك تحتاج إلى التواصل بطريقة جديرة بالثقة بالنسبة لك ، وعندما يرى الآخرون ذلك ، فإنهم يقولون ، حسنًا ، هذا الشخص جدير بالثقة ، ويمكن الاعتماد عليهم. سيفعلون ، على سبيل المثال ، ما يقولون إنهم سيفعلونه بالطريقة التي يقولون إنهم سيفعلونها. هذا واحد. والثاني هو أن يأتي من مكان الاختصاص. ينجح المؤثرون عادةً لأنهم يتمتعون ببعض الكفاءة ، لذلك كنا نبحث كثيرًا عن المؤثرين في مجال الجمال وهؤلاء النساء ، عادة النساء ، يعرفن الكثير ، إنه أمر مدهش وغالبًا ما يكونن متخصصين ولديهن هذا فقط ، مثل ، خبرة رائعة في المنطقة. ولهذا السبب ينجذب الناس إلى مختلف القنوات والمؤثرين. إنها تلك الكفاءة. الثالث هو التوقيت. هذا ينطبق بشكل خاص على الشركات التقليدية والأماكن التقليدية والبنوك وشركات التأمين ، وكل من يريد أن يصبح أكثر رقمية لأنهم غالبًا ما يركزون بشكل حقيقي على خدمة العملاء. سنعود إلى عملائنا بسرعة ، كما هو الحال خلال اليوم. وربما يكون هذا اليوم قد فات الأوان. وعندما ننتقل إلى إعدادات الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي ، يعمل الوقت على نطاق مختلف. ولذا أعتقد أن الأمر بالنسبة لعملائنا هو التواصل بطريقة موثوقة وجديرة بالثقة. يتعلق الأمر بالقدوم من مكان الاختصاص. ثم الوقت. الاستجابة أسرع بكثير في وسائل التواصل الاجتماعي. وإذا لم ترقى إلى مستوى ذلك ، فسوف تصاب بخيبة أمل.

مات ابراهامز: حسنا. لذلك لدي اختصار لـ ACT ، والأصالة ، والكفاءة ، والتوقيت. وهذه هي المكونات الرئيسية لمساعدتك على التصرف بشكل أكثر فاعلية في وسائل التواصل الاجتماعي. نصائح عظيمة جدا. شكرا لك.

جيف هانكوك: الحق علي. العلامات التجارية التي.

مات ابراهامز: يتم عرضه على Twitter الآن. قبل أن ننتهي ، أود أن أطرح عليك نفس الأسئلة الثلاثة التي أطرحها على الجميع. يبدو جيدا؟

جيف هانكوك: يبدو جيدا.

مات ابراهامز: حسنًا ، إذا كنت ستلتقط أفضل نصيحة اتصال تلقيتها على الإطلاق كعنوان شريحة عرض تقديمي من خمس إلى سبع كلمات ، فماذا سيكون؟

جيف هانكوك: حسنًا ، أنا ... هل من المقبول أن أقوم بأقل من خمسة؟

مات ابراهامز: تستطيع فعل ذلك. مرحبًا ، هذا رائع. أنت تتحدث - تتحدث بشكل جيد عن وسائل التواصل الاجتماعي. تأكد من أنه موجز وواضح ،

جيف هانكوك: موجزة وجيدة ، نعم. يأتي هذا من المدرسة الابتدائية ، والمدرسة الثانوية ، ومستشار الدكتوراه الخاص بي ، وكل من رأيته يقدم محادثات رائعة وهذا يروي قصة ، ويروي قصة ويفكر في هذا مع طلاب الخريجين عندما نكتب الأوراق العلمية أيضًا. ليس من الضروري أن تكون مثل قصة مثل ، حسنًا ، لقد استيقظت اليوم وهذا هو المكان الذي أكتب فيه. أو أي شيء ذكي. لكن يجب أن تكون قصة للناس حتى يتمكنوا ، كما تعلمون ، من التواصل معها وفهمها. وبالتالي فإن مهارة أخذ أي شيء لديك تقريبًا وتحويله إلى قصة هي مهارة تعمل جيدًا حقًا في وسائل التواصل الاجتماعي. إنه فقط يجذب ويسمح لك بالتميز عن الضجيج الموجود هناك. لكن القصص والقصص هي ما ينجح ويمكن أن تكون قصيرة. لذلك سأكون نصيحتي. فقط احكي قصة.

مات ابراهامز: أحبها. وأعتقد أنه أمر رائع. لقد وقع معظمنا أو كثير منا ضحية التقاط الأشياء كنقاط وقوائم. ولا يتردد صداها بنفس الطريقة. ويمكن أن تكون القصص قوية للغاية. سأكون فضوليًا لمعرفة كيفية إجابتك على السؤال الثاني. من هو المتصل الذي تعجبك ولماذا؟

جيف هانكوك: حسنًا ، كنت أشعر بالفضول حيال ذلك أيضًا ، لذلك كنت أفكر في الأمر خلال اليومين الماضيين. لدي عدد من الأشخاص ، لذلك سأخدع قليلاً. حسنًا ، سأبدأ بشيء أعتقد أنه وسيلة تواصل رائعة حقًا على وسائل التواصل الاجتماعي ، ولكن يمكنني أيضًا التواصل بشكل عام. وهذا هو أخي. أخي الصغير. هاه. دارسي هانكوك. شيءه على Instagram هو @ darcy.j.hancock. ويطلق على نفسه اسم عازف الجيتار المتقاعد. إنه ، كما تعلمون ، نجم موسيقى الروك في كندا ، وهو أيضًا حلاق وكذلك أشخاص يتواصلون فقط في وسائل التواصل الاجتماعي بسهولة ، لذا فكاهي أصيل ومضحك ولكن يمكن أن يكون جادًا أيضًا. كما تعلم ، عندما ترى أشياء خاطئة ، يستدعيها. لكن في معظم الأحيان يكون الأمر ممتعًا وداعمًا ومبهجًا. لذا فهو مجرد رجل رائع حقًا ، كما تعلم ، كحلاق. من الواضح أنه محاور ماهر جدًا أيضًا ، لكنه رائع. ولكن بعد ذلك كنت أفكر ، حسنًا ، ربما ينبغي أن يكون لدي أيضًا أكاديمي هناك. لذلك كنت سأقترح بودكاست آخر لك ، لوري سانتوس. إنها صاحبة البودكاست السعيدة وصديقة لي. وأنا فقط أحب الطريقة التي تتحدث بها. يمكنني الاستماع إلى حديثها دون توقف. ليس لدي سبب وجيه لماذا بخلاف كونها ذكية ومباشرة وبسيطة تحكي قصصًا جميلة. ثم آخر شيء في مختبري كنا نحاول العمل عليه ، هو تنوع وجهات النظر في مجال تخصصي وفي أبحاث وسائل التواصل الاجتماعي بشكل عام. هناك عدد قليل جدًا من العلماء السود ، وعدد قليل جدًا من علماء الألوان. ولذا أريد أن أبرز زميلًا قمت للتو بعمل حلقة نقاش معه. أعتقد أنها مذهلة. كانت كورتني كوغران. إنها أستاذة. في كولومبيا ، وقد أنجزت هذه القطعة الرائعة مع زميلي هنا ، جيريمي بيلنسون في الواقع الافتراضي بعنوان A Thousand Cuts. تدخل إلى الداخل وستحصل على تجربة ما تبدو عليه العنصرية عندما تكون شابًا ، رجل أسود من كونك صبيًا ، يكبر إلى أن يصبح مراهقًا ، نوعًا من ثلاث حلقات. ولذا فهي مجرد وسيلة تواصل رائعة بمعنى كليهما. الطريقة التي تقدم بها عملها ومدى أهمية العرق أمر بسيط. ولكن إذا كان لدى جمهورك الوقت ، وإذا كان بإمكانهم العثور على نسخة من ألف قص ، والتي أعتقد أنه يمكنك رؤيتها عبر الإنترنت الآن ، فهي حقًا قصة رائعة ومؤثرة للغاية. إذن هؤلاء هم الثلاثة الذين يتبادر إلى ذهني. آسف لخداعك قليلا.

مات ابراهامز: أعلم أنك قمت بعمل رائع في كونك موجزًا ​​جدًا في السؤال الأول. لذلك سنقدم لك القليل عن الأسئلة هناك. لذلك سنرى كيف ستتعامل مع هذا السؤال الثالث. إذن السؤال الثالث ، ما هي المكونات الثلاثة الأولى التي تدخل في وصفة اتصال ناجحة من وجهة نظرك؟

جيف هانكوك: حسنًا ، أولًا هو الهيكل. مم هم. أعتقد أن هذا مهم حقًا. الثانية هي القصة ، وهي مرتبطة نوعًا ما ، والثالثة هي جمهورك. غالبًا ما ننسى ، كما تحدثنا سابقًا ، أن الجمهور مهم. نحن لسنا جزرًا في التيار على الرغم من أغنية كيني روجرز الرائعة. لكننا نتواصل معًا. كل ما نقوم به هو تعاون وعمل مشترك. ولذا علينا أن نفكر في جمهورنا كنوع من المتعاونين ، هيكل ما نريد القيام به. أعتقد أن هذا هو المكان الذي أقضي فيه معظم عملي ووقتي عندما أقوم بإجراء محادثات. وبعد ذلك ، كما قلت من قبل ، رواية القصة ، هذا رائع.

مات ابراهامز: وأعتقد أن كل هذه هي في الواقع لبنات بناء. إذا بدأت مع جمهورك ، فقد يقودك ذلك إلى الهيكل الذي لديك ، والذي يمكن أن يقودك في النهاية إلى القصة التي تحتاج إلى سردها لهذا الجمهور. لذا شكرا لكم على ذلك. وشكرًا لك يا جيف لمشاركتك عملك وشغفك بوسائل التواصل الاجتماعي. وكان من الرائع أن نفهم بشكل أفضل كيف تؤثر وسائل التواصل الاجتماعي علينا وعلى اتصالاتنا. وشكرًا لك أيضًا على أفضل الممارسات والإرشادات التي قدمتها. شكرا لك مات. استمتعت كثيرا.

مات ابراهامز: شكرًا لك على الاستماع إلى Think Fast و Talk Smart ، والبودكاست ، وهو من إنتاج كلية ستانفورد للدراسات العليا في إدارة الأعمال. لمعرفة المزيد ، انتقل إلى gsb.stanford.edu. يرجى تنزيل حلقات أخرى أينما وجدت ملفاتك الصوتية.

فكر بسرعة ، تحدث بذكاء هو بودكاست أنتجته كلية الدراسات العليا في إدارة الأعمال بجامعة ستانفورد. توفر كل حلقة أدوات وتقنيات ملموسة وسهلة التنفيذ لمساعدتك على صقل مهارات الاتصال لديك وتعزيزها.


عندما يلتقي علم النفس بالتكنولوجيا مع دكتور دانيال مكدوف

باحث مايكروسوفت د. دانيال مكدوف. تصوير ماريات للتصوير الفوتوغرافي.

الحلقة 17 ، 28 مارس ، 2018

تعد الحوسبة العاطفية من أكثر المجالات إثارة للاهتمام في أبحاث التعلم الآلي ، حيث يعمل العلماء على سد الفجوة بين المشاعر البشرية وأجهزة الكمبيوتر. هنا ، عند تقاطع علم النفس وعلوم الكمبيوتر ، نجد الدكتور دانيال مكدوف ، الذي كان يصمم أنظمة ، من الأجهزة إلى الخوارزميات ، يمكنها استشعار السلوك البشري والاستجابة للعواطف البشرية.

اليوم ، يتحدث الدكتور ماكدوف عن سبب حاجتنا لأجهزة الكمبيوتر لفهمنا ، ويحدد إيجابيات وسلبيات تصميم وكلاء حساسين عاطفيًا ، ويشرح التكنولوجيا الكامنة وراء CardioLens ، زوج من نظارات الواقع المعزز التي يمكن أن تحفز قلبك من خلال النظر إلى وجهك ، و يتعامل مع تحديات الحفاظ على الثقة والخصوصية عندما نكون محاطين بأجهزة لا تريد أن تعرف فقط ما نفعله ، ولكن كيف نشعر.

    : قم بزيارة صفحة البودكاست الخاصة بنا على Microsoft.com: اشترك واستمع إلى حلقات البودكاست الجديدة كل أسبوع على iTunes: اشترك واستمع بالبريد الإلكتروني: اشترك واستمع على Android: استمع على Spotify

دانيال ماكدوف: لقد طورنا نظامًا يسمح للأشخاص بالنظر إلى فرد آخر ورؤية الاستجابات الفسيولوجية لذلك الشخص. لذلك فهذه البيانات لن يتمكنوا عادة من رؤيتها ، ولكن يتم فرضها على ذلك الشخص الآخر حتى يتمكنوا من رؤية قلبهم ينبض. يمكنهم رؤية التغييرات في الإجهاد ، بناءً على تقلب معدل ضربات القلب. وهذا كل شيء محسوس عن بعد. لكنك تمنح الفرد قناة حسية جديدة يمكنه الاستفادة منها ...

(تشغيل الموسيقى)

المضيف: أنت تستمع إلى بودكاست Microsoft Research. عرض يجعلك أقرب إلى أحدث الأبحاث التكنولوجية والعلماء الذين يقفون وراءها. أنا مضيفك ، جريتشين هوزينجا.

(تشغيل الموسيقى)

تعد الحوسبة العاطفية من أكثر المجالات إثارة للاهتمام في أبحاث التعلم الآلي ، حيث يعمل العلماء على سد الفجوة بين المشاعر البشرية وأجهزة الكمبيوتر. هنا ، عند تقاطع علم النفس وعلوم الكمبيوتر ، نجد الدكتور دانيال مكدوف ، الذي كان يصمم أنظمة ، من الأجهزة إلى الخوارزميات ، يمكنها استشعار السلوك البشري والاستجابة للعواطف البشرية.

اليوم ، يتحدث الدكتور ماكدوف عن سبب حاجتنا لأجهزة الكمبيوتر لفهمنا ، ويحدد إيجابيات وسلبيات تصميم وكلاء حساسين عاطفيًا ، ويشرح التكنولوجيا الكامنة وراء CardioLens ، زوج من نظارات الواقع المعزز التي يمكن أن تحفز قلبك من خلال النظر إلى وجهك ، و يتعامل مع تحديات الحفاظ على الثقة والخصوصية عندما نكون محاطين بأجهزة لا تريد أن تعرف فقط ما نفعله ، ولكن كيف نشعر.

هذا وأكثر من ذلك بكثير في هذه الحلقة من بودكاست Microsoft Research.

(تشغيل الموسيقى)

المضيف: دانيال مكدوف ، أهلاً بكم في العرض اليوم. من الرائع انك معنا.

دانيال مكدوف: إنه لأمر رائع أن أكون هنا.

المضيف: إذن أنت في تفاعل الإنسان مع الكمبيوتر ، أو HCI ، وأنت تضع بحثك في تقاطع علوم الكمبيوتر وعلم النفس. لذا ، أخبرنا بضربات عريضة حول HCI وماذا تفعل.

دانيال ماكدوف: لذا فإن جوهر ما أقوم به هو تعليم الآلات لفهم الناس بطريقة أعمق ، وهذا يتضمن التقاط حالتهم العاطفية والاستجابة لها. لذا ، هل يمكننا تصميم آلة تفهم الأشخاص حقًا ، ليس فقط ما يقولونه ، ولكن كيف يقولون ذلك وكيف يتصرفون؟ وأعتقد أن هذا أمر أساسي حقًا للتفاعل بين الإنسان والحاسوب لأن الكثير مما نفعله كأشخاص غير لفظي. لم يتم وصفه بلغة. والكثير من أنظمة الكمبيوتر لا تفهم ذلك. هذا هو محور عملي ، وهو جلب ذلك الذكاء العاطفي إلى التكنولوجيا.

المضيف: المعادل يعني الحاصل العاطفي؟

دانيال مكدوف: نعم ، هذا نوع من المصطلح العامي إلى حد ما ويستخدم بشكل متكرر لمقارنة معدل الذكاء ، وهو شيء تمتلكه التكنولوجيا كثيرًا. يمكن للتكنولوجيا أن تجيب على الكثير من الأسئلة بسرعة كبيرة لأنها تتمتع بإمكانية الوصول إلى جميع المعلومات الموجودة على الإنترنت ، ولكن ليس هناك الكثير من التكنولوجيا التي تمتلك مكافئًا.

المضيف: لا. آه .. هل يوجد أي شيء؟

دانيال ماكدوف: أعتقد أننا بدأنا نرى بداية هذا. لذلك ترى الروبوتات الاجتماعية كمثال رائع للأنظمة التي لديها نوع من الشخصية التي يمكنها التعبير عنها بصريًا ، أو بعض تعابير الوجه الأساسية على الشاشة أو باستخدام الأصوات أو الأضواء. الأفلام هي مثال رائع. لذلك ، يعد R2-D2 مثالًا رائعًا على نظام ليس له وجه ، ولكن لا يزال بإمكانه توصيل المشاعر. على الرغم من أن هذا أمر خيالي ، إلا أننا بدأنا نرى أنظمة في العالم الحقيقي من هذا النوع تتصرف بطريقة مشابهة إلى حد ما.

المضيف: هذا رائع. حتى أنني أفكر في رسوم والاس وغروميت للرسوم المتحركة حيث يتواصل غروميت فقط مع عينيه وحاجبيه ، ومع ذلك تحصل تقريبًا على كل ما يريد قوله من خلال عينيه.

دانيال مكدوف: بالضبط. ونستمد الكثير من الإلهام من الرسوم المتحركة ورسامي الرسوم المتحركة. نظرًا لأنني أدرس تعابير الوجه ، فمن السحري كيف يمكن لبعض المبدعين إظهار الكثير من المشاعر الثرية من خلال تعبيرات الوجه فقط. وبينما نصمم أنظمة تتعرف عليها وتعرضها ، هناك الكثير الذي يمكننا تعلمه من هذا الجانب من العالم.

المضيف: أنا مفتون بمجال الحوسبة العاطفية. وأنا أفهم أنه يهدف إلى سد الفجوة بين المشاعر البشرية والتكنولوجيا الحاسوبية. إذن ، ما هي الحوسبة العاطفية ، وما الذي تعد به ، وما الذي نحتاج إليه من أجهزة الكمبيوتر لفهمنا كبشر؟

دانيال مكدوف: على مستوى عالٍ ، تعمل الحوسبة العاطفية على تصميم أنظمة يمكنها قراءة وتفسير والاستجابة للمشاعر البشرية. وهذا يبدو وكأنه مهمة شاقة. هناك الكثير الذي يتعين علينا القيام به في مجال البحث ، لكننا بدأنا في رؤية أنظمة العالم الحقيقي حيث يكون هذا صحيحًا. لذلك الأنظمة حيث يمكنهم قراءة تعابير الوجه على سبيل المثال أو فهم نبرة صوت شخص ما ، أو النظر إلى المشاعر على سبيل المثال على منشورات Facebook أو Twitter لفهم المشاعر التي يتم التعبير عنها. وهذا نوع من مكان العالم الآن ، ولكن في المستقبل ، يمكننا تخيل الأنظمة التي تستخدم البيانات متعددة الوسائط ، وأنظمة الروبوتات التي تتفاعل معنا بطريقة مجسدة ، والتي ترسل أيضًا هذا النوع من المعلومات. وهذا هو نوع الهدف الذي نركز عليه.

المضيف: إذن ، لماذا تعتقد أننا بحاجة إلى أجهزة كمبيوتر لفهمنا؟

دانيال ماكدوف: أعتقد أنه أمر أساسي لكيفية تفاعلنا كبشر. وهكذا ، عندما نتفاعل مع نظام لا يقوم بتلك الأشياء التي نعتبرها أمرا مفروغا منه ، يمكن أن يكون ذلك غير مقنع. على سبيل المثال ، إذا لم يدرك النظام أنني أشعر بالإحباط بسببه ، فقد يكون الأمر أكثر إحباطًا. يمكن أن يكون مزعجًا. هناك بحث يُظهر أن الروبوتات التي يمكنها الاعتذار تحظى بإعجاب أكثر بكثير من الروبوتات التي لا تفعل ذلك ، حتى لو لم تكن أفضل في إكمال المهمة التي كانت تنوي إكمالها. لذلك ، يمكن حقًا تحسين علاقتنا ورفاهيتنا ، لأنه يحسن بشكل أساسي التفاعل الذي نجريه مع الأجهزة من حولنا.

المضيف: لذلك ، شاركت في تأليف مقال بعنوان "تصميم وكلاء حساسين عاطفياً". وبغض النظر عن دلالات هوليوود التي تعيدها هذه العبارة إلى الذهن ، ما الذي يجب أن نفهمه بشأن هذا البحث ، دانيال ، وما الذي يجب أن نتحمس له أو نهتم به؟

دانيال مكدوف: أعتقد أن هناك الكثير مما يجب أن يكون متحمسًا بشأنه في الرعاية المنزلية والرعاية الصحية وفهم التفاعل البشري فقط بشكل أكبر. إذا تمكنا من تصميم أنظمة لتقليد بعض هذه الأشياء ، فسيؤدي ذلك إلى تعميق فهمنا لكيفية تصرفنا كبشر. هناك عدد من التحديات التي يتعين علينا التغلب عليها. الأول هو كيف نشعر بهذه المعلومات. ويمكن أن تكون الحواس تدخلية. كما تعلم ، بدأت الأجهزة الموجودة حولنا والتي تستمع للأوامر طوال الوقت في الظهور ويمكنك أن تتخيل في المستقبل ، قد تكون هناك أنظمة كاميرا أيضًا. لذلك نحن بحاجة إلى التفكير في الأعراف الاجتماعية الموجودة حول الجانب الحسي للأشياء. أين تذهب تلك البيانات؟ كيف يتم تخزينها؟ كيف نعرف أن المستشعر يعمل؟ كيف نتحكم فيه؟ كيف نمنعه من التسجيل عندما نريد؟ وبعد ذلك ، كيف نسمح للأشخاص الآخرين الموجودين في حياتنا بعدم الإحساس حتى لو تم استشعارنا أو إذا قمت بدعوة شخص ما إلى منزلي ولدي جهاز يستمع دائمًا أو يشاهد دائمًا ، فماذا يفعل ذلك يعني لتفاعلنا الاجتماعي؟ لذا ، أعتقد أن هناك بعض التحديات التي يجب التغلب عليها هناك ، ولكن هناك أيضًا المزيد من التحديات الفلسفية حول ، إلى أي مدى نعلم أجهزة الكمبيوتر عن المشاعر البشرية؟ هل من الممكن أن تشعر الآلة بالعواطف؟ ماذا يعني ذلك؟ وكيف يجب أن تعبر الآلات عن المشاعر أو تستجيب لهذه المعلومات؟ لا نريد بالتأكيد تصميم أنظمة قابلة للتلاعب أو تجعل الناس يشعرون بأنهم أكثر ذكاءً منهم. إذا رأى شخص ما نظامًا يبدو عاطفيًا ، فقد يفكرون ، رائعًا ، هذا حقًا ذكي حقًا ، حتى لو كان يعبر فقط عن سلوكيات أساسية للغاية. وقد يكون ذلك صعبًا لأن بعض القدرات الأخرى لهذا النظام قد تكون ضعيفة جدًا. ولذا قد يثق الناس به حتى لو لم يتمكن في الواقع من أداء المهام التي يحاول القيام بها ، بدقة.

المضيف: أنت تستخدم مصطلحات مثيرة للاهتمام. والمثير للاهتمام هو نوع من الكلمات النائبة للكلمات الأخرى التي أفكر بها بالفعل. مثل "الواعي" و "التفاهم" فيما يتعلق بالآلة. وأتساءل كيف يجب أن أفسر ذلك؟ ما الذي يؤمن به الأشخاص مثلك وزملائك حقًا بشأن ما تحدثت عنه للتو؟ هل يمكن للآلة أن تشعر؟ هل يمكن أن تفهم حقًا؟ هل يمكن أن تصبح واعية؟

دانيال مكدوف: أعتقد أن الآلات تختلف اختلافًا جوهريًا عن البشر. يمكن للآلات التعرف على بعض تعبيرات المشاعر. يمكنهم الرد عليهم. لكنني لا أعتقد أن هذا يشكل شعورًا وعاطفة. يتطلب الشعور والعاطفة الخبرة. يتطلب مكافأة وتكلفة مرتبطة بإجراءات مختلفة. إنه أكثر تعقيدًا من ذلك بكثير. لذلك لا أعتقد أن الآلات ستختبر المشاعر أبدًا بالطريقة التي نختبر بها ، لكن سيكون لديهم العديد من المهارات الأساسية التي نمتلكها.

(تشغيل الموسيقى)

المضيف: ماذا يمكنك أن تخبرنا عن المجال الناشئ لما يمكن أن أسميه الذكاء العاطفي الاصطناعي أو التكنولوجيا العاطفية؟ يمكنك استخدام مثال لمرآة حمام تتمتع بذكاء محيط ويمكنها معرفة ما إذا كنت قد نمت جيدًا. لماذا احتاج ذلك؟

دانيال ماكدوف: هذا سؤال جيد. أعتقد أنه من المهم أن نصمم أنظمة تعود بالنفع على الأشخاص في نهاية المطاف. وأحد العوائق ، خاصة في مجال الرعاية الصحية ، هو وجود الكثير من البيانات الثرية ، ولكن من الصعب جدًا فهمها ، أو من الصعب مراقبتها. ولذا فإن تصميم الأنظمة التي تجعل الأمر سلسًا لتكون قادرًا على جمع وفهم هذا النوع من البيانات مهم حقًا. لذلك ، في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا ، عندما كنت طالب دراسات عليا ، قمنا ببناء مرآة بها كاميرا مدمجة. لقد كان في الواقع مخفيًا خلف زجاج ثنائي الاتجاه ، لذلك كان كل ما يبدو عليه مجرد مرآة عادية. لكن عندما نظرت في المرآة ، كانت الكاميرا تستخدم بعض تقنيات الاستشعار عن بعد التي صممناها لقياس معدل ضربات قلب الشخص. ويمكننا أيضًا قياس أشياء مثل تقلب معدل ضربات القلب المرتبط بالتوتر. وبالتالي يمكن للمرآة بعد ذلك عرض هذه المعلومات مرة أخرى للمستخدم. لذلك فهو لا يعكس مظهرهم الخارجي فحسب ، بل يعكس نوع حالتهم الفسيولوجية الداخلية أيضًا. ووجدت ذلك مقنعًا حقًا لأنه ، في كثير من الحالات ، نريد معرفة تلك المعلومات ، لكننا قد لا نرغب في ربط جهاز استشعار أو أن نضطر إلى الخروج عن طريقنا لجمعها وإذا كان من الممكن التقاطها رقميًا بواسطة الأجهزة نحن نستخدمه بالفعل ، هناك شيء مقنع تمامًا بشأن ذلك.

المضيف: لنتحدث عن الجوانب الفنية لعملك قليلاً. يتركز جزء كبير منه على تقنيات رؤية الكمبيوتر ويتضمن كاميرات الويب والخوارزميات التي تهدف إلى فهم الحالات العاطفية. ما هو مجال رؤية الكمبيوتر الذي تأسس على أساس تقني وما هي التطورات الجديدة التي نشهدها؟

دانيال مكدوف: رؤية الكمبيوتر تنفجر. كانت السنوات العشر الماضية من أكثر الأعوام إثارة في هذا المجال ، مع اختراع ما يُعرف عمومًا بالتعلم العميق. وبالتالي فهذه هي القدرة على الاستفادة من كميات هائلة من البيانات لتدريب أنظمة أكثر دقة من الأنظمة السابقة. لذلك ، على سبيل المثال ، لدينا التعرف على الأشياء ، والتعرف على النص ، وفهم المشهد بطريقة أكثر دقة مما كانت عليه في السابق ، لأن لدينا هذه الأنظمة التي تلتقط الكثير من تعقيدات البيانات. ونظرًا لوجود الكثير من البيانات التي يمكنهم التعلم منها ، فإنهم يحصلون على تمثيل جيد حقًا. وقد استفاد فهم تعابير الوجه أيضًا من التقدم في هذه التقنية ، كما هو الحال مع الكثير من المجالات الأخرى للحوسبة العاطفية ، سواء كانت التعرف على الكلام أو فهم الصوت الصوتي وأشياء من هذا القبيل. لذلك ، هناك الكثير من التطورات التي حدثت والتي أدت بشكل أساسي إلى تحسين الإحساس الأساسي. ولا أفكر حتى هذه النقطة ، لقد كان لدينا حقًا حجم البيانات حول العواطف للانتقال إلى المستوى التالي حيث يمكننا حقًا أن نفهم ، حسنًا ، كيف نبني نظامًا يعرف حقًا ما يجب فعله بهذه المستشعرات مع شيء غير متبلور مثل العاطفة ويصعب تحديده؟

المضيف: إذن ، أساس ما تفعله هو الشبكات العصبية العميقة ونماذج التعلم الآلي التي تطبقها بعد ذلك على النطاق الفعال.

دانيال مكدوف: نعم بالضبط. لذلك نستخدم التعلم العميق لجميع طرق الاستشعار التي نستخدمها تقريبًا ، سواء كانت قائمة على الرؤية أو قائمة على الصوت أو تعتمد على اللغة. ومن ثم يغذي ذلك نظامًا يأخذ نوعًا من المعلومات ذات المستوى المتوسط. على سبيل المثال ، هل تبدو تعبيرات وجهي إيجابية أم سلبية؟ هل نبرة صوتي عالية الطاقة أم منخفضة الطاقة؟ هل اللغة التي أستخدمها عدائية أم هادئة؟ وبعد ذلك ، تغذي تلك الحالات الوسيطة فهمًا عالي المستوى مقترنًا بالسياق. لذلك نحن بحاجة إلى معرفة ما يحدث لتفسير المشاعر. لا يمكننا مراقبة الشخص فقط. نحن بحاجة لمعرفة الوضع والسياق الاجتماعي. وهذا نوع من ما نتحرك فيه ، هو حقًا دمج ملاحظات المستشعر هذه مع المزيد من المعلومات السياقية.

المضيف: إذن ، لن أسألك هذا. لم يكن على قائمتي. لكن كيف تجمع البيانات عن المشاعر؟ هل يجب عليك جلب الناس وإثارة غضبهم؟ أعني ، إنه سؤال جاد بطريقة مضحكة.

دانيال ماكدوف: في الماضي ، كانت هذه هي الطريقة التي كان يتم بها ذلك في كثير من الأحيان. لكن الكثير من عملي في السنوات القليلة الماضية كان يركز على جمع البيانات على نطاق واسع في الموقع. لذلك نسأل الناس دائمًا عما إذا كانوا يريدون الاشتراك. وإذا فعلوا ذلك ، فإننا نمكّنهم من استخدام نظام يمثل جزءًا من حياتهم اليومية. لذلك قد يكون هذا نظامًا يعمل على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم أو يعمل على هواتفهم المحمولة ويجمع هذه البيانات بمرور الوقت. في كثير من الأحيان ، قد نحثهم على مدار اليوم ، ما هو نوع ما تشعر به؟ أو قد نقول هل هذا الشعور نعتقد أنك على صواب؟ من أجل الحصول على نوع من الحقيقة الأرضية. لكن في النهاية ، نريد أن نكون قادرين على جمع بيانات واقعية عن تجارب الناس العاطفية. لأننا نعلم أنه إذا جاءوا إلى المختبر ، فلن يكون الأمر مشابهًا تمامًا لما سيكون عليه الحال في العالم الحقيقي.

المضيف: أحد تطبيقات هذه التكنولوجيا العاطفية هو مكان العمل. في مقال نشر في MIT Sloan Management Review ، يزعم أن تقنيات استشعار العواطف يمكن أن تساعد الموظفين على اتخاذ قرارات أفضل ، وتحسين التركيز ، وتخفيف التوتر. لذا ، أخبرنا كيف يعمل هذا وقدم لنا بعض الأمثلة لما يبدو عليه. ثم ربما تخبرني لماذا أرغب في أن يراقب مديري حركات عيني وتعبيرات وجهي وتوصيل جلدي؟

دانيال ماكدوف: إذن ، أحد الأمثلة التي قدمناها في هذا المقال يدور حول متداول في اليابان قام للأسف بتبادل عدد الأسهم التي كانوا يبيعونها وسعر الأسهم ، وحصل على هذين الرقمين بطريقة خاطئة. انتهى الأمر بخسارة مالية ضخمة. وفي المواقف الشديدة التوتر التي يمكن أن تكون إشكالية حقًا. ومن الأمثلة الأخرى مراقبة الحركة الجوية. وظيفة عالية الضغط حيث يتعين على الناس أن يكونوا على مستوى عالٍ طوال فترة نوبتهم. وبالتالي ، إذا استطعنا تصميم تقنية قادرة على الإحساس عندما يصبح الناس مثقلين بالضغوط ، أو متوترين للغاية بحيث لا يمكنهم الأداء بالمستوى الذي يحتاجون إليه ، فيمكننا أن نقدم لهم تلك الملاحظات. لذلك ، بالنسبة للأفراد ، قد يكون ذلك مفيدًا جدًا لمعرفة متى يحتاجون إلى أخذ قسط من الراحة. أنا ، بنفسي ، في وظيفة ، كما تعلم ، في يوم عادي ، سيكون من الرائع أن يعرف جهاز الكمبيوتر الخاص بي عندما كنت في حالة تدفق وتوقف عن مقاطعي بإشعارات البريد الإلكتروني. أو إذا كنت بحاجة إلى أخذ قسط من الراحة ، فقد يقترح ذلك أشياء من شأنها أن تساعدني على الاسترخاء وتجعلني أكثر إنتاجية عندما أعود إلى مكتبي. ومن ثم أعتقد أنه سيفيد أيضًا الفرق والمؤسسات ، فمعرفة رفاهية شركتك أمر مهم حقًا. وقد بدأنا نشهد تطورًا حقيقيًا للعلم حول المنظمات ، ونركز بشكل خاص على المكونات الاجتماعية. رأس المال الاجتماعي مهم حقًا ، وتلعب العاطفة دورًا كبيرًا في ذلك.

المضيف: أخبرني ما هي الضمانات التي قد يفكر فيها المصمم أو المطور حتى لا تصبح هذه التكنولوجيا "كاميرا مربية" في مكان العمل؟

دانيال ماكدوف: هذا سؤال مهم حقًا. وأعتقد أنه أثناء تصميم هذه التكنولوجيا ، من المهم أن نصمم أعرافًا اجتماعية حول كيفية استخدامها. في نهاية المطاف ، سوف تتقدم التكنولوجيا. هذا أمر لا مفر منه إلى حد ما. لكن كيف نستخدم التكنولوجيا والأعراف الاجتماعية التي نصممها حولها ليست حتمية. لإعطاء مثال ، من بين الممارسات التي نتبعها دائمًا "الاشتراك". لذلك نتأكد دائمًا من أن الناس يختارون تشغيل المستشعرات بدلاً من فرضها عليهم. مثال آخر هو كما ذكرنا من قبل ، السماح للناس بإيقاف تشغيل أجهزة الاستشعار. وهذا أمر مهم حقًا يمتلكه الأشخاص. يزيد من ثقتهم وراحتهم مع النظام كثيرًا. هذان مثالان حول نوع المعايير الاجتماعية التي يمكننا تصميمها حول هذه التكنولوجيا. وأعتقد أن هناك العديد من الأشياء الأخرى التي سيتم تطويرها كلما تقدمنا ​​نوعًا ما من التكنولوجيا ونفكر في حالات الاستخدام.

(تشغيل الموسيقى)

المضيف: لنتحدث عن الواقع قليلاً. هناك واقع حقيقي ، لدي إلمام عابر به ، ولكن أيضًا الواقع الافتراضي ، الواقع المعزز ، الواقع المختلط. هناك الكثير من الحقائق. أعطنا تعريفًا أساسيًا لكل من تلك الحقائق المختلفة ، أه ، حتى يكون لدينا إطار مرجعي لما أريد التحدث عنه بعد ذلك.

دانيال مكدوف: رائع ، الواقع الافتراضي هو بيئة بديلة تمامًا. هذا هو المكان ، من المحتمل أن يكون معظم الناس على دراية بالواقع الافتراضي من حيث سماعات الرأس ذات الشاشة حيث يتم عرض جميع المعلومات التي تراها على تلك الشاشة. بعد ذلك ، يكون الواقع المعزز عادةً هو الوقت الذي يمكنك فيه رؤية العالم الحقيقي ، ولكن هناك بعض التعزيز لما تراه. لذلك قد تكون هناك شاشة شفافة تعرض في الواقع أشياء معينة متراكبة على العالم الحقيقي. ثم هناك فكرة الواقع المختلط ، والتي تعمل حقًا على طمس الحدود بين الواقع الافتراضي والواقع المعزز. لذا فأنت تستفيد من فهم أعمق للبيئة ، بالإضافة إلى دمج المزيد من التعزيزات.

المضيف: فلننتقل إلى هذا الموضوع لثانية هنا. لأنه عندما تتحدث عن زيادة الإدراك البشري من خلال الواقع المختلط أو الواقع الافتراضي ، فإنك تقترح أن الواقع الافتراضي قد يكون قادرًا على مساعدة الناس على تطوير حواس "خارقة". ما هي احتمالات وتحديات النهوض بالحواس البشرية بهذه الطريقة؟

دانيال مكدوف: نعم ، أعني ، أحد الأشياء التي أجدها رائعة في مجالات العلوم الأخرى ، مثل علم الأعصاب ، هو مدى قدرتنا على التكيف ، وخاصة الدماغ ، في القدرة على تعلم أشياء جديدة بناءً على المدخلات الحسية. لذلك ، لدينا لوحة في South by Southwest حيث نناقش بعض الطرق التي يمكن أن تؤثر بها مدخلات المستشعرات على تصور الناس. وأحد الأمثلة التي طورناها هو نظام يسمح للأشخاص بالنظر إلى فرد آخر ورؤية الاستجابات الفسيولوجية لذلك الشخص. لذا فهذه البيانات لن يتمكنوا عادة من رؤيتها ، ولكن يتم فرضها على ذلك الشخص الآخر حتى يتمكنوا من رؤية قلبهم ينبض. يمكنهم رؤية التغييرات في الإجهاد بناءً على تقلب معدل ضربات القلب. وهذا كل شيء محسوس عن بعد. لكنك تمنح الفرد قناة حسية جديدة يمكنه الاستفادة منها ، وهو أمر لا يمتلكه عادةً.

المضيف: إذن هذا مثل رؤية الأشعة السينية.

دانيال مكدوف: نعم ، بمعنى ما. هذا تشبيه جيد.

المضيف: أعني ، من عالم الأبطال الخارقين ، هذا & # 8230

دانيال مكدوف: بالضبط ، أجل.

المضيف: لذا فإن فكرة الحواس الخارقة ستكون حواسًا فسيولوجية لن تتمكن عادةً من رؤيتها ، بصرف النظر عن تعرق شخص ما أو احمراره ، أو أنك تعرف تعابير وجهه. إنه داخل أجسادهم.

دانيال ماكدوف: بالضبط ، أجل. نعم ، إنها معلومات مخفية لا يمكن الوصول إليها عادةً ، ولكن باستخدام التكنولوجيا الجديدة ، مثل الكاميرات عالية الدقة وهذه التجربة المعززة التي يمكننا إنشاؤها من خلال سماعة الرأس HoloLens ، يمكننا السماح لك برؤية تلك المعلومات في الوقت الفعلي.

المضيف: ربما الآن يمكن للأطفال الصغار الآن معرفة ما إذا كان شخص ما يحبهم ، فقط من خلال ارتداء هذه النظارات؟ وليس عليهم أن يطلبوا من صديقهم أن يذهب ويسألوا صديقهم الآخر إذا كان يحبني.

دانيال ماكدوف: كنت أرغب دائمًا في إنشاء هذا العرض التوضيحي وأرى فقط مدى فشله.

المضيف: سيكون هذا في الواقع تطبيقًا مقنعًا حقًا للتكنولوجيا ، فقط لمساعدة الأطفال في المرحلة الإعدادية. حسنًا ، أنت أحد مبتكري تطبيق هذه التقنية التي تسميها CardioLens ، وبينما لا تزال في المراحل الأولى من البحث ، ولا يتم استخدامها في أي مواقف واقعية في الوقت الحالي ، أنت ' أنا في الواقع قادر على قراءة نبضات قلبي من خلال النظر إلى وجهي من خلال زوج من نظارات الواقع المعزز. اخبرني المزيد عن هذا ما هي احتمالات هذا البحث في المستقبل؟

دانيال مكدوف: نعم ، لقد كنت أعمل في هذا المجال من القياس الفسيولوجي عن بعد أو عدم الاتصال لفترة من الوقت. وهذه هي الفكرة القائلة بأن كاميرا الويب العادية ، فقط الكاميرا التي قد تكون على هاتفك الخلوي أو على الكمبيوتر المحمول ، لديها حساسية لالتقاط التغييرات الصغيرة جدًا في لون بشرتك ، أو الضوء المنعكس على بشرتك ، أكثر دقة ، والتي تتعلق بتدفق الدم. لذلك في الواقع ، من خلال تحليل إدخال الفيديو ، دفق الفيديو إلى تلك الكاميرا ، يمكننا أن نلتقط نبضك ، يمكننا أن نلتقط معدل تنفسك وتقلبات معدل ضربات قلبك. وهناك عمل جديد يُظهر أنه يمكنك قياس أكسجة الدم وأشياء أخرى. والناس يحاولون الوصول إلى أشياء مثل ضغط الدم. لذلك فقط باستخدام جهاز عادي ، بدون تكييف مع الأجهزة ، وبعض البرامج ، يمكننا استعادة هذه المعلومات. لذا ، ما فعلناه هو وضع الخوارزمية على HoloLens ، الذي يحتوي على كاميرا متجهة للأمام. وهكذا عندما تنظر إلى شخص ما ، فإنه يكتشف وجهه. يقطع الجلد. يحلل تغير اللون ويستعيد المعلومات الفسيولوجية ، ثم يعرض ذلك مرة أخرى في الوقت الحقيقي ، متراكبًا على مظهرها.

المضيف: ما مدى دقة ذلك؟

دانيال مكدوف: يمكن أن تكون التكنولوجيا دقيقة للغاية. لذلك قمنا بالكثير من التحقق من صحة ذلك. يمكننا قياس معدل ضربات القلب في غضون 1 أو 2 نبضة في الدقيقة ، عادةً في فيديو عادي. نحن نستخدم التعلم العميق لمعالجة هذه المشكلة ، وقد حصلنا على نتائج جيدة حقًا على بعض أصعب مجموعات البيانات التي جربناها عليها. عندما تأخذ هذا إلى العالم الحقيقي حيث يتحرك الأشخاص وتتغير الإضاءة ولا يمكنك التحكم فيما إذا كانوا يبدون تعابير وجه أو يتحدثون ، أو تعرف ما إذا كان الأمر سيصبح أكثر صعوبة ، فهذا هو نوع البيانات التي ندفعها نحو معالجتها. لذلك نريد أن نبدأ في تصميم طرق تكون قوية لجميع تلك الأشكال التي نراها بالفعل في تطبيق واقعي.

المضيف: ولكن عادةً ما تقيس ضغط دم شخص ما أو نبضه في بيئة سريرية. أعني ، لن تكون بالضرورة - ستكون أداة ربما للمجتمع الطبي أولاً ، أو & # 8230

المضيف: أو الفتى الأصغر الذي يحتاج إلى معرفة ، هل تحبني؟

دانيال مكدوف: قد يكون هذا هو أكبر سوق. لا ، أعتقد ... أحد التطبيقات التي أنا متحمس لها بشكل خاص هو التطبيقات الطبية ، على سبيل المثال ، الجراحة. لذلك ، يمكنك معرفة ما إذا كان جزء معين من الجسم لديه تدفق دم جيد أو ضعيف. وقد يكون ذلك مهمًا في عمليات الزرع حيث يتم توصيل جزء جديد من الجسم ، عضو جديد ، وتحتاج إلى معرفة ما إذا كان الدم يتدفق إلى هذا الجزء المحدد من الجسم. وباستخدام شاشة عرض رأس ، يمكن للجراح أن ينظر إلى تلك المنطقة ويرى ما إذا كانت هناك إشارة لتدفق الدم. ولكن هناك تطبيقات أخرى أيضًا. مثال آخر هو ، على سبيل المثال ، القدرة على مسح مشهد وتحديد ما إذا كان هناك شخص ما على قيد الحياة ، على سبيل المثال ، في تطبيق البحث والإنقاذ.

المضيف: أوه ، مثير للاهتمام.

دانيال مكدوف: وهذا يعمل أيضًا مع كاميرات الأشعة تحت الحمراء. لذلك حتى لو كان الظلام ، فلا يزال بإمكاننا قياس الإشارة. هناك أشياء أخرى مثل أجهزة مراقبة الأطفال أو وحدات العناية المركزة بالمستشفى تراقب المعلومات الفسيولوجية دون الحاجة إلى توصيل الأشخاص بالكثير من أجهزة الاستشعار المختلفة. يمكننا فقط استخدام الكاميرا للقيام بذلك.

المضيف: في كل عرض ، ينتهي بي الأمر بهز رأسي. لا أحد يستطيع أن يرى حدوث ذلك ، لكن الأمر يشبه ، حقًا؟ هذا ما يحدث؟ لا أستطيع أن أصدق ذلك. شيء مذهل. تحدث عن المفاضلات بين الوعود التي تقدمها هذه التقنيات وبعض المخاوف ، مخاوف حقيقية للغاية ، بشأن خصوصية البيانات.

دانيال ماكدوف: نعم ، كما ذكرت من قبل ، أعتقد أنه من المهم حقًا أن نصمم هذه التكنولوجيا بشكل مناسب. وأعتقد أن هذا هو المكان الذي سنرى فيه أكبر الفوائد. الفوائد عندما يدرك الناس أن هذا شيء يساعدني بالفعل في حياتي اليومية أو يساعدني في تطبيق معين مثل الرعاية الصحية. هناك بالتأكيد تحديات كبيرة للخصوصية ، لأن الكثير مما نحتاج إلى القيام به لنشر هذه التكنولوجيا ، هو أن نكون قادرين على استشعار المعلومات طوليًا ، على نطاق واسع ، لأن كل شخص يشعر بالعواطف بشكل مختلف. لا يمكنك أخذ 10 أشخاص فقط وتدريب نظام على 10 أشخاص لتعميمه على جميع السكان. ولذا فنحن بحاجة إلى التغلب على هذا التحدي المتمثل في ، كما تعلمون ، كيف نصنع هذه التكنولوجيا بحيث يشعر الناس بالراحة معها ، ويثقون بها ، ولا نتركهم يشعرون كما لو أن خصوصيتهم منتهكة أو أنها مخادعة للغاية. ولذا أعتقد في تحديات التصميم ، أن الأمر يتعلق بتصميم طرق للناس ليكونوا على دراية بأن التكنولوجيا قيد التشغيل ، وهذا هو هناك ، وما الذي يقيسه ، وما الذي يفعله بهذه البيانات. وهذه بعض المشاكل التي لم يتم حلها حتى الآن.

المضيف: قلت إنك تفضل الأعراف الاجتماعية على اللوائح الحكومية أو العلاجات القانونية. إذن ما هو التوازن بين مسؤوليات العلماء والمهندسين والمبرمجين هنا ، مقابل المبادرات التنظيمية الكبيرة مثل اللائحة العامة لحماية البيانات في أوروبا ، والأشياء الأخرى التي قد تنهار؟

دانيال مكدوف: أعتقد أن كلاهما مهم. لكن السبب الذي يجعلني أفضل التركيز على الأعراف الاجتماعية هو أنني كمصمم ، وكمهندس ، يمكنني التأثير بفاعلية على كل يوم في وظيفتي. لذلك يمكنني التفكير ، حسنًا ، لذلك سأقوم بتصميم نظام الاستشعار هذا الذي سيختار الناس استخدامه والتقاط مشاعرهم وسيخلق تجربة تتكيف مع ما يشعرون به. يمكنني اختيار كيفية تصميم ذلك ، ويمكنني التأثير على الأعراف الاجتماعية حول تلك التكنولوجيا. لذا فإن كونك قائدًا في مجال البحث يسمح لي بالقيام بذلك بنشاط وبشكل منتظم. ولا أعتقد أنه يمكننا بالضرورة الاعتماد بنسبة 100 في المائة على الحكومة أو اللوائح لحل هذا اللغز. جزء جيد من كوننا جزءًا من MSR هو أننا نشارك بشكل كبير مع المجتمع الأكاديمي. أنا مشترك في أكاديمية مستقبل الحوسبة ، ACM. ومجموعة المهام الخاصة بنا داخل تلك المنظمة هي التفكير في الأسئلة الأخلاقية حول الذكاء الاصطناعي. ليس فقط في تكنولوجيا الحوسبة العاطفية ، ولكن على نطاق واسع مع التعلم الآلي وتقنية الذكاء الاصطناعي التي يمكنها اتخاذ قرارات بشأن أشياء مهمة مثل ، على سبيل المثال ، الرعاية الصحية أو العدالة. وأعتقد أن الأعراف الاجتماعية والتنظيم الحكومي كلاهما يخدم غرضًا هناك. لكن أحد الأشياء التي يمكنني شخصيًا العمل من أجلها بنشاط على أساس يومي هو التفكير ، ما الذي أطلب من الناس التخلي عنه فيما يتعلق بالبيانات وما الذي يعودون إليه مقابل ذلك ، وكيف يتم استخدام هذه البيانات؟ وهذا شيء أنا مهتم به حقًا.

(تشغيل الموسيقى)

المضيف: دعنا نتحدث عنك لثانية. لدي فضول حول مدى اهتمامك بالجانب العاطفي للتكنولوجيا وكيف انتهى بك الأمر في MSR. من هم مؤثراتك وإلهامك وموجهوك؟

دانيال ماكدوف: لقد حصلت على درجة الماجستير في جامعة كامبريدج وركزت على التعلم الآلي. لكنني كنت مهتمًا جدًا بكيفية معالجة المزيد من المشكلات الاجتماعية مع تلك التكنولوجيا ، وليس التركيز فقط على التنبؤ بأسعار سوق الأسهم أو بعض أنواع التحليلات العددية التي يتم حلها غالبًا باستخدام خوارزميات التعلم الآلي. أردت أن أرى كيف يمكن لهذه التكنولوجيا أن تساعد الناس بالفعل. وفي ذلك الوقت ، كانت مستشاري للحصول على درجة الدكتوراه ، روزاليند بيكارد ، أحد مؤسسي هذا المجال ، تعمل كثيرًا مع تطبيقات للأشخاص في طيف التوحد الذين يعتبر فهم العواطف مهمة معقدة وغالبًا ما يمثل تحديًا كبيرًا في الأوضاع الاجتماعية. وكان هذا أحد أسباب انضمامي إلى ذلك المختبر ، لأنني أؤمن حقًا بالفوائد المحتملة لتكنولوجيا الحوسبة العاطفية ، ليس فقط لشريحة واحدة من السكان ، ولكن للجميع. استطعت أن أرى كيف يمكن أن تفيد حياتي أيضًا. هذه هي الطريقة التي دخلت بها. وأنت تعلم أنه أصبح أكثر صحة الآن ، ولكن بالتأكيد قبل 10 سنوات ، لم تكن هناك تقنية يمكنك التفكير بها حقًا تستجيب أو تفهم المشاعر الإنسانية.

المضيف: لا حتى الآن.

دانيال مكدوف: حتى الآن ، أعني ، أجل. لقد وصلنا إلى هناك في مجال البحث ، ولكن ليس هناك العديد من تطبيقات الحياة الواقعية التي يمكن أن تشير إليها وتقول ، أوه ، هذا مثال على نظام يفهم حقًا الإشارات غير اللفظية أو العاطفية.

المضيف: صحيح. إذن ، ما هو طريقك من كامبريدج وروزاليند بيكارد إلى هنا؟

دانيال ماكدوف: لذلك ذهبت إلى مختبر MIT للوسائط حيث حصلت على درجة الدكتوراه. وهناك عملت كثيرًا على تحليل البيانات على نطاق واسع لفهم العواطف في سياقات العالم الحقيقي. ثم عملت لبضع سنوات في شركة ناشئة وانضممت إلى MSR من هذا المنطلق ، والآن أقود تطوير تقنية الحوسبة العاطفية ضمن قسم الأبحاث هنا.

المضيف: هذا رائع حقًا. لذا ، بينما نختتم ، دانيال ، ما هي الأفكار أو النصائح التي ستتركها مع مستمعينا ، وكثير منهم باحثون طموحون ، قد يكون لديهم اهتمام بالتفاعل البشري مع الكمبيوتر أو الحوسبة العاطفية؟ ما هي خطوط البحث المثيرة للاهتمام الآن؟ ما الذي يمكن أن يزيد المجال ، إذا استخدمنا مصطلحًا صناعيًا؟

دانيال ماكدوف: إذا كنت سألخص نوعًا ما المجالات التي أعتقد أنها الأكثر أهمية ، فسيكون الأول فهم متعدد الوسائط. لذلك ، في الماضي ، ركزت الكثير من الأنظمة التي تم إنشاؤها على جزء واحد فقط من المعلومات مثل ، على سبيل المثال ، تعابير الوجه ، أو نغمة الصوت ، أو النص. لكن لكي تفهم المشاعر حقًا ، عليك دمج كل تلك المعلومات معًا. لأنني إذا نظرت فقط إلى تعابير الوجه ، فأنت تعلم ما إذا كنت سأعرض عليك مقطع فيديو لشخص ما بدون صوت وبدون معلومات حول ما كان يقوله ، سيكون من الصعب تفسير شعورهم بالضبط. أو ربما عانى العديد من الأشخاص من إجراء مكالمة هاتفية حيث لم يتمكنوا من فهم ما يشعر به شخص ما بالضبط لأنك لا تملك سوى نغمة الصوت واللغة التي يمكنك الاعتماد عليها. ليس لديك كل تلك المعلومات المرئية حول إيماءاتهم وتعبيرات وجههم ووضع الجسم. لذلك أعتقد أن الفهم متعدد الوسائط مهم حقًا. هناك مجال آخر أهتم به بشكل خاص وهو شيء تطرقنا إليه بالفعل ، وهو نوع من نشر هذا في العالم الحقيقي. لذا ، كيف نأخذ هذه التجارب التي تم إجراؤها عادةً في المعامل ، في بيئات البحث ، حيث تحضر 10 أو 20 شخصًا وتجعلهم يجربون النظام وتقوم بتقييمه. وهو أمر جيد بالنسبة للدراسات الخاضعة للرقابة ، ولكن في النهاية ، إذا أردنا تقييم النظام الحقيقي وكيف سيستجيب الناس له بالفعل في حياتهم اليومية ، فنحن بحاجة إلى نشره. وهذا شيء نركز عليه ، هو تصميم أشياء سلسة للغاية بحيث يمكن للناس استخدامها دون أن تكون عبئًا ، ويمكننا البدء في استخراج هذه البيانات التي تحدث في السياقات اليومية.

المضيف: دانيال مكدوف ، لقد كان من الرائع التحدث إليك. أتمنى أن يكون هناك المزيد من الوقت ، لكن شكرًا على حضوركم.


مدرسة علم النفس

ربما تكون قد اكتشفت للتو مجال علم النفس الرائع أو ربما حلمت منذ فترة طويلة بالحصول على شهادة في علم النفس. قد تكون جديدًا في هذا المجال أو ترغب في اتخاذ الخطوة التالية. في كلتا الحالتين ، توفر مدرسة علم النفس في Florida Tech مجموعة من الخيارات لمتابعة اهتمامك بعلم النفس. نقدم شهادات جامعية في علم النفس في كل من الحرم الجامعي وعبر الإنترنت ، ودرجات الماجستير في علم النفس ، ودرجات الدكتوراه. ومع كل درجة في علم النفس ، هناك العديد من الطرق لتكييف دراساتك لإعدادك بشكل أفضل لمهنة علم النفس التي تختارها.

الحصول على شهادتك في علم النفس من Florida Tech

ما يدفع الناس للحصول على شهادة في علم النفس؟ عادة ما تكون رغبتهم في فهم ما الذي يجعل الناس "علامة" وإحداث فرق إيجابي في العالم. في مدرسة علم النفس في فلوريدا تك ، يبدأ الطلاب في إحداث هذا التأثير حتى أثناء متابعة دراستهم. من خلال المناقشات الصفية لدراسات الحالة ، والمشاركة في الدراسات البحثية حول السلوك البشري المحير ، أو العمل التطبيقي في العديد من مواقع التدريب في المنطقة ، يكتسب الطلاب المعرفة والمهارات اللازمة لفهم الأشخاص من خلفيات متنوعة والعمل بشكل فعال. ويتعلم الطلاب من أعضاء هيئة التدريس الذين يحدثون بأنفسهم فرقًا في العالم ، سواء كان ذلك من خلال أبحاثهم الهادفة أو الخدمات المهنية أو الأنشطة المجتمعية. يقوم أعضاء هيئة التدريس بنمذجة الطلاب وإشراكهم في هذا العمل ويعملون كموجهين داعمين ومليئين بالتحدي في نمو الطلاب. أ شهادة في علم النفس يزودك بالمعرفة والمهارات التحليلية والشخصية اللازمة للفهم والتفاعل.

غالبًا ما يسأل الطلاب "ماذا يمكنني أن أفعل بشهادة في علم النفس؟"

من خلال توفير التركيزات لكل درجة من درجاتنا في علم النفس ، يمكن للطلاب تخصيص الدرجات للمهنة التي يتصورونها ويبرزون على أنهم أكثر استعدادًا من خريج علم النفس النموذجي. يشارك خريجونا الجامعيين في مجموعة متنوعة من المجالات ، بما في ذلك الأعمال التجارية أو الخدمات الاجتماعية أو الموارد البشرية أو إنفاذ القانون أو المبيعات أو الدراسات المتقدمة. أولئك الذين يتخرجون بدرجة الماجستير شهادة في علم النفس عادة ما تدخل درجات الدكتوراه في المجالات المهنية التي تنمو وتتوسع. توفر صفحة الخريجين لدينا أوصافًا لبعض الأعمال الشيقة والمهمة التي يقوم بها الخريجون.


قد يكون للتكنولوجيا تأثير اجتماعي سلبي على الأطفال

من اليسار: يلعب جاك وليفي ونيك جونسون الألعاب على أجهزتهم الإلكترونية. (كيت جونسون)

أصبح الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 8 و 18 عامًا أكثر إدمانًا على التكنولوجيا ، وهو ما يؤدي إلى عواقب سلبية ، مثل الحاجة إلى الإشباع الفوري ، وضعف التفاعل وجهًا لوجه ، وخطر الإصابة بالاكتئاب.

يقضي الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 8 و 10 سنوات أكثر من سبع ساعات في اليوم باستخدام التكنولوجيا ، ويقضي المراهقون أكثر من 11 ساعة في المتوسط ​​، وفقًا لدراسة أجريت عام 2010 من مؤسسة Kaiser Family Foundation.

أظهر تقرير صادر عن Common Sense Media في عام 2011 ، أن 10 بالمائة من الأطفال دون سن الثانية استخدموا جهازًا محمولًا ، والآن في عام 2017 ، استخدم 38 بالمائة من الأطفال دون سن الثانية جهازًا محمولًا.

يمكن أن يؤدي وقت الشاشة إلى الإجهاد لأن الإجهاد المزمن الناتج عن النظر إلى الشاشة يغير مستويات الهرمون ، مما يزيد من التهيج. هذا التغيير في مستويات الهرمونات يمكن أن يؤدي إلى الاكتئاب ، وفقًا لعلم النفس اليوم.

قال نيك جونسون ، طالب مدرسة لون بيك الثانوية ، إنه يرى كيف تغير التكنولوجيا الطريقة التي يتواصل بها الناس وجهًا لوجه.

& # 8220 جميع أصدقائي الذين لديهم هواتف مزعجة لأنني أحيانًا وأصدقاقي يريدون الاجتماع معًا وممارسة لعبة كرة السلة ، ويذهب أحد الأطفال ويرغب فقط في ممارسة الألعاب على هاتفه ، & # 8221 قال جونسون. & # 8220 الناس ينشغلون بالألعاب أو التكنولوجيا الجديدة. & # 8221

وجدت دراسة أجرتها FCD للخدمات التعليمية أن أولئك الذين يستخدمون الكثير من التكنولوجيا هم أكثر عرضة لتطوير نفس كيمياء الدماغ مثل متعاطي المخدرات.

ستغطي الأقسام الأربعة التالية التكنولوجيا والإشباع الفوري والتفاعل وجهًا لوجه وخطر الاكتئاب والاستخدام المختلف للدوبامين في الجسم.

إشباع فوري يؤدي إلى إدمان التكنولوجيا
من المرجح أن تقود الحاجة إلى الإشباع الفوري شخصًا ما إلى ميول أو سلوكيات إدمانية ، وفقًا لطالب الدراسات العليا في علم النفس بجامعة BYU Lee Essig. قال إن الناس لديهم طريقة للتعامل أو الهروب من الأشياء الصعبة في الحياة. قد تكون طريقة التأقلم من خلال الإفراط في تناول الطعام أو الإفراط في ممارسة الرياضة أو المواد الإباحية أو وسائل التواصل الاجتماعي.

& # 8220 قد يكون هذا الإشباع الفوري الذي نسعى إليه مدفوعًا في البداية بالرغبة في المتعة ، ولكن بمجرد أن يتعلم دماغنا إلى أين نتجه نحو المتعة ، سيبدأ في استخدام نفس المسارات العصبية كاستجابة للألم ، والخوف ، والغضب ، والحزن ، & # 8221 Essig قال.

أصبحت آليات المواجهة المستخدمة في البداية من أجل المتعة أو الإشباع وسيلة للهروب من الألم أو الإحباط في الحياة ، وفقًا لإيسيج.

& # 8220 عندما نشعر بالتوتر أو الانزعاج أو الإحباط ، فمن المرجح أن نلجأ إلى أي من هذه السلوكيات حتى لا نشعر بتلك المشاعر السلبية ، & # 8221 Essig. & # 8220 هذا ما يؤدي إلى سلوكيات قهرية أو إدمانية. لا يتعلق الأمر بالإشباع بقدر ما هو هروب من الألم. & # 8221

وقال إيسيج إن ألعاب الفيديو ووسائل التواصل الاجتماعي والتكنولوجيا و Netflix ليست بالضرورة سيئة ، حتى يتم استخدامها كعكاز للتعامل مع المشاعر أو التوتر أو الصعوبات في الحياة.
وجها لوجه التفاعل

قال نيت جونسون ، وهو أب لأربعة أطفال يدرسون حاليًا في مدرسة لون بيك الثانوية ، إن هناك فائدة جيدة للتكنولوجيا في مساعدة الأطفال على التعلم بشكل أسرع ، ولكن هناك أيضًا جانبًا سيئًا لها.

& # 8220 بدلاً من عودة طفل إلى المنزل والتفاعل مع الناس ، يقفزون على جهاز إلكتروني ، وهذا تحدٍ حقيقي ، & # 8221 جونسون. & # 8220 مع وجود وسائط جيدة ، هناك أيضًا وسائط سيئة ، لذا من الصعب إيجاد التوازن للسماح لهم بالاستمتاع بها والنمو من تلك الأشياء. & # 8221

قال إن هناك مشكلة كبيرة ، ليس للأطفال الأصغر سنًا ، ولكن للمراهقين. يقوم الأطفال بالتقاط الهاتف لإرسال رسالة نصية أو Snapchat بدلاً من التقاط الهاتف والتحدث إلى شخص ما.

& # 8220 هذا هو التحدي لأن العالم الحقيقي لا يتم إلكترونياً ، & # 8221 قال جونسون. & # 8220 يجب أن نتواصل شخصيًا ، لذا سواء كان ذلك وجهاً لوجه مع أقرانهم أو أولياء أمورهم ، يتم إعاقة الأطفال من تطوير العلاقات لأن الأطفال معتادون على إرسال الرسائل النصية فقط. & # 8221

لمساعدة الأطفال الذين يعانون من إدمان التكنولوجيا ، يمكن للوالدين تعليم الأطفال كيفية اختيار الوسائط المفيدة والمناسبة للعمر ، وفقًا لـ Common Sense Media.

خطر الإصابة بالاكتئاب

قال مقال عن السمنة والاكتئاب لدى الأطفال نُشر في المجلة الدولية لصحة الطفل والتنمية البشرية أن الأطفال يفتقرون إلى الحافز للنشاط بسبب الإفراط في استخدام التكنولوجيا. ترتبط بعض السلوكيات أو الحالات المزاجية أو الأفكار التي تأتي من النشاط الخامل بالاكتئاب.

ذكر المقال أيضًا أن 30 بالمائة من 1500 طفل في الدراسة يستخدمون الإنترنت لمدة ثلاث ساعات أو أكثر يوميًا وتم تشخيص إصابتهم بالاكتئاب. أوصى البحث الأطفال بالمشاركة في المزيد من الأنشطة البدنية.

اختلاف استخدام الدوبامين في الجسم

قال توماس وايت ، طالب الدراسات العليا في علم النفس بجامعة بريتيش كولومبيا ، إن الدوبامين هو مادة كيميائية تبعث على الشعور بالرضا يفرزها الجسم عندما يسعد بشيء ما.

& # 8220 من المنطقي أنه إذا كنت تستمتع بالتكنولوجيا ، فمن المحتمل أن تشعر بآثار الدوبامين ، & # 8221 قال وايت.

وقال إن الأطفال لم يستخدموا الدوبامين بشكل صحيح ، فهم يبحثون فقط عن السعادة باستخدام أساليب غير اجتماعية مثل التكنولوجيا للحصول على ذلك & # 8220 ارتفاع طبيعي & # 8221 - يتحقق عادة من خلال التفاعلات وجها لوجه.

قال وايت إنه يوصي الناس بالسعي إلى مجموعة متنوعة من الأساليب ، مثل التفاعل الاجتماعي الشخصي ، للحصول على النشوة الطبيعية من الدوبامين وليس فقط من التكنولوجيا.


ما الذي يجب أن أتوقعه في برنامج البكالوريوس في علم النفس؟

تفاصيل إتمام الدرجة

  • عدد الاعتمادات المطلوبة: 160
  • المدة النموذجية للبرنامج: 4 سنوات
  • تتويج تجربة المشروع / الورقة / الامتحان: يعتمد على البرنامج
  • التدريب العملي / التدريب الداخلي: يعتمد على البرنامج

المفاهيم الأساسية

مهارات اساسيه

القضايا الشائعة / الإدمان / المواضيع

بحث

علم النفس التنموي

علم نفس المنظمة

تركيزات

يفحص هذا التركيز الصحة العقلية على مدار القرن الماضي وكيف تطور علم النفس خلال التحولات الاجتماعية والثقافية الرئيسية. يستكشف الطلاب العلاج والوقاية والتشخيص.

يبحث هذا التركيز في علم النفس المرضي ويقدم لمحة عامة عن السلوك غير الطبيعي والمعادي للمجتمع.

يركز هذا التركيز على علم النفس التنموي للطفولة ، ويغطي موضوعات مثل المهارات المعرفية عند الرضع والأطفال الصغار والأطفال والأحداث والشباب. غالبًا ما يتضمن هذا الموضوع علم نفس التطور الجنسي.

يكتسب المتعلمون لمحة عن علم النفس وراء وظائف المجموعة ، والعمل معًا ، والاتفاقيات الصناعية ، مما يثبت أنه مفيد بشكل خاص للطلاب ذوي العقلية التجارية.

تؤكد هذه الدورات على البحث والترويج لعلوم التمرينات والدور الذي يلعبه علم النفس في الصيانة المنتظمة للجسم. تركز الدورات عادةً على الإصابات واضطرابات الأكل وخصائص الرياضيين الناجحين.


تعرف على المزيد حول مهنة في علم النفس

يمكن أن يؤدي إكمال درجة البكالوريوس في علم النفس إلى بدء حياتك المهنية الناجحة في هذا المجال وإعدادك لتولي العمل في الدراسات العليا.

  1. صناعيالتنظيميةعلم النفس: هذا المجال يطبق المبادئ النفسية في مكان العمل. يركز البحث على تحسين الإنتاجية والكفاءة والتحفيز ومشاكل العالم الحقيقي الأخرى. مجال فرعي مهم هو العوامل البشرية ، والتي تنظر في التفاعلات بين الإنسان والحاسوب لتحسين كيفية عمل الناس مع منتجات وآلات معينة.
  2. علم النفس العصبي: يجمع علم النفس العصبي بين علم النفس وعلم الأعصاب لفحص الآثار النفسية للجهاز العصبي. يمكن أن تتضمن أسئلة البحث النموذجية كيف يؤثر تغيير كيمياء الدماغ - بسبب الإصابة أو العوامل البيئية أو الهرمونات - على الصحة العقلية والسلوك.
  3. علم نفس الشخصية: يفحص هذا المجال الفروق الفردية التي تجعل الأشخاص مميزين. يتم تحليل الأنماط والمشاعر والسلوكيات من منظور فردي لإلقاء الضوء على كيفية تطور الشخصيات وكيفية تصنيف أنواع مختلفة من الناس. ظهر عدد من نظريات الشخصية ، مثل نظريات التحليل النفسي والسلوكية والإنسانية.
  4. علم النفس الاجتماعي: كيف تتأثر أفكار الناس وسلوكياتهم ومشاعرهم بالآخرين؟ يحاول علم النفس الاجتماعي الإجابة على هذه الأنواع من الأسئلة. يسد هذا المجال الفجوة بين علم النفس وعلم الاجتماع ، من خلال تحليل الفرد فيما يتعلق بوجود (أو وجود متصور) لأشخاص آخرين. يبحث علم النفس الاجتماعي في موضوعات مثل التواصل غير اللفظي والقيادة والتفاعلات الاجتماعية وسلوك المجموعة والتأثيرات الاجتماعية على صنع القرار.
  5. علم النفس الرياضي: يبحث هذا المجال في العلاقة بين المواضيع النفسية والرياضة والتمارين والنشاط البدني. يساعد بعض المحترفين الرياضيين والمدربين المحترفين في التحفيز والأداء ، بينما قد يساعد البعض الآخر الأشخاص في استخدام التمارين والرياضة لتحسين صحتهم.

ما قصدته بـ "نقطة بداية جيدة"

باعتباري شخصًا كان في مكانك ، فقد كنت أيضًا في موقف (عندما بدأت في التعرف على تجربة المستخدم) حيث يبدو أن مجال التكنولوجيا موجود فقط للمهندسين أو المصممين. ما زلت أتذكر أنني كنت خائفًا من الكلمات والمصطلحات والمختصرات التي لم أفهمها حتى.

لكي أكون صادقًا ، لا يوجد سحر لفهم كل هذا ولا يجب عليك ذلك. ما يجب أن تعرفه هو أن الطلب على UX مرتفع حاليًا في جميع الصناعات في جميع أنحاء العالم.

لماذا ا؟ حسنًا ، باختصار ، لكي تدر الصناعات إيرادات ، وتحافظ على بنيتها التحتية وكل ذلك ، ماذا تحتاج؟ نعم ، يجب أن يكون لديهم مستخدمون أو عملاء يستخدمون منتجاتهم. تتمحور تجربة المستخدم (UX) حول فهم السلوكيات (على سبيل المثال ، نقاط الألم) التي يمتلكها المستخدمون والتعامل معها إذا لزم الأمر للمساعدة في تصميم تجربة أفضل لهم بحيث في نهاية اليوم ، سيعودون لاستخدامها المنتجات مرة أخرى.

"ما هي الوظائف التي يجب أن أذهب إليها؟ UX Research ، UX Design ، UX Engineers ... إلخ. هناك الكثير"

إذن ، ما نوع الأدوار التي يقوم بها متخصصو تجربة المستخدم؟ أراهن عندما سمعت عن أنواع الوظائف المختلفة الموجودة هناك ، تم نشر معظم وظائف UX من شركات البرمجيات أو تكنولوجيا المعلومات (IT). نعم ، غالبية الوظائف المتعلقة بتجربة المستخدم هي من تلك الصناعات. ومع ذلك ، هناك الكثير من أنواع الصناعات الأخرى التي تبحث عن المواهب في تجربة المستخدم أيضًا. على سبيل المثال ، بعض إعلانات الوظائف التي صادفتها كانت من صناعات السيارات وصناعات الألعاب والاستشارات والأعمال وحتى البيع بالتجزئة. يبدو أنه طالما كان هناك مستخدمون ، فهناك دائمًا عمل مطلوب لمتخصصي تجربة المستخدم.

لذا ، دعنا نعود إلى النقطة التي لماذا قلت لك ، بصفتك طبيب نفساني ، فلدينا نقطة انطلاق جيدة. كما قلت ، فإن UX تدور حول فهم الناس. من خلال التعرف على علم النفس ، تكون في مرحلة يكون لديك فيها بالفعل بعض الإلمام بالناس بشكل عام والأسباب الكامنة وراء أفعالهم. النظريات التي تعلمتها ، والكثير من القراءة التي انتهيت من قراءتها مع Red Bull بين يديك والقدرة على التعاطف مع الناس هي بعض المعرفة التي ستساعدك على الاقتراب من مجال UX.

"ألا تريد الشركات شخصًا أكثر تقنيًا للوظيفة؟ لا أعرف شيئًا واحدًا عن التصميم أو الكود "

لقد رأيت الكثير من الناس يسألون هذا السؤال. من وجهة نظري الخاصة ، أود أن أقول "هذا يعتمد". تعتمد الأدوات والمهارات والمعرفة حقًا على نوع الدور المهني الذي ترغب في توليه في حياتك المهنية. عليك فقط متابعة شغفك واهتماماتك ، وبينما تتعمق في ذلك ، سيفتح لك الباب بفرص تجدها ممتعة.

بصفتك شخصًا لديه فهم أفضل للناس ، فإن الطريقة التي يمكنك بها تقديم معرفتك إلى الطاولة يمكن أن تأتي بعدة طرق مختلفة. اعتمادًا على خبرتك واهتماماتك ، قد تجد البحث أكثر إثارة للاهتمام. أو قد تجد التصميم أكثر إثارة للاهتمام. إذا كنت مثلي تشعر بشغف تجاه التصميم ، فقم بتطوير مهاراتك ومعرفتك بشكل أكبر نحو تصميم UI / UX على أساس فهم الأشخاص واحتياجاتهم. إذا كنت مهتمًا أكثر بإجراء المزيد من الأبحاث بدلاً من التصميم ، مثل فهم سلوكيات الأشخاص تجاه المنتجات من خلال إجراء المقابلات والاختبارات وتحليل النتائج ، فاتخذ اتجاهًا يركز على أبحاث UX.ومع ذلك ، بناءً على حجم الشركة والثقافة والمسمى الوظيفي الخاص بك ، ستختلف الأدوار والمسؤوليات التي لديك من وقت لآخر.


دور علم النفس في الأعمال والإدارة

يعتبر دور علم النفس في إدارة الأعمال وجانب مهم للغاية في العالم اليوم. يساعد فهم علم النفس البشري ، سواء كان ذلك الموظفون أو العملاء أو شركاء الأعمال ، الشركات في إدارة أفضل وتنمية أعمالهم.

"مثل كل العلوم ، علم النفس هو المعرفة ومثل العلم مرة أخرى ، إنه معرفة شيء محدد ، العقل" - جيمس مارك بالدوين.

الأعمال متعددة الأوجه ، ولكن ما هو مشترك في جميع المجالات ، هم الناس. يتكون جميع أصحاب المصلحة من المساهمين إلى المديرين إلى الحكومة إلى الموظفين من الأشخاص. بما أن علم النفس متورط في مشاركة الناس ، فإن علم النفس له آثاره على جميع جوانب الأعمال التجارية. يساعدنا على فهم السلوك البشري والمنطق وراء الأفكار والعمليات والإجراءات والأهداف.

المساهمون لديهم رؤية قبل الاستثمار في الأعمال التجارية. الأهداف والمهام والأهداف وما إلى ذلك تستند إلى هذه الرؤية. تساعد سيكولوجية المساهمين في تحديد ما إذا كان العمل التجاري من أجل الربح أو له هدف اجتماعي. يقرر حاملو الأسهم الأسهم التي يجب شراؤها اعتمادًا على قيمهم المتأصلة وعلم النفس. لا يستثمر بعض حاملي الأسهم في أسهم الشركات المرتبطة بالكحول. هذا هو معتقدهم الشخصي. في الشركات الصغيرة التي يتخذ فيها المساهمون القرارات ، تتأثر سياسات الإدارة بعلم النفس للمساهمين.


يصعب شرح سيكولوجية الموظفين بشكل خاص لأن جميع الموظفين في مستويات مختلفة من التسلسل الهرمي. هناك مشرفون ومسؤولون للنظر فيها. هناك إدارات من المستويات العليا والمتوسطة والدنيا التي يجب مراعاتها. كلهم مختلفون ولديهم دوافع واحتياجات مختلفة. عادة ما يتحكم المستوى الأعلى في القوى العاملة. يجب أن تكون فعالة ومنظمة. إلى جانب كونهم مفكرين استراتيجيين ، يجب أن يكون لديهم أيضًا القدرة على التنبؤ أو على الأقل فهم كيف سيكون رد فعل الناس على قرارات السياسة والتغييرات. يجب أن يكون لديهم القدرة على أن يكونوا قادة جيدين. يساعد فهم علم النفس المديرين على قيادة الفريق إلى نجاح كبير. يحتاج المستوى المتوسط ​​إلى قيادة المستوى الأدنى ولكن أيضًا العمل وفقًا للإرشادات الصادرة عن الإدارة العليا. إدارة الصراع والمفاوضات وما إلى ذلك ستكون شائعة ويجب أن تكون مريحة معها. يعد تحديد المشكلات المحتملة المتعلقة بالموظفين وحلها قبل أن يؤثر ذلك على النتيجة النهائية للشركة أمرًا ضروريًا بالنسبة لهم. يجب إعطاء إدارة المستوى المتوسط ​​الحوافز المناسبة حتى يكونوا مخلصين للشركة. يجب أن يكون لدى الإدارة ذات المستوى الأدنى منافذ لمعالجة المظالم. يجب أن يشعروا بأنهم جزء من الشركة. يجب تقليل الاستنزاف. يجب معالجة الغياب ومشاكل النقابات وأوجه القصور على مستوى القاعدة الشعبية. كان استخدام علم النفس البشري لتحسين الكفاءات مفيدًا جدًا في الآونة الأخيرة.

علم نفس المستهلك هو جانب آخر مهم للغاية. يعد فهم احتياجات العملاء ورغباتهم ورغباتهم أمرًا لا يتجزأ ، حيث تساعد أدوات مثل أبحاث السوق والاستطلاعات وما إلى ذلك في تحديد المنتج الذي سيتم قبوله جيدًا وأيها لن يتم قبوله. تعتمد قرارات زيادة الإنتاج أو خفضه ، والقرارات المتعلقة بقنوات التوزيع ، وتقنيات ترويج المبيعات ، على نفسية العملاء. يمكن أن تكون التكتيكات المستخدمة للتأثير على العملاء هي التأثير والإقناع. إن فهم سيكولوجية العملاء هو مفتاح تعظيم أرباح الشركة. تستخدم الشركات أيضًا علم نفس المستهلك للتنبؤ بأنواع المنتجات التي يريدها العملاء في المستقبل. ثم يتم إجراء البحث والتطوير على هذه الأفكار والنظريات لصنع المنتجات التي يريدها العميل.

يساعدنا سيكولوجية الموردين في التفاوض للحصول على أسعار عادلة تؤثر في المقابل على أرباح المؤسسة. كما أنه يساعدنا في اختيار المورد المناسب وفقًا لاحتياجاتنا.

هذه هي الأبعاد الرئيسية للأعمال التي تتأثر بعلم النفس. يلعب علم النفس أيضًا دورًا رئيسيًا عبر الإدارات من الموارد البشرية إلى الإنتاج والتمويل والمبيعات. يتأثر الجميع بالمتطلبات النفسية للأشخاص المعنيين.

في قسم الموارد البشرية ، يُستخدم علم النفس لضبط عمليات التوظيف. يتم اتخاذ التدابير المناسبة للحد من الاستنزاف ، وزيادة الاحتفاظ بالموظفين ، وزيادة إنتاجية الموظفين وولائهم باستخدام علم النفس كعامل. يتم اتخاذ القرار بشأن أساليب مراجعة الموظف المناسبة وتكرارها من خلال وضع نفسية الموظفين في الاعتبار. تعتمد قرارات قسم الإنتاج مثل ما يجب إنتاجه ، وكمية الإنتاج ، وكيفية الإنتاج ، ومكان الإنتاج على نفسية العملاء والقوى العاملة. ساعات العمل المثالية ، يتم تحديد معدل الأجور باستخدام علم النفس كعامل إرشادي. في قسم الشؤون المالية ، يتم تحديد التكاليف التي يمكن التحكم فيها وتقليلها ، وقرارات الاستثمار ، والحوافز التي يمكن تقديمها ، وتسعير المنتج مع الأخذ في الاعتبار نفسية الأشخاص المعنيين. في أقسام الإعلان والترويج ، يعتمد تحديد الإعلانات التي ستجذب العملاء ، ومدة الإعلان ، والجمهور المستهدف ، وتوقيت الإعلان ، والوسيط المستخدم على تصور المنظمة لسيكولوجية المستهلكين. في قسم المبيعات والتوزيع ، يعتمد تحديد قنوات التوزيع ، وكمية المخزون الذي سيتم الاحتفاظ به ، والمتاجر التي سيتم الاحتفاظ بالمخزون فيها ، وما إلى ذلك ، على المستهلكين. بصرف النظر عن كل هذا ، يعتمد الابتكار تمامًا على فهم سيكولوجية الأسواق. أساليب التجربة والخطأ هي الترتيب اليومي ، ولكن يجب أن تستند هذه الأساليب إلى الحقائق والآراء. يساعدنا علم النفس على فهم النماذج التي استخدمتها الشركات قبلنا ويساعدنا أيضًا على تكييفها مع ابتكاراتنا في هذه الأوقات المتغيرة باستمرار من أجل إنشاء نماذج أعمال من شأنها أن تجعلنا ناجحين. باختصار يمكننا التعلم من أسلافنا وتكييف نجاحاتهم دون المعاناة من إخفاقاتهم.

علم النفس ظاهرة. دورها في إدارة الأعمال والإدارة يتطور باستمرار ويزداد أهميته. زيادة الوعي والتعليم في الآونة الأخيرة تجبر الناس على التفكير والتصرف بعقلانية. يتعلم المزيد والمزيد من الناس أهمية نفس الشيء ويستفيدون من الإمكانات الهائلة لعلم النفس التطبيقي والتجاري لتحقيق النجاح. يتم تقديم هذه المواد كدورات دراسية في مدارس الدراسات العليا ويتم تضمينها في مناهج إدارة الأعمال التي أصبحت شائعة للغاية. في الختام ، يمكن القول أنه عندما تتقن فن القراءة وفهم الناس ، فإنك تقوم بعمل هادف وتحقق أهدافًا مستحيلة. كما قال ألفريد هيرهاوزن ، "50٪ من الأعمال هي علم النفس ، والأعمال التجارية هي طرف من الناس وليس أجهزة الكمبيوتر."


كيف يمكن أن نكون مخطئين؟

كيف يمكن أن تكون الكثير من معتقداتنا البديهية حول السلوك البشري خاطئة جدًا؟ لاحظ أن هذا سؤال تجريبي ، وقد حدث أن أجرى علماء النفس بحثًا علميًا حوله وحددوا العديد من العوامل المساهمة (جيلوفيتش ، 1991) [4]. أحدها أن تكوين معتقدات مفصلة ودقيقة يتطلب قوى الملاحظة والذاكرة والتحليل إلى حد لا نمتلكه بشكل طبيعي. سيكون من المستحيل تقريبًا إحصاء عدد الكلمات التي يتحدثها الرجال والنساء الذين صادفناهم ، وتقدير عدد الكلمات التي يتحدثون بها يوميًا ، ومتوسط ​​هذه الأرقام لكلا المجموعتين ، ومقارنتها - كل ذلك في رؤوسنا. هذا هو السبب في أننا نميل إلى الاعتماد على الاختصارات العقلية (ما يشير إليه علماء النفس على أنه الاستدلال) في تكوين معتقداتنا والحفاظ عليها. على سبيل المثال ، إذا تمت مشاركة معتقد ما على نطاق واسع - خاصةً إذا تم اعتماده من قبل "خبراء" - وكان له معنى بديهي ، فإننا نميل إلى افتراض أنه صحيح. يتفاقم هذا من خلال حقيقة أننا نميل بعد ذلك إلى التركيز على الحالات التي تؤكد معتقداتنا البديهية وليس على الحالات التي لا تؤكدها. وهذا ما يسمى بالتحيز التأكيدي. على سبيل المثال ، بمجرد أن نبدأ في الاعتقاد بأن النساء أكثر ثرثرة من الرجال ، نميل إلى ملاحظة وتذكر النساء الثرثارات والرجال الصامتين ولكن نتجاهل أو ننسى النساء الصامتات والرجال الثرثارة. لدينا أيضًا معتقدات خاطئة جزئيًا لأنه سيكون من الجميل أن يفعلوا ذلك كانت حقيقية. على سبيل المثال ، يعتقد الكثير من الناس أن الأنظمة الغذائية التي تخفض السعرات الحرارية هي علاج فعال طويل الأمد للسمنة ، إلا أن المراجعة الشاملة للأدلة العلمية أظهرت أنها ليست كذلك (Mann et al.، 2007) [5]. قد يستمر الناس في الاعتقاد بفاعلية اتباع نظام غذائي جزئيًا لأنه يمنحهم الأمل في فقدان الوزن إذا كانوا يعانون من السمنة أو يجعلهم يشعرون بالرضا عن "ضبط النفس" إذا لم يكونوا كذلك.

يفهم العلماء - وخاصة علماء النفس - أنهم معرضون تمامًا مثل أي شخص آخر للمعتقدات البديهية ولكن غير الصحيحة. هذا هو السبب في أنهم يزرعون موقفًا من الشك. كونك متشككًا لا يعني أن تكون ساخرًا أو لا تثق به ، ولا يعني التشكيك في كل معتقد أو ادعاء يصادف المرء (وهو أمر مستحيل على أي حال). بدلاً من ذلك ، فهذا يعني التوقف مؤقتًا للنظر في البدائل والبحث عن أدلة - خاصة الأدلة التجريبية التي تم جمعها بشكل منهجي - عندما يكون هناك ما يكفي على المحك لتبرير القيام بذلك. على سبيل المثال ، تخيل أنك قرأت مقالًا في إحدى المجلات يدعي أن منح الأطفال بدلًا أسبوعيًا هو وسيلة جيدة لمساعدتهم على تطوير المسؤولية المالية. هذه مطالبة مثيرة للاهتمام ومن المحتمل أن تكون مهمة (خاصة إذا كان لديك أطفال). ومع ذلك ، فإن اتخاذ موقف التشكك يعني التوقف مؤقتًا للسؤال عما إذا كان من الممكن بدلاً من ذلك أن يكون تلقي المخصصات يعلم الأطفال فقط أن ينفقوا المال - وربما حتى يكونون أكثر مادية. إن اتخاذ موقف الشك يعني أيضًا التساؤل عن الدليل الذي يدعم الادعاء الأصلي. هل المؤلف باحث علمي؟ هل تم الاستشهاد بأي دليل علمي؟ إذا كانت القضية مهمة بما فيه الكفاية ، فقد يعني ذلك أيضًا اللجوء إلى الأدبيات البحثية لمعرفة ما إذا كان أي شخص آخر قد درسها.

نظرًا لعدم وجود أدلة كافية في كثير من الأحيان لتقييم المعتقد أو الادعاء بشكل كامل ، فإن العلماء أيضًا يزرعون التسامح مع عدم اليقين. إنهم يقبلون أن هناك أشياء كثيرة لا يعرفونها ببساطة. على سبيل المثال ، اتضح أنه لا يوجد دليل علمي على أن تلقي المخصصات تجعل الأطفال أكثر مسؤولية مادية ، ولا يوجد أي دليل علمي على أنها تجعلهم ماديين. على الرغم من أن هذا النوع من عدم اليقين يمكن أن يكون إشكاليًا من منظور عملي - على سبيل المثال ، يجعل من الصعب تحديد ما يجب فعله عندما يطلب أطفالنا بدلًا - إلا أنه مثير من منظور علمي. إذا كنا لا نعرف الإجابة على سؤال مثير للاهتمام وقابل للاختبار تجريبيًا ، فقد يكون العلم ، وربما حتى أنت كباحث ، قادرًا على تقديم الإجابة.

  • غالبًا ما يتبين أن حدس الناس حول السلوك البشري ، المعروف أيضًا باسم علم النفس الشعبي ، خاطئ. هذا هو أحد الأسباب الرئيسية التي تجعل علم النفس يعتمد على العلم بدلاً من الفطرة السليمة.
  • يقوم الباحثون في علم النفس بتنمية بعض مواقف التفكير النقدي. الأول هو الشك. يبحثون عن الأدلة ويفكرون في البدائل قبل قبول ادعاء حول السلوك البشري على أنه صحيح. آخر هو التسامح مع عدم اليقين. إنهم يمتنعون عن الحكم على ما إذا كانت المطالبة صحيحة أم لا عندما لا توجد أدلة كافية لاتخاذ قرار.
  1. الممارسة: لكل من المعتقدات الحدسية التالية حول السلوك البشري ، ضع قائمة بثلاثة أسباب قد تكون صحيحة وثلاثة أسباب قد تكون غير صحيحة:
    1. لا يمكنك أن تحب شخصًا آخر حقًا ما لم تحب نفسك.
    2. الأشخاص الذين يتلقون "استشارات الأزمات" فور تعرضهم لحدث صادم يكونون أكثر قدرة على التعامل مع تلك الصدمة على المدى الطويل.
    3. تكون الدراسة أكثر فاعلية عندما تتم دائمًا في نفس المكان.

    سمات الفيديو

    1. بوشمان ، ب.ج. (2002). هل تنفيس الغضب يغذي أو يطفئ اللهب؟ التنفيس والاجترار والإلهاء والغضب والاستجابة العدوانية. نشرة الشخصية وعلم النفس الاجتماعي ، 28، ٧٢٤-٧٣١. & كرار
    2. كاسين ، إس إم ، وأمبير جودجونسون ، جي إتش (2004). سيكولوجية دليل الاعتراف: مراجعة للأدبيات والقضايا. علم النفس في المصلحة العامة ، 5، 33-67. & كرار
    3. Lilienfeld، S. O.، Lynn، S.J، Ruscio، J.، & amp Beyerstein، B.L (2010). 50 خرافة عظيمة في علم النفس الشعبي. مالدن ، ماساتشوستس: وايلي بلاكويل. & كرار
    4. جيلوفيتش ، ت. (1991). كيف نعرف ما هو ليس كذلك: قابلية الخطأ من العقل البشري في الحياة اليومية. نيويورك ، نيويورك: Free Press. & كرار
    5. Mann، T.، Tomiyama، A. J.، Westling، E.، Lew، A.، Samuels، B.، & amp Chatman، J. (2007). بحث Medicare عن علاجات فعالة للسمنة: الأنظمة الغذائية ليست هي الحل. عالم نفس أمريكي ، 62، 220 - 233. & كرار

    معتقدات بديهية حول سلوك الناس وأفكارهم ومشاعرهم.

    التركيز على القضايا التي تؤكد المعتقدات ورفض القضايا التي تدحضها.

    موقف ينظر فيه المرء إلى البدائل ويبحث عن الأدلة.


    مدرسة علم النفس

    ربما تكون قد اكتشفت للتو مجال علم النفس الرائع أو ربما حلمت منذ فترة طويلة بالحصول على شهادة في علم النفس. قد تكون جديدًا في هذا المجال أو ترغب في اتخاذ الخطوة التالية. في كلتا الحالتين ، توفر مدرسة علم النفس في Florida Tech مجموعة من الخيارات لمتابعة اهتمامك بعلم النفس. نقدم شهادات جامعية في علم النفس في كل من الحرم الجامعي وعبر الإنترنت ، ودرجات الماجستير في علم النفس ، ودرجات الدكتوراه. ومع كل درجة في علم النفس ، هناك العديد من الطرق لتكييف دراساتك لإعدادك بشكل أفضل لمهنة علم النفس التي تختارها.

    الحصول على شهادتك في علم النفس من Florida Tech

    ما يدفع الناس للحصول على شهادة في علم النفس؟ عادة ما تكون رغبتهم في فهم ما الذي يجعل الناس "علامة" وإحداث فرق إيجابي في العالم. في مدرسة علم النفس في فلوريدا تك ، يبدأ الطلاب في إحداث هذا التأثير حتى أثناء متابعة دراستهم. من خلال المناقشات الصفية لدراسات الحالة ، والمشاركة في الدراسات البحثية حول السلوك البشري المحير ، أو العمل التطبيقي في العديد من مواقع التدريب في المنطقة ، يكتسب الطلاب المعرفة والمهارات اللازمة لفهم الأشخاص من خلفيات متنوعة والعمل بشكل فعال. ويتعلم الطلاب من أعضاء هيئة التدريس الذين يحدثون بأنفسهم فرقًا في العالم ، سواء كان ذلك من خلال أبحاثهم الهادفة أو الخدمات المهنية أو الأنشطة المجتمعية. يقوم أعضاء هيئة التدريس بنمذجة الطلاب وإشراكهم في هذا العمل ويعملون كموجهين داعمين ومليئين بالتحدي في نمو الطلاب. أ شهادة في علم النفس يزودك بالمعرفة والمهارات التحليلية والشخصية اللازمة للفهم والتفاعل.

    غالبًا ما يسأل الطلاب "ماذا يمكنني أن أفعل بشهادة في علم النفس؟"

    من خلال توفير التركيزات لكل درجة من درجاتنا في علم النفس ، يمكن للطلاب تخصيص الدرجات للمهنة التي يتصورونها ويبرزون على أنهم أكثر استعدادًا من خريج علم النفس النموذجي. يشارك خريجونا الجامعيين في مجموعة متنوعة من المجالات ، بما في ذلك الأعمال التجارية أو الخدمات الاجتماعية أو الموارد البشرية أو إنفاذ القانون أو المبيعات أو الدراسات المتقدمة. أولئك الذين يتخرجون بدرجة الماجستير شهادة في علم النفس عادة ما تدخل درجات الدكتوراه في المجالات المهنية التي تنمو وتتوسع. توفر صفحة الخريجين لدينا أوصافًا لبعض الأعمال الشيقة والمهمة التي يقوم بها الخريجون.


    ما قصدته بـ "نقطة بداية جيدة"

    باعتباري شخصًا كان في مكانك ، فقد كنت أيضًا في موقف (عندما بدأت في التعرف على تجربة المستخدم) حيث يبدو أن مجال التكنولوجيا موجود فقط للمهندسين أو المصممين. ما زلت أتذكر أنني كنت خائفًا من الكلمات والمصطلحات والمختصرات التي لم أفهمها حتى.

    لكي أكون صادقًا ، لا يوجد سحر لفهم كل هذا ولا يجب عليك ذلك. ما يجب أن تعرفه هو أن الطلب على UX مرتفع حاليًا في جميع الصناعات في جميع أنحاء العالم.

    لماذا ا؟ حسنًا ، باختصار ، لكي تدر الصناعات إيرادات ، وتحافظ على بنيتها التحتية وكل ذلك ، ماذا تحتاج؟ نعم ، يجب أن يكون لديهم مستخدمون أو عملاء يستخدمون منتجاتهم. تتمحور تجربة المستخدم (UX) حول فهم السلوكيات (على سبيل المثال ، نقاط الألم) التي يمتلكها المستخدمون والتعامل معها إذا لزم الأمر للمساعدة في تصميم تجربة أفضل لهم بحيث في نهاية اليوم ، سيعودون لاستخدامها المنتجات مرة أخرى.

    "ما هي الوظائف التي يجب أن أذهب إليها؟ UX Research ، UX Design ، UX Engineers ... إلخ. هناك الكثير"

    إذن ، ما نوع الأدوار التي يقوم بها متخصصو تجربة المستخدم؟ أراهن عندما سمعت عن أنواع الوظائف المختلفة الموجودة هناك ، تم نشر معظم وظائف UX من شركات البرمجيات أو تكنولوجيا المعلومات (IT). نعم ، غالبية الوظائف المتعلقة بتجربة المستخدم هي من تلك الصناعات. ومع ذلك ، هناك الكثير من أنواع الصناعات الأخرى التي تبحث عن المواهب في تجربة المستخدم أيضًا. على سبيل المثال ، بعض إعلانات الوظائف التي صادفتها كانت من صناعات السيارات وصناعات الألعاب والاستشارات والأعمال وحتى البيع بالتجزئة. يبدو أنه طالما كان هناك مستخدمون ، فهناك دائمًا عمل مطلوب لمتخصصي تجربة المستخدم.

    لذا ، دعنا نعود إلى النقطة التي لماذا قلت لك ، بصفتك طبيب نفساني ، فلدينا نقطة انطلاق جيدة. كما قلت ، فإن UX تدور حول فهم الناس. من خلال التعرف على علم النفس ، تكون في مرحلة يكون لديك فيها بالفعل بعض الإلمام بالناس بشكل عام والأسباب الكامنة وراء أفعالهم. النظريات التي تعلمتها ، والكثير من القراءة التي انتهيت من قراءتها مع Red Bull بين يديك والقدرة على التعاطف مع الناس هي بعض المعرفة التي ستساعدك على الاقتراب من مجال UX.

    "ألا تريد الشركات شخصًا أكثر تقنيًا للوظيفة؟ لا أعرف شيئًا واحدًا عن التصميم أو الكود "

    لقد رأيت الكثير من الناس يسألون هذا السؤال. من وجهة نظري الخاصة ، أود أن أقول "هذا يعتمد". تعتمد الأدوات والمهارات والمعرفة حقًا على نوع الدور المهني الذي ترغب في توليه في حياتك المهنية. عليك فقط متابعة شغفك واهتماماتك ، وبينما تتعمق في ذلك ، سيفتح لك الباب بفرص تجدها ممتعة.

    بصفتك شخصًا لديه فهم أفضل للناس ، فإن الطريقة التي يمكنك بها تقديم معرفتك إلى الطاولة يمكن أن تأتي بعدة طرق مختلفة. اعتمادًا على خبرتك واهتماماتك ، قد تجد البحث أكثر إثارة للاهتمام. أو قد تجد التصميم أكثر إثارة للاهتمام.إذا كنت مثلي تشعر بشغف تجاه التصميم ، فقم بتطوير مهاراتك ومعرفتك بشكل أكبر نحو تصميم UI / UX على أساس فهم الأشخاص واحتياجاتهم. إذا كنت مهتمًا أكثر بإجراء المزيد من الأبحاث بدلاً من التصميم ، مثل فهم سلوكيات الأشخاص تجاه المنتجات من خلال إجراء المقابلات والاختبارات وتحليل النتائج ، فاتخذ اتجاهًا يركز على أبحاث UX. ومع ذلك ، بناءً على حجم الشركة والثقافة والمسمى الوظيفي الخاص بك ، ستختلف الأدوار والمسؤوليات التي لديك من وقت لآخر.


    كيف يمكن أن نكون مخطئين؟

    كيف يمكن أن تكون الكثير من معتقداتنا البديهية حول السلوك البشري خاطئة جدًا؟ لاحظ أن هذا سؤال تجريبي ، وقد حدث أن أجرى علماء النفس بحثًا علميًا حوله وحددوا العديد من العوامل المساهمة (جيلوفيتش ، 1991) [4]. أحدها أن تكوين معتقدات مفصلة ودقيقة يتطلب قوى الملاحظة والذاكرة والتحليل إلى حد لا نمتلكه بشكل طبيعي. سيكون من المستحيل تقريبًا إحصاء عدد الكلمات التي يتحدثها الرجال والنساء الذين صادفناهم ، وتقدير عدد الكلمات التي يتحدثون بها يوميًا ، ومتوسط ​​هذه الأرقام لكلا المجموعتين ، ومقارنتها - كل ذلك في رؤوسنا. هذا هو السبب في أننا نميل إلى الاعتماد على الاختصارات العقلية (ما يشير إليه علماء النفس على أنه الاستدلال) في تكوين معتقداتنا والحفاظ عليها. على سبيل المثال ، إذا تمت مشاركة معتقد ما على نطاق واسع - خاصةً إذا تم اعتماده من قبل "خبراء" - وكان له معنى بديهي ، فإننا نميل إلى افتراض أنه صحيح. يتفاقم هذا من خلال حقيقة أننا نميل بعد ذلك إلى التركيز على الحالات التي تؤكد معتقداتنا البديهية وليس على الحالات التي لا تؤكدها. وهذا ما يسمى بالتحيز التأكيدي. على سبيل المثال ، بمجرد أن نبدأ في الاعتقاد بأن النساء أكثر ثرثرة من الرجال ، نميل إلى ملاحظة وتذكر النساء الثرثارات والرجال الصامتين ولكن نتجاهل أو ننسى النساء الصامتات والرجال الثرثارة. لدينا أيضًا معتقدات خاطئة جزئيًا لأنه سيكون من الجميل أن يفعلوا ذلك كانت حقيقية. على سبيل المثال ، يعتقد الكثير من الناس أن الأنظمة الغذائية التي تخفض السعرات الحرارية هي علاج فعال طويل الأمد للسمنة ، إلا أن المراجعة الشاملة للأدلة العلمية أظهرت أنها ليست كذلك (Mann et al.، 2007) [5]. قد يستمر الناس في الاعتقاد بفاعلية اتباع نظام غذائي جزئيًا لأنه يمنحهم الأمل في فقدان الوزن إذا كانوا يعانون من السمنة أو يجعلهم يشعرون بالرضا عن "ضبط النفس" إذا لم يكونوا كذلك.

    يفهم العلماء - وخاصة علماء النفس - أنهم معرضون تمامًا مثل أي شخص آخر للمعتقدات البديهية ولكن غير الصحيحة. هذا هو السبب في أنهم يزرعون موقفًا من الشك. كونك متشككًا لا يعني أن تكون ساخرًا أو لا تثق به ، ولا يعني التشكيك في كل معتقد أو ادعاء يصادف المرء (وهو أمر مستحيل على أي حال). بدلاً من ذلك ، فهذا يعني التوقف مؤقتًا للنظر في البدائل والبحث عن أدلة - خاصة الأدلة التجريبية التي تم جمعها بشكل منهجي - عندما يكون هناك ما يكفي على المحك لتبرير القيام بذلك. على سبيل المثال ، تخيل أنك قرأت مقالًا في إحدى المجلات يدعي أن منح الأطفال بدلًا أسبوعيًا هو وسيلة جيدة لمساعدتهم على تطوير المسؤولية المالية. هذه مطالبة مثيرة للاهتمام ومن المحتمل أن تكون مهمة (خاصة إذا كان لديك أطفال). ومع ذلك ، فإن اتخاذ موقف التشكك يعني التوقف مؤقتًا للسؤال عما إذا كان من الممكن بدلاً من ذلك أن يكون تلقي المخصصات يعلم الأطفال فقط أن ينفقوا المال - وربما حتى يكونون أكثر مادية. إن اتخاذ موقف الشك يعني أيضًا التساؤل عن الدليل الذي يدعم الادعاء الأصلي. هل المؤلف باحث علمي؟ هل تم الاستشهاد بأي دليل علمي؟ إذا كانت القضية مهمة بما فيه الكفاية ، فقد يعني ذلك أيضًا اللجوء إلى الأدبيات البحثية لمعرفة ما إذا كان أي شخص آخر قد درسها.

    نظرًا لعدم وجود أدلة كافية في كثير من الأحيان لتقييم المعتقد أو الادعاء بشكل كامل ، فإن العلماء أيضًا يزرعون التسامح مع عدم اليقين. إنهم يقبلون أن هناك أشياء كثيرة لا يعرفونها ببساطة. على سبيل المثال ، اتضح أنه لا يوجد دليل علمي على أن تلقي المخصصات تجعل الأطفال أكثر مسؤولية مادية ، ولا يوجد أي دليل علمي على أنها تجعلهم ماديين. على الرغم من أن هذا النوع من عدم اليقين يمكن أن يكون إشكاليًا من منظور عملي - على سبيل المثال ، يجعل من الصعب تحديد ما يجب فعله عندما يطلب أطفالنا بدلًا - إلا أنه مثير من منظور علمي. إذا كنا لا نعرف الإجابة على سؤال مثير للاهتمام وقابل للاختبار تجريبيًا ، فقد يكون العلم ، وربما حتى أنت كباحث ، قادرًا على تقديم الإجابة.

    • غالبًا ما يتبين أن حدس الناس حول السلوك البشري ، المعروف أيضًا باسم علم النفس الشعبي ، خاطئ. هذا هو أحد الأسباب الرئيسية التي تجعل علم النفس يعتمد على العلم بدلاً من الفطرة السليمة.
    • يقوم الباحثون في علم النفس بتنمية بعض مواقف التفكير النقدي. الأول هو الشك. يبحثون عن الأدلة ويفكرون في البدائل قبل قبول ادعاء حول السلوك البشري على أنه صحيح. آخر هو التسامح مع عدم اليقين. إنهم يمتنعون عن الحكم على ما إذا كانت المطالبة صحيحة أم لا عندما لا توجد أدلة كافية لاتخاذ قرار.
    1. الممارسة: لكل من المعتقدات الحدسية التالية حول السلوك البشري ، ضع قائمة بثلاثة أسباب قد تكون صحيحة وثلاثة أسباب قد تكون غير صحيحة:
      1. لا يمكنك أن تحب شخصًا آخر حقًا ما لم تحب نفسك.
      2. الأشخاص الذين يتلقون "استشارات الأزمات" فور تعرضهم لحدث صادم يكونون أكثر قدرة على التعامل مع تلك الصدمة على المدى الطويل.
      3. تكون الدراسة أكثر فاعلية عندما تتم دائمًا في نفس المكان.

      سمات الفيديو

      1. بوشمان ، ب.ج. (2002). هل تنفيس الغضب يغذي أو يطفئ اللهب؟ التنفيس والاجترار والإلهاء والغضب والاستجابة العدوانية. نشرة الشخصية وعلم النفس الاجتماعي ، 28، ٧٢٤-٧٣١. & كرار
      2. كاسين ، إس إم ، وأمبير جودجونسون ، جي إتش (2004). سيكولوجية دليل الاعتراف: مراجعة للأدبيات والقضايا. علم النفس في المصلحة العامة ، 5، 33-67. & كرار
      3. Lilienfeld، S. O.، Lynn، S.J، Ruscio، J.، & amp Beyerstein، B.L (2010). 50 خرافة عظيمة في علم النفس الشعبي. مالدن ، ماساتشوستس: وايلي بلاكويل. & كرار
      4. جيلوفيتش ، ت. (1991). كيف نعرف ما هو ليس كذلك: قابلية الخطأ من العقل البشري في الحياة اليومية. نيويورك ، نيويورك: Free Press. & كرار
      5. Mann، T.، Tomiyama، A. J.، Westling، E.، Lew، A.، Samuels، B.، & amp Chatman، J. (2007). بحث Medicare عن علاجات فعالة للسمنة: الأنظمة الغذائية ليست هي الحل. عالم نفس أمريكي ، 62، 220 - 233. & كرار

      معتقدات بديهية حول سلوك الناس وأفكارهم ومشاعرهم.

      التركيز على القضايا التي تؤكد المعتقدات ورفض القضايا التي تدحضها.

      موقف ينظر فيه المرء إلى البدائل ويبحث عن الأدلة.


      دور علم النفس في الأعمال والإدارة

      يعتبر دور علم النفس في إدارة الأعمال وجانب مهم للغاية في العالم اليوم. يساعد فهم علم النفس البشري ، سواء كان ذلك الموظفون أو العملاء أو شركاء الأعمال ، الشركات في إدارة أفضل وتنمية أعمالهم.

      "مثل كل العلوم ، علم النفس هو المعرفة ومثل العلم مرة أخرى ، إنه معرفة شيء محدد ، العقل" - جيمس مارك بالدوين.

      الأعمال متعددة الأوجه ، ولكن ما هو مشترك في جميع المجالات ، هم الناس. يتكون جميع أصحاب المصلحة من المساهمين إلى المديرين إلى الحكومة إلى الموظفين من الأشخاص. بما أن علم النفس متورط في مشاركة الناس ، فإن علم النفس له آثاره على جميع جوانب الأعمال التجارية. يساعدنا على فهم السلوك البشري والمنطق وراء الأفكار والعمليات والإجراءات والأهداف.

      المساهمون لديهم رؤية قبل الاستثمار في الأعمال التجارية. الأهداف والمهام والأهداف وما إلى ذلك تستند إلى هذه الرؤية. تساعد سيكولوجية المساهمين في تحديد ما إذا كان العمل التجاري من أجل الربح أو له هدف اجتماعي. يقرر حاملو الأسهم الأسهم التي يجب شراؤها اعتمادًا على قيمهم المتأصلة وعلم النفس. لا يستثمر بعض حاملي الأسهم في أسهم الشركات المرتبطة بالكحول. هذا هو معتقدهم الشخصي. في الشركات الصغيرة التي يتخذ فيها المساهمون القرارات ، تتأثر سياسات الإدارة بعلم النفس للمساهمين.


      يصعب شرح سيكولوجية الموظفين بشكل خاص لأن جميع الموظفين في مستويات مختلفة من التسلسل الهرمي. هناك مشرفون ومسؤولون للنظر فيها. هناك إدارات من المستويات العليا والمتوسطة والدنيا التي يجب مراعاتها. كلهم مختلفون ولديهم دوافع واحتياجات مختلفة. عادة ما يتحكم المستوى الأعلى في القوى العاملة. يجب أن تكون فعالة ومنظمة. إلى جانب كونهم مفكرين استراتيجيين ، يجب أن يكون لديهم أيضًا القدرة على التنبؤ أو على الأقل فهم كيف سيكون رد فعل الناس على قرارات السياسة والتغييرات. يجب أن يكون لديهم القدرة على أن يكونوا قادة جيدين. يساعد فهم علم النفس المديرين على قيادة الفريق إلى نجاح كبير. يحتاج المستوى المتوسط ​​إلى قيادة المستوى الأدنى ولكن أيضًا العمل وفقًا للإرشادات الصادرة عن الإدارة العليا. إدارة الصراع والمفاوضات وما إلى ذلك ستكون شائعة ويجب أن تكون مريحة معها. يعد تحديد المشكلات المحتملة المتعلقة بالموظفين وحلها قبل أن يؤثر ذلك على النتيجة النهائية للشركة أمرًا ضروريًا بالنسبة لهم. يجب إعطاء إدارة المستوى المتوسط ​​الحوافز المناسبة حتى يكونوا مخلصين للشركة. يجب أن يكون لدى الإدارة ذات المستوى الأدنى منافذ لمعالجة المظالم. يجب أن يشعروا بأنهم جزء من الشركة. يجب تقليل الاستنزاف. يجب معالجة الغياب ومشاكل النقابات وأوجه القصور على مستوى القاعدة الشعبية. كان استخدام علم النفس البشري لتحسين الكفاءات مفيدًا جدًا في الآونة الأخيرة.

      علم نفس المستهلك هو جانب آخر مهم للغاية. يعد فهم احتياجات العملاء ورغباتهم ورغباتهم أمرًا لا يتجزأ ، حيث تساعد أدوات مثل أبحاث السوق والاستطلاعات وما إلى ذلك في تحديد المنتج الذي سيتم قبوله جيدًا وأيها لن يتم قبوله. تعتمد قرارات زيادة الإنتاج أو خفضه ، والقرارات المتعلقة بقنوات التوزيع ، وتقنيات ترويج المبيعات ، على نفسية العملاء. يمكن أن تكون التكتيكات المستخدمة للتأثير على العملاء هي التأثير والإقناع. إن فهم سيكولوجية العملاء هو مفتاح تعظيم أرباح الشركة. تستخدم الشركات أيضًا علم نفس المستهلك للتنبؤ بأنواع المنتجات التي يريدها العملاء في المستقبل. ثم يتم إجراء البحث والتطوير على هذه الأفكار والنظريات لصنع المنتجات التي يريدها العميل.

      يساعدنا سيكولوجية الموردين في التفاوض للحصول على أسعار عادلة تؤثر في المقابل على أرباح المؤسسة. كما أنه يساعدنا في اختيار المورد المناسب وفقًا لاحتياجاتنا.

      هذه هي الأبعاد الرئيسية للأعمال التي تتأثر بعلم النفس. يلعب علم النفس أيضًا دورًا رئيسيًا عبر الإدارات من الموارد البشرية إلى الإنتاج والتمويل والمبيعات. يتأثر الجميع بالمتطلبات النفسية للأشخاص المعنيين.

      في قسم الموارد البشرية ، يُستخدم علم النفس لضبط عمليات التوظيف. يتم اتخاذ التدابير المناسبة للحد من الاستنزاف ، وزيادة الاحتفاظ بالموظفين ، وزيادة إنتاجية الموظفين وولائهم باستخدام علم النفس كعامل. يتم اتخاذ القرار بشأن أساليب مراجعة الموظف المناسبة وتكرارها من خلال وضع نفسية الموظفين في الاعتبار. تعتمد قرارات قسم الإنتاج مثل ما يجب إنتاجه ، وكمية الإنتاج ، وكيفية الإنتاج ، ومكان الإنتاج على نفسية العملاء والقوى العاملة. ساعات العمل المثالية ، يتم تحديد معدل الأجور باستخدام علم النفس كعامل إرشادي. في قسم الشؤون المالية ، يتم تحديد التكاليف التي يمكن التحكم فيها وتقليلها ، وقرارات الاستثمار ، والحوافز التي يمكن تقديمها ، وتسعير المنتج مع الأخذ في الاعتبار نفسية الأشخاص المعنيين. في أقسام الإعلان والترويج ، يعتمد تحديد الإعلانات التي ستجذب العملاء ، ومدة الإعلان ، والجمهور المستهدف ، وتوقيت الإعلان ، والوسيط المستخدم على تصور المنظمة لسيكولوجية المستهلكين. في قسم المبيعات والتوزيع ، يعتمد تحديد قنوات التوزيع ، وكمية المخزون الذي سيتم الاحتفاظ به ، والمتاجر التي سيتم الاحتفاظ بالمخزون فيها ، وما إلى ذلك ، على المستهلكين. بصرف النظر عن كل هذا ، يعتمد الابتكار تمامًا على فهم سيكولوجية الأسواق. أساليب التجربة والخطأ هي الترتيب اليومي ، ولكن يجب أن تستند هذه الأساليب إلى الحقائق والآراء. يساعدنا علم النفس على فهم النماذج التي استخدمتها الشركات قبلنا ويساعدنا أيضًا على تكييفها مع ابتكاراتنا في هذه الأوقات المتغيرة باستمرار من أجل إنشاء نماذج أعمال من شأنها أن تجعلنا ناجحين. باختصار يمكننا التعلم من أسلافنا وتكييف نجاحاتهم دون المعاناة من إخفاقاتهم.

      علم النفس ظاهرة. دورها في إدارة الأعمال والإدارة يتطور باستمرار ويزداد أهميته. زيادة الوعي والتعليم في الآونة الأخيرة تجبر الناس على التفكير والتصرف بعقلانية. يتعلم المزيد والمزيد من الناس أهمية نفس الشيء ويستفيدون من الإمكانات الهائلة لعلم النفس التطبيقي والتجاري لتحقيق النجاح. يتم تقديم هذه المواد كدورات دراسية في مدارس الدراسات العليا ويتم تضمينها في مناهج إدارة الأعمال التي أصبحت شائعة للغاية. في الختام ، يمكن القول أنه عندما تتقن فن القراءة وفهم الناس ، فإنك تقوم بعمل هادف وتحقق أهدافًا مستحيلة. كما قال ألفريد هيرهاوزن ، "50٪ من الأعمال هي علم النفس ، والأعمال التجارية هي طرف من الناس وليس أجهزة الكمبيوتر."


      قد يكون للتكنولوجيا تأثير اجتماعي سلبي على الأطفال

      من اليسار: يلعب جاك وليفي ونيك جونسون الألعاب على أجهزتهم الإلكترونية. (كيت جونسون)

      أصبح الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 8 و 18 عامًا أكثر إدمانًا على التكنولوجيا ، وهو ما يؤدي إلى عواقب سلبية ، مثل الحاجة إلى الإشباع الفوري ، وضعف التفاعل وجهًا لوجه ، وخطر الإصابة بالاكتئاب.

      يقضي الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 8 و 10 سنوات أكثر من سبع ساعات في اليوم باستخدام التكنولوجيا ، ويقضي المراهقون أكثر من 11 ساعة في المتوسط ​​، وفقًا لدراسة أجريت عام 2010 من مؤسسة Kaiser Family Foundation.

      أظهر تقرير صادر عن Common Sense Media في عام 2011 ، أن 10 بالمائة من الأطفال دون سن الثانية استخدموا جهازًا محمولًا ، والآن في عام 2017 ، استخدم 38 بالمائة من الأطفال دون سن الثانية جهازًا محمولًا.

      يمكن أن يؤدي وقت الشاشة إلى الإجهاد لأن الإجهاد المزمن الناتج عن النظر إلى الشاشة يغير مستويات الهرمون ، مما يزيد من التهيج. هذا التغيير في مستويات الهرمونات يمكن أن يؤدي إلى الاكتئاب ، وفقًا لعلم النفس اليوم.

      قال نيك جونسون ، طالب مدرسة لون بيك الثانوية ، إنه يرى كيف تغير التكنولوجيا الطريقة التي يتواصل بها الناس وجهًا لوجه.

      & # 8220 جميع أصدقائي الذين لديهم هواتف مزعجة لأنني أحيانًا وأصدقاقي يريدون الاجتماع معًا وممارسة لعبة كرة السلة ، ويذهب أحد الأطفال ويرغب فقط في ممارسة الألعاب على هاتفه ، & # 8221 قال جونسون. & # 8220 الناس ينشغلون بالألعاب أو التكنولوجيا الجديدة. & # 8221

      وجدت دراسة أجرتها FCD للخدمات التعليمية أن أولئك الذين يستخدمون الكثير من التكنولوجيا هم أكثر عرضة لتطوير نفس كيمياء الدماغ مثل متعاطي المخدرات.

      ستغطي الأقسام الأربعة التالية التكنولوجيا والإشباع الفوري والتفاعل وجهًا لوجه وخطر الاكتئاب والاستخدام المختلف للدوبامين في الجسم.

      إشباع فوري يؤدي إلى إدمان التكنولوجيا
      من المرجح أن تقود الحاجة إلى الإشباع الفوري شخصًا ما إلى ميول أو سلوكيات إدمانية ، وفقًا لطالب الدراسات العليا في علم النفس بجامعة BYU Lee Essig. قال إن الناس لديهم طريقة للتعامل أو الهروب من الأشياء الصعبة في الحياة. قد تكون طريقة التأقلم من خلال الإفراط في تناول الطعام أو الإفراط في ممارسة الرياضة أو المواد الإباحية أو وسائل التواصل الاجتماعي.

      & # 8220 قد يكون هذا الإشباع الفوري الذي نسعى إليه مدفوعًا في البداية بالرغبة في المتعة ، ولكن بمجرد أن يتعلم دماغنا إلى أين نتجه نحو المتعة ، سيبدأ في استخدام نفس المسارات العصبية كاستجابة للألم ، والخوف ، والغضب ، والحزن ، & # 8221 Essig قال.

      أصبحت آليات المواجهة المستخدمة في البداية من أجل المتعة أو الإشباع وسيلة للهروب من الألم أو الإحباط في الحياة ، وفقًا لإيسيج.

      & # 8220 عندما نشعر بالتوتر أو الانزعاج أو الإحباط ، فمن المرجح أن نلجأ إلى أي من هذه السلوكيات حتى لا نشعر بتلك المشاعر السلبية ، & # 8221 Essig. & # 8220 هذا ما يؤدي إلى سلوكيات قهرية أو إدمانية. لا يتعلق الأمر بالإشباع بقدر ما هو هروب من الألم. & # 8221

      وقال إيسيج إن ألعاب الفيديو ووسائل التواصل الاجتماعي والتكنولوجيا و Netflix ليست بالضرورة سيئة ، حتى يتم استخدامها كعكاز للتعامل مع المشاعر أو التوتر أو الصعوبات في الحياة.
      وجها لوجه التفاعل

      قال نيت جونسون ، وهو أب لأربعة أطفال يدرسون حاليًا في مدرسة لون بيك الثانوية ، إن هناك فائدة جيدة للتكنولوجيا في مساعدة الأطفال على التعلم بشكل أسرع ، ولكن هناك أيضًا جانبًا سيئًا لها.

      & # 8220 بدلاً من عودة طفل إلى المنزل والتفاعل مع الناس ، يقفزون على جهاز إلكتروني ، وهذا تحدٍ حقيقي ، & # 8221 جونسون. & # 8220 مع وجود وسائط جيدة ، هناك أيضًا وسائط سيئة ، لذا من الصعب إيجاد التوازن للسماح لهم بالاستمتاع بها والنمو من تلك الأشياء. & # 8221

      قال إن هناك مشكلة كبيرة ، ليس للأطفال الأصغر سنًا ، ولكن للمراهقين. يقوم الأطفال بالتقاط الهاتف لإرسال رسالة نصية أو Snapchat بدلاً من التقاط الهاتف والتحدث إلى شخص ما.

      & # 8220 هذا هو التحدي لأن العالم الحقيقي لا يتم إلكترونياً ، & # 8221 قال جونسون. & # 8220 يجب أن نتواصل شخصيًا ، لذا سواء كان ذلك وجهاً لوجه مع أقرانهم أو أولياء أمورهم ، يتم إعاقة الأطفال من تطوير العلاقات لأن الأطفال معتادون على إرسال الرسائل النصية فقط. & # 8221

      لمساعدة الأطفال الذين يعانون من إدمان التكنولوجيا ، يمكن للوالدين تعليم الأطفال كيفية اختيار الوسائط المفيدة والمناسبة للعمر ، وفقًا لـ Common Sense Media.

      خطر الإصابة بالاكتئاب

      قال مقال عن السمنة والاكتئاب لدى الأطفال نُشر في المجلة الدولية لصحة الطفل والتنمية البشرية أن الأطفال يفتقرون إلى الحافز للنشاط بسبب الإفراط في استخدام التكنولوجيا. ترتبط بعض السلوكيات أو الحالات المزاجية أو الأفكار التي تأتي من النشاط الخامل بالاكتئاب.

      ذكر المقال أيضًا أن 30 بالمائة من 1500 طفل في الدراسة يستخدمون الإنترنت لمدة ثلاث ساعات أو أكثر يوميًا وتم تشخيص إصابتهم بالاكتئاب. أوصى البحث الأطفال بالمشاركة في المزيد من الأنشطة البدنية.

      اختلاف استخدام الدوبامين في الجسم

      قال توماس وايت ، طالب الدراسات العليا في علم النفس بجامعة بريتيش كولومبيا ، إن الدوبامين هو مادة كيميائية تبعث على الشعور بالرضا يفرزها الجسم عندما يسعد بشيء ما.

      & # 8220 من المنطقي أنه إذا كنت تستمتع بالتكنولوجيا ، فمن المحتمل أن تشعر بآثار الدوبامين ، & # 8221 قال وايت.

      وقال إن الأطفال لم يستخدموا الدوبامين بشكل صحيح ، فهم يبحثون فقط عن السعادة باستخدام أساليب غير اجتماعية مثل التكنولوجيا للحصول على ذلك & # 8220 ارتفاع طبيعي & # 8221 - يتحقق عادة من خلال التفاعلات وجها لوجه.

      قال وايت إنه يوصي الناس بالسعي إلى مجموعة متنوعة من الأساليب ، مثل التفاعل الاجتماعي الشخصي ، للحصول على النشوة الطبيعية من الدوبامين وليس فقط من التكنولوجيا.


      علم النفس يتفوق على التكنولوجيا: كيف تعبر عن نفسك وتتواصل حقًا مع الآخرين عبر الإنترنت

      في حلقة البودكاست هذه ، نكشف عن العوامل النفسية الكامنة وراء تواصلنا عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

      يقول جيف هانكوك ، المدير المؤسس لمختبر ستانفورد للوسائط الاجتماعية والأستاذ في قسم الاتصالات بجامعة ستانفورد: "علم النفس يتفوق على التكنولوجيا". "إذا كنت تريد أن تفهم ما يحدث في وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن أول ما تبدأ به هو ما يجري من الناحية النفسية."

      في الحلقة الأخيرة من فكر بسرعة ، تحدث بذكاء ، المحاضر ومضيف البودكاست مات أبراهامز يجلس مع البروفيسور هانكوك ، للحديث عن ميول الاتصال وأنماط وأخطاء مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي. يقول البروفيسور هانكوك: "عندما يكون هناك نوع جديد من التكنولوجيا ... ينصب تركيزنا على ما تفعله". "لكنني أعتقد مع مرور الوقت أن ما ندركه في النهاية هو أنه لا يزال الناس يستخدمونه لإنجاز الأشياء. وأعتقد أنه عندما نبدأ عندما نتراجع ... يمكننا فهم ما يتغير حقًا ".

      نسخة كاملة

      مات ابراهامز: عندما يتعلق الأمر بوسائل التواصل الاجتماعي ، يتعين علينا جميعًا إدارة هويات متعددة ، تمامًا مثل الأبطال الخارقين ، فإن صياغة اتصالاتنا في الشخصيات عبر الإنترنت يمكن أن تعزز التعاون والتواصل مع العديد من الآخرين.

      ومع ذلك ، يمكن أن يؤدي أيضًا إلى زيادة التوتر والشعور بعدم الكفاءة والإلهاء. أنا مات أبراهامز وأدرّس الاتصال الاستراتيجي في كلية الدراسات العليا في ستانفورد للأعمال. مرحبًا بك في Think Fast ، Talk Smart ، البودكاست.

      أتطلع اليوم إلى حديثي مع جيف هانكوك. جيف هو المدير المؤسس لمختبر ستانفورد للوسائط الاجتماعية وأستاذ في قسم الاتصالات. تسعى أبحاثه وتدريسه إلى فهم العمليات النفسية والشخصية في وسائل التواصل الاجتماعي مثل الثقة والخداع والعلاقات والعاطفة. مرحبا جيف.

      جيف هانكوك: مرحبا مات. أتطلع للتحدث معك اليوم.

      مات ابراهامز: رائع ، أتطلع إلى التعلم منك أيضًا. هيا بنا نبدأ.

      تسمح لنا وسائل التواصل الاجتماعي بالتواصل كثيرًا عن أنفسنا ومعتقداتنا وأفكارنا ورغباتنا وآمالنا ومخاوفنا والأهم من ذلك ، هوياتنا. ما هي الأفكار التي وجدها مختبرك فيما يتعلق بكيفية الكشف عن معلومات عن أنفسنا؟

      جيف هانكوك: لكني أحب الطريقة التي تبدأ بها هذا السؤال بكل الأشياء المختلفة التي نحتاج إلى القيام بها ونتحدث عن أنفسنا ، نحتاج إلى التعبير عن أنفسنا ومشاركة هويتنا والتعرف على أشخاص آخرين وكل تلك الأشياء التي كنا ندرس في علم النفس والتواصل منذ عقود ، وما زالوا يطبقون في وسائل التواصل الاجتماعي. لذا فإن الشيء المهم الوحيد الذي يمكنني قوله بعد 15 عامًا ربما من العمل في هذا هو أن علم النفس يتفوق على التكنولوجيا. إذا كنت تريد أن تفهم ما يحدث في وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن أول ما تبدأ به هو ما يجري من الناحية النفسية. معظم ما نراه على الإنترنت هو أشخاص ، كما تعلم ، يحققون أهدافهم ، ويحاولون تنفيذ دوافعهم. تغيرت بعض هذه الأشياء وأصبح المقياس مثل أي شيء رأيناه من قبل. لكنها لا تزال تعود إلى فكرة عدم وجود حاجة للتخلص من كتاب علم النفس أو كتاب الاتصالات عندما نتصفح الإنترنت.

      مات ابراهامز: أرى. لذا فإن الاستفادة مما نعرفه بالفعل ، يمكن أن يساعدنا فقط في هذه الوسيلة المختلفة على تحقيق أهدافنا.

      جيف هانكوك: حق. أعتقد أنه كلما كان هناك نوع جديد من التكنولوجيا ، لا سيما تلك التي تتولى زمام الأمور بشكل مهيمن وسريع مثل شيء مثل وسائل التواصل الاجتماعي ، ينصب تركيزنا على التكنولوجيا وما تفعله. لكنني أعتقد أنه بمرور الوقت حيث ينتهي بنا الأمر إلى الإدراك هو أن الأشخاص هم المهمون ونستخدمه لإنجاز الأشياء. وأعتقد أنه عندما نبدأ في التراجع عن بعض الذعر الأخلاقي بشأن ما يحدث مع وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكننا فهم ما يتغير حقًا. لذلك أعتقد أننا نتواصل مع عدد أكبر بكثير من الناس. يمكن لمزيد من أنواع الأشخاص الوصول إلينا. هذا نوع من النتائج الاقتصادية ، هو أن شخصًا ما في روسيا يمكنه دفع مبلغ صغير من المال للحصول على معلوماته أمامي في وسائل التواصل الاجتماعي. لذلك هناك تغييرات حقيقية. لكننا كبشر ، فإن أهدافنا أو دوافعنا ، واحتياجاتنا ورغباتنا ، لم تفعل ذلك.

      مات ابراهامز: أرى. نعم. إذن كيف تؤثر وسائل التواصل الاجتماعي على رفاهيتنا؟ وهل لديك أي اقتراحات حول كيفية تعظيم الأثر الإيجابي؟

      جيف هانكوك: هذا سؤال ضخم. وعندما نرى أفلامًا مثل هذه المعضلة الاجتماعية تظهر وتصبح مشهورة حقًا ، أعتقد أنها تعكس مدى اهتمام الناس بهذا الأمر. وفي أي وقت أكون فيه في حفل عشاء عندما كان بإمكاننا فعل ذلك قبل الوباء. حق. الآباء ، كما تعلمون ، سوف يسحبونني حقًا ويقولون فقط ، مهلا ، هل يمكنك أن تخبرني ، مثل ، ماذا أفعل مع أطفالي؟

      مات ابراهامز: كما تعلم ، أنا كل آذان صاغية. أنا عندي طفلان. نعم فعلا.

      جيف هانكوك: نعم ، إنه سؤال ضخم. لذا اسمحوا لي أن أفعل شيئين. أحدها هو مجموعتي البحثية التي نظرت في جميع الأبحاث على مدار الـ 12 عامًا الماضية التي تعود إلى عام 2006 وقمت بما يسمى التحليل التلوي ، حيث ننظر في كل دراسة تم إجراؤها ونجمعها معًا ونمزجها إحصائيًا نوعًا ما. وما ننتهي بإيجاده هو تأثيرات صغيرة جدًا. لذلك ، كلما استخدمت وسائل التواصل الاجتماعي للحركة المضادة بعدد المرات أو عدد الساعات في اليوم ، في أحسن الأحوال ، ترتبط ارتباطًا ضعيفًا فقط بأشياء مثل الاكتئاب أو القلق أو حتى على الجانب الإيجابي ، مثل الرضا عن الحياة أو الترابط الاجتماعي. ولذا فإن أول شيء يجب قوله هو أننا لا نرى بشكل عام أي تأثيرات ضخمة وهائلة. وهذا هو نفسه ، لنقل ، التلفزيون ، الذي كان آخر شيء كبير. كان الناس قلقين حقًا بشأن العديد والعديد من المئات من الدراسات التي تظهر مثل ، يا إلهي ، أننا سنقوم بتدمير أطفالنا. تذوب أدمغتهم. وكما تعلم ، لا أحد يشعر بالقلق حيال ذلك الآن. لذلك أعتقد أن شيئًا مشابهًا موجود هنا. نعم. وسائل التواصل الاجتماعي مهمة ، فهي مرتبطة برفاهيتنا ، لكن ليس هناك تأثيرات هائلة. وكيف ترتبط؟ أعتقد أنه عندما تُظهر بياناتنا أنه إذا كنت تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي كثيرًا ، فقد تصاب بالاكتئاب قليلاً ، وتأثيرات صغيرة ، وقلق أكثر قليلاً ، لكنك تحصل أيضًا على زيادة أكبر قليلاً في الرفاهية الاجتماعية المرتبطة بك. يشعر. هذه هي الخطوة الأولى تمامًا ، حسنًا ، يمكننا نوعًا ما كبح الخوف قليلاً من احتمال وجود بعض التأثيرات ، لكنها ليست كبيرة جدًا. والآخر هو أنه ليس من الواضح أن كل شيء ، على سبيل المثال ، وسائل التواصل الاجتماعي تفعل ذلك لنا. بعض البيانات التي نراها هي أنه عندما نشعر بالسوء ، على سبيل المثال ، فقد يكون من المرجح أن ننتقل إلى وسائل التواصل الاجتماعي والتواصل مع الناس. ولذا أحب الطريقة التي تطرح بها السؤال لأنه ليس جيدًا ولا سيئًا من وجهة نظري. أفكر كثيرًا مثلك وأنا ، أنت وأنا نتحدث ، إذا قلت ، حسنًا ، جيف ، هذه الأفكار مجرد غبية ، لن يكون ذلك رائعًا لرفاهي. ربما سأشعر بالحزن قليلاً ولن أفعل ذلك أبدًا. جيف ، أعلم أنك رجل لطيف ، لكن عندما تقول أشياء مثل هذه إيجابية وداعمة ، فأنا أشعر بالرضا حقًا. وبالتالي ، فإن وسائل التواصل الاجتماعي ، مرة أخرى ، ليست بالضرورة فريدة ولن تؤثر علينا في اتجاه واحد فقط. أعتقد أنه يمكن أن يزيد من شعورنا بالتواصل ولأننا نعرف المزيد من المعلومات حول ما يحدث في عالمنا الاجتماعي ، فقد يزيد ذلك من قلقنا وعلينا أن نوازن نوعًا ما بين هذه المقايضات.

      مات ابراهامز: لذلك يجب أن أقول تنهيدة كبيرة من أن قلقي بشأن انغماس أطفالي في هذه الدوامة التي لا تنتهي من وسائل التواصل الاجتماعي ربما يكون في غير محله. لذا شكرا لكم على ذلك. ويبدو أنه يمكننا الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي لمساعدتنا ، ومساعدتنا على الاتصال ، ومساعدتنا على الإدارة عندما نشعر بالإحباط. وعلينا فقط أن نضع في اعتبارنا أنه من المحتمل أيضًا أن يؤدي إلى تفاقم بعض الأشياء مثل الاكتئاب والقلق.

      جيف هانكوك: أعتقد أن هذه هي الطريقة الصحيحة لوضعها. إنه حقًا منحنى تعليمي ونحن في بدايته. لكننا نرى الشباب يتعلمون بسرعة كبيرة. ونعم ، سوف يرتكبون أخطاء. هل سيكون لديهم تجارب سيئة؟ نعم هم سوف. إنه جزء من النمو وهو بشكل خاص جزء من كونك مراهقًا. وسيحظى البالغون بهذه التجربة إلى حيث نرتكب خطأ. من المحتمل أننا جميعًا فعلنا ذلك.

      مات ابراهامز: لا أعرف ما الذي تتحدث عنه.

      جيف هانكوك: لكن النقطة الأساسية هناك هي أننا نتعلم أننا نتحسن ، ونتكيف. وأعتقد أن هذا سيكون أفضل بشكل متزايد واستخدامه كأداة لتحقيق أهدافنا بدلاً من تركه يقود ما نقوم به. أعتقد أنني سأدلي بنقطة أخرى ، وهذا مهم بشكل خاص للآباء ، هل من السهل حقًا بالنسبة لنا التركيز على الوقت لأنه شيء يمكننا رؤيته ويمكننا قياسه. وعلى الرغم من صعوبة هذا ، أود أن نبتعد عن الوقت ، إن أمكن ، لنبدأ في التفكير فيما نفعله ، وما يفعله أطفالنا ومن يفعلون ذلك. يمكنك أن تتخيل أن تقول ، حسنًا ، يُسمح لك فقط بالحصول على ساعة واحدة على وسائل التواصل الاجتماعي ويمكن قضاء ساعة في القيام بشيء مثل التواصل مع الأصدقاء القدامى في مدرسة قديمة أو القيام بشيء إبداعي في الحديث ، مثل إنشاء مقاطع فيديو أو طفل قضى في مطاردة شخص ما أو الانتباه ، والتخويف. نعم. وبالتالي فإن نفس حقنا يمكن أن يكون له تأثيرات رفاهية مختلفة جدًا. ولذا أعتقد أننا يجب أن نبتعد عن الوقت فقط ونحو ما كنت تقوله ، مثل ما الذي نفعله أو نفعله وما الذي نتعامل معه؟ وسيكون ذلك أكثر أهمية لأننا نعلم الأطفال كيف يصبحون نوعًا أفضل من مستخدمي الوسائط الاجتماعية.

      مات ابراهامز: حسنًا ، وأعتقد أنه يمكن أن يساعدنا أيضًا كبالغين في التفكير في كيفية استخدامنا لوقتنا أيضًا. أحد الفروق التي أود أن أوضحها هنا ، كما تعلم ، لقد تحدثنا كثيرًا حول ما يمكن أن تكون عليه وسائل التواصل الاجتماعي بالنسبة لنا كمستخدمين ، لكن وسائل التواصل الاجتماعي تفتح لنا أيضًا جماهير كبيرة جدًا ، ويمكن أن يحدث ذلك في بعض الأحيان جلب معها ردود فعل فورية وشريرة. هل لديك أي أفكار حول كيفية تجنب السموم المحتملة والتصيد الذي جلبته لنا وسائل التواصل الاجتماعي؟

      جيف هانكوك: إنه سؤال رائع لأنه لا يزال مندهشًا من مدى السلبية والخطاب السام. الآن ، ليس في كل مكان ومعظم وسائل التواصل الاجتماعي إيجابية للغاية ، ولكن لا يزال هناك قدر كبير من الصدمة والأكثر غرابة. سأستمر وألقي نظرة على ، على سبيل المثال ، مراجعة لعبة الهوكي وستبدأ التعليقات في الدخول في الأمور السياسية ويظهر الناس. لذا فالأمر جنوني حقًا. إذا كيف يمكنك حماية نفسك؟ حسنًا ، أحد أسباب صعوبة الأمر في البداية هو أننا منسجمون حقًا مع ما يقوله الآخرون عنا. وهذا مهم. من المهم إدارة سمعتنا. نريد أن نفهم كيف ينظر الناس إلينا ويتحدثون عنا حتى نتمكن من إدارة ذلك. لكن الأمر يخرج قليلاً عندما يمكن لهذه الجماهير الأكبر أن تقول أشياء عنا بطرق يمكننا أن نسمعها بالفعل. لذلك إذا قال مات أبراهامز ، حسنًا ، جيف هانكوك حقًا لئيم ولن يكتب لي أبدًا. وهذا شيء يجب أن أهتم به لأنه زميل لي في ستانفورد ولدينا علاقة عمل وسمعة ، كما تعلمون ، ونحن نحب بعضنا البعض. حسنًا ، إذا كان Starboy Starboy ثلاثة وثمانية وسبعة ، جيف هانكوك ، فأنت على حق. وليس لدي فكرة من هو. ليس لدي أي توقع للتفاعل معهم في المستقبل. من الصعب في البداية بالنسبة لي أن أتفاعل مع Starboy ثلاثة ، أربعة ، اثنان بشكل مختلف عن رد فعل مات أبراهامز ، على الرغم من أننا نعلم ، نظريًا وفكريًا. حسنًا ، حسنًا ، يجب أن أهتم بمات بشكل مختلف ، ولكن عندما نتصفح الإنترنت وخاصة أماكن مثل Twitter ، والأماكن العامة الأخرى التي لا تعرفها ، فهي ليست نوعًا من شبكاتنا الاجتماعية وحدها ، ولكن أي شخص ، نواجه صعوبة في القيام بذلك . ولذا فإن أحد الأشياء التي أعمل معها ، مع العملاء هو التفكير في من يريدون أن يعرفوا عنه. لذلك إذا كانت هناك علاقات محددة تركز على هؤلاء ، إذا كنت ترغب في الحصول على شعور عام ، حسنًا ، فهناك الآن أدوات حسابية تتعلق بذلك. للتجميع عبر السكان أو الشرائح ، أرى. لذلك أعتقد أن الأمر يتعلق حقًا ، نعم ، بالتراجع وإيقاف رد الفعل التلقائي الذي يتعين عليك فعله عندما يتحدث الناس عن هذا الأمر.

      مات ابراهامز مثير للإعجاب. نعم فعلا. في حلقة بودكاست سابقة ، أجرينا محادثة مع أليسون كلوغر ، التي تحدثت عن إدارة السمعة. وهو يغذي بشكل جيد ما تتحدث عنه ، فهو هادف للغاية في الطريقة التي تريد بها تصوير سمعتك ، ولكن أيضًا كيف تريد تقييمها. لذا فإن الحصول على التعليقات مهم حقًا في تكوين السمعة. لكنك تريد التأكد من أن التعليقات تأتي من مكان مفيد ومن الأشخاص الذين تدعمهم. لذلك ظهرت أهمية اللغة والصياغة عدة مرات في هذا البودكاست عبر حلقات متعددة عندما ناقشنا مواضيع مختلفة مثل الإقناع والقوة والسمعة. الصياغة مهمة جدا. ما الذي تعلمته عن اللغة واختيار الكلمات في وسائل التواصل الاجتماعي؟ هل توجد أفضل الممارسات؟

      جيف هانكوك: هذه منطقة غنية في الوقت الحالي لأنه ، كما تعلمون ، اختفى كل شيء قلناه في معظم تاريخ البشرية ، وكان علينا أن نعمل كعلماء بجد لالتقاط ما قاله الناس لفهمه. والآن يتم التقاط الكثير مما نقوله حتى نتمكن من دراسة الخداع ، يمكننا دراسة الثقة وعرض المشاعر. لذا ، نعم ، اتضح أن الأمر مهم. لقد كنت أقوم ببعض الأعمال مع درجة الدكتوراه السابقة. الطالب ، ديف ماركويتز ، وهو الآن جامعة أوريغون ، وقد قاد هذا المشروع الضخم حول الأصالة. وسأخبركم قليلاً عن دراسته. لإعطائك فكرة ، قاس الأصالة. يمكننا استخدام هذه الأداة التي تقيسها وتتضمن أشياء مثل المرجع الذاتي والعاطفة والمادية واللغة. في الأساس ، إنها نوع من طرق الحوسبة ، الأسلوب الأصيل. وفي هذه المجموعة المذهلة من الدراسات ، أعني ، هذا ما يدهش ديف للغاية أنه يجد نوعًا ما مثل البيانات المنتجة بشكل طبيعي. لقد نظرت إليها في المحادثات ، في محادثات TED ثم في Shark Tank ووجدت ، على سبيل المثال ، أن أفراد Shark Tank الذين قدموا أسلوبًا أصيلًا في إنتاج اللغة كانوا أكثر عرضة للحصول على التمويل. نجد أنه مع محادثات TED ، كلما كانت لغة حديث TED أكثر أصالة ، زادت التعليقات والمزيد من الآراء. وبعد ذلك حتى عندما نجري دراسة حيث نجعل الناس يتحدثون مع بعضهم البعض ، ثم قيموا بعضهم البعض. لذلك ، عندما يتم العثور على البودكاست الخاص بك ، فإن اللغة مهمة في كثير من الأحيان وخاصة في وسائل التواصل الاجتماعي ، لأنه على عكس ما يحدث هنا حيث تختفي نوعًا ما ما لم تضغط على ترجيع لغتك وتقف وسائل التواصل الاجتماعي كدليل على هويتك. انها تقف بالنسبة لك. ولذا ، نعم ، إنه أمر مهم حقًا. وأعتقد أن الناس يفكرون في أسلوبهم ويتواصلون بطريقة يشعرون بصدق حيالها. من الصعب إخبار الناس بتغيير الطريقة التي يتحدثون بها لأننا نرى الأمور طبيعية. وأعتقد أنه من السهل التعرف على ذلك. ولكن يمكنك حقًا التمييز بين شخص طبيعي وغير طبيعي. على سبيل المثال ، أجد التواصل في وسائل التواصل الاجتماعي نوعًا من التوتر. ولا أعتقد أنني موهوب جدًا ، في حين أن الأشخاص الآخرين الذين أعرفهم يأتون بشكل طبيعي جدًا. لذا فهو شيء يمكننا العمل عليه. لكن في النهاية ، علينا أن نكون صادقين مع طريقة صوتنا وطريقة تفكيرنا.

      لذا فإن حقيقة أن الأصالة تسود في وسائل التواصل الاجتماعي ، تمامًا كما تفعل في الأنواع الأخرى وأشكال الاتصال الأخرى ، هي حقًا ملهمة بالنسبة لي. كما أنه يوفر راحة كبيرة لعدم وجود طريقة جديدة وفريدة من نوعها للتواصل. إنه حقًا العثور على ما يناسبك ونقله بشكل أصلي. وهذا يعني أن جميع الممارسات التي كانت موجودة منذ أربع سنوات وسنوات وسنوات يمكن أن تكون مفيدة.

      مات ابراهامز: من الجيد معرفة ذلك. جيد ان تعلم. نعم. يعود الأمر إلى علم النفس الذي يتفوق على التكنولوجيا. نعم نعم. نعم فعلا.

      جيف هانكوك: والأشخاص الذين يتمتعون بالأصالة أو الوعي الذاتي ، يتصرفون بطرق تتناسب مع احتياجاتهم. يتواصلون بصراحة. وهذا لا ينتهي فقط لأننا في وسائل التواصل الاجتماعي. مم هم.

      مات ابراهامز: حق. وكما قلت ، فإنه يبقى لفترة طويلة لأنه تم التقاطه. نعم. أي ممارسات أو نصائح أخيرة لتحسين التواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

      جيف هانكوك: أود أن أقول إن هناك ثلاثة أشياء رئيسية أشاركها عندما أعمل مع العملاء. الأول هو العودة إلى هذا الشيء الأصيل. لذلك تحتاج إلى التواصل بطريقة جديرة بالثقة بالنسبة لك ، وعندما يرى الآخرون ذلك ، فإنهم يقولون ، حسنًا ، هذا الشخص جدير بالثقة ، ويمكن الاعتماد عليهم. سيفعلون ، على سبيل المثال ، ما يقولون إنهم سيفعلونه بالطريقة التي يقولون إنهم سيفعلونها. هذا واحد. والثاني هو أن يأتي من مكان الاختصاص. ينجح المؤثرون عادةً لأنهم يتمتعون ببعض الكفاءة ، لذلك كنا نبحث كثيرًا عن المؤثرين في مجال الجمال وهؤلاء النساء ، عادة النساء ، يعرفن الكثير ، إنه أمر مدهش وغالبًا ما يكونن متخصصين ولديهن هذا فقط ، مثل ، خبرة رائعة في المنطقة. ولهذا السبب ينجذب الناس إلى مختلف القنوات والمؤثرين. إنها تلك الكفاءة. الثالث هو التوقيت. هذا ينطبق بشكل خاص على الشركات التقليدية والأماكن التقليدية والبنوك وشركات التأمين ، وكل من يريد أن يصبح أكثر رقمية لأنهم غالبًا ما يركزون بشكل حقيقي على خدمة العملاء. سنعود إلى عملائنا بسرعة ، كما هو الحال خلال اليوم. وربما يكون هذا اليوم قد فات الأوان. وعندما ننتقل إلى إعدادات الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي ، يعمل الوقت على نطاق مختلف. ولذا أعتقد أن الأمر بالنسبة لعملائنا هو التواصل بطريقة موثوقة وجديرة بالثقة. يتعلق الأمر بالقدوم من مكان الاختصاص. ثم الوقت. الاستجابة أسرع بكثير في وسائل التواصل الاجتماعي. وإذا لم ترقى إلى مستوى ذلك ، فسوف تصاب بخيبة أمل.

      مات ابراهامز: حسنا. لذلك لدي اختصار لـ ACT ، والأصالة ، والكفاءة ، والتوقيت. وهذه هي المكونات الرئيسية لمساعدتك على التصرف بشكل أكثر فاعلية في وسائل التواصل الاجتماعي. نصائح عظيمة جدا. شكرا لك.

      جيف هانكوك: الحق علي. العلامات التجارية التي.

      مات ابراهامز: يتم عرضه على Twitter الآن. قبل أن ننتهي ، أود أن أطرح عليك نفس الأسئلة الثلاثة التي أطرحها على الجميع. يبدو جيدا؟

      جيف هانكوك: يبدو جيدا.

      مات ابراهامز: حسنًا ، إذا كنت ستلتقط أفضل نصيحة اتصال تلقيتها على الإطلاق كعنوان شريحة عرض تقديمي من خمس إلى سبع كلمات ، فماذا سيكون؟

      جيف هانكوك: حسنًا ، أنا ... هل من المقبول أن أقوم بأقل من خمسة؟

      مات ابراهامز: تستطيع فعل ذلك. مرحبًا ، هذا رائع. أنت تتحدث - تتحدث بشكل جيد عن وسائل التواصل الاجتماعي. تأكد من أنه موجز وواضح ،

      جيف هانكوك: موجزة وجيدة ، نعم. يأتي هذا من المدرسة الابتدائية ، والمدرسة الثانوية ، ومستشار الدكتوراه الخاص بي ، وكل من رأيته يقدم محادثات رائعة وهذا يروي قصة ، ويروي قصة ويفكر في هذا مع طلاب الخريجين عندما نكتب الأوراق العلمية أيضًا. ليس من الضروري أن تكون مثل قصة مثل ، حسنًا ، لقد استيقظت اليوم وهذا هو المكان الذي أكتب فيه. أو أي شيء ذكي. لكن يجب أن تكون قصة للناس حتى يتمكنوا ، كما تعلمون ، من التواصل معها وفهمها. وبالتالي فإن مهارة أخذ أي شيء لديك تقريبًا وتحويله إلى قصة هي مهارة تعمل جيدًا حقًا في وسائل التواصل الاجتماعي. إنه فقط يجذب ويسمح لك بالتميز عن الضجيج الموجود هناك. لكن القصص والقصص هي ما ينجح ويمكن أن تكون قصيرة. لذلك سأكون نصيحتي. فقط احكي قصة.

      مات ابراهامز: أحبها. وأعتقد أنه أمر رائع. لقد وقع معظمنا أو كثير منا ضحية التقاط الأشياء كنقاط وقوائم. ولا يتردد صداها بنفس الطريقة. ويمكن أن تكون القصص قوية للغاية. سأكون فضوليًا لمعرفة كيفية إجابتك على السؤال الثاني. من هو المتصل الذي تعجبك ولماذا؟

      جيف هانكوك: حسنًا ، كنت أشعر بالفضول حيال ذلك أيضًا ، لذلك كنت أفكر في الأمر خلال اليومين الماضيين. لدي عدد من الأشخاص ، لذلك سأخدع قليلاً. حسنًا ، سأبدأ بشيء أعتقد أنه وسيلة تواصل رائعة حقًا على وسائل التواصل الاجتماعي ، ولكن يمكنني أيضًا التواصل بشكل عام. وهذا هو أخي. أخي الصغير. هاه. دارسي هانكوك. شيءه على Instagram هو @ darcy.j.hancock. ويطلق على نفسه اسم عازف الجيتار المتقاعد. إنه ، كما تعلمون ، نجم موسيقى الروك في كندا ، وهو أيضًا حلاق وكذلك أشخاص يتواصلون فقط في وسائل التواصل الاجتماعي بسهولة ، لذا فكاهي أصيل ومضحك ولكن يمكن أن يكون جادًا أيضًا. كما تعلم ، عندما ترى أشياء خاطئة ، يستدعيها. لكن في معظم الأحيان يكون الأمر ممتعًا وداعمًا ومبهجًا. لذا فهو مجرد رجل رائع حقًا ، كما تعلم ، كحلاق. من الواضح أنه محاور ماهر جدًا أيضًا ، لكنه رائع. ولكن بعد ذلك كنت أفكر ، حسنًا ، ربما ينبغي أن يكون لدي أيضًا أكاديمي هناك. لذلك كنت سأقترح بودكاست آخر لك ، لوري سانتوس. إنها صاحبة البودكاست السعيدة وصديقة لي. وأنا فقط أحب الطريقة التي تتحدث بها. يمكنني الاستماع إلى حديثها دون توقف. ليس لدي سبب وجيه لماذا بخلاف كونها ذكية ومباشرة وبسيطة تحكي قصصًا جميلة. ثم آخر شيء في مختبري كنا نحاول العمل عليه ، هو تنوع وجهات النظر في مجال تخصصي وفي أبحاث وسائل التواصل الاجتماعي بشكل عام. هناك عدد قليل جدًا من العلماء السود ، وعدد قليل جدًا من علماء الألوان. ولذا أريد أن أبرز زميلًا قمت للتو بعمل حلقة نقاش معه. أعتقد أنها مذهلة. كانت كورتني كوغران. إنها أستاذة. في كولومبيا ، وقد أنجزت هذه القطعة الرائعة مع زميلي هنا ، جيريمي بيلنسون في الواقع الافتراضي بعنوان A Thousand Cuts. تدخل إلى الداخل وستحصل على تجربة ما تبدو عليه العنصرية عندما تكون شابًا ، رجل أسود من كونك صبيًا ، يكبر إلى أن يصبح مراهقًا ، نوعًا من ثلاث حلقات. ولذا فهي مجرد وسيلة تواصل رائعة بمعنى كليهما. الطريقة التي تقدم بها عملها ومدى أهمية العرق أمر بسيط. ولكن إذا كان لدى جمهورك الوقت ، وإذا كان بإمكانهم العثور على نسخة من ألف قص ، والتي أعتقد أنه يمكنك رؤيتها عبر الإنترنت الآن ، فهي حقًا قصة رائعة ومؤثرة للغاية. إذن هؤلاء هم الثلاثة الذين يتبادر إلى ذهني. آسف لخداعك قليلا.

      مات ابراهامز: أعلم أنك قمت بعمل رائع في كونك موجزًا ​​جدًا في السؤال الأول. لذلك سنقدم لك القليل عن الأسئلة هناك. لذلك سنرى كيف ستتعامل مع هذا السؤال الثالث. إذن السؤال الثالث ، ما هي المكونات الثلاثة الأولى التي تدخل في وصفة اتصال ناجحة من وجهة نظرك؟

      جيف هانكوك: حسنًا ، أولًا هو الهيكل. مم هم. أعتقد أن هذا مهم حقًا. الثانية هي القصة ، وهي مرتبطة نوعًا ما ، والثالثة هي جمهورك. غالبًا ما ننسى ، كما تحدثنا سابقًا ، أن الجمهور مهم. نحن لسنا جزرًا في التيار على الرغم من أغنية كيني روجرز الرائعة. لكننا نتواصل معًا. كل ما نقوم به هو تعاون وعمل مشترك. ولذا علينا أن نفكر في جمهورنا كنوع من المتعاونين ، هيكل ما نريد القيام به. أعتقد أن هذا هو المكان الذي أقضي فيه معظم عملي ووقتي عندما أقوم بإجراء محادثات. وبعد ذلك ، كما قلت من قبل ، رواية القصة ، هذا رائع.

      مات ابراهامز: وأعتقد أن كل هذه هي في الواقع لبنات بناء. إذا بدأت مع جمهورك ، فقد يقودك ذلك إلى الهيكل الذي لديك ، والذي يمكن أن يقودك في النهاية إلى القصة التي تحتاج إلى سردها لهذا الجمهور. لذا شكرا لكم على ذلك. وشكرًا لك يا جيف لمشاركتك عملك وشغفك بوسائل التواصل الاجتماعي. وكان من الرائع أن نفهم بشكل أفضل كيف تؤثر وسائل التواصل الاجتماعي علينا وعلى اتصالاتنا. وشكرًا لك أيضًا على أفضل الممارسات والإرشادات التي قدمتها. شكرا لك مات. استمتعت كثيرا.

      مات ابراهامز: شكرًا لك على الاستماع إلى Think Fast و Talk Smart ، والبودكاست ، وهو من إنتاج كلية ستانفورد للدراسات العليا في إدارة الأعمال. لمعرفة المزيد ، انتقل إلى gsb.stanford.edu. يرجى تنزيل حلقات أخرى أينما وجدت ملفاتك الصوتية.

      فكر بسرعة ، تحدث بذكاء هو بودكاست أنتجته كلية الدراسات العليا في إدارة الأعمال بجامعة ستانفورد. توفر كل حلقة أدوات وتقنيات ملموسة وسهلة التنفيذ لمساعدتك على صقل مهارات الاتصال لديك وتعزيزها.


      عندما يلتقي علم النفس بالتكنولوجيا مع دكتور دانيال مكدوف

      باحث مايكروسوفت د. دانيال مكدوف. تصوير ماريات للتصوير الفوتوغرافي.

      الحلقة 17 ، 28 مارس ، 2018

      تعد الحوسبة العاطفية من أكثر المجالات إثارة للاهتمام في أبحاث التعلم الآلي ، حيث يعمل العلماء على سد الفجوة بين المشاعر البشرية وأجهزة الكمبيوتر. هنا ، عند تقاطع علم النفس وعلوم الكمبيوتر ، نجد الدكتور دانيال مكدوف ، الذي كان يصمم أنظمة ، من الأجهزة إلى الخوارزميات ، يمكنها استشعار السلوك البشري والاستجابة للعواطف البشرية.

      اليوم ، يتحدث الدكتور ماكدوف عن سبب حاجتنا لأجهزة الكمبيوتر لفهمنا ، ويحدد إيجابيات وسلبيات تصميم وكلاء حساسين عاطفيًا ، ويشرح التكنولوجيا الكامنة وراء CardioLens ، زوج من نظارات الواقع المعزز التي يمكن أن تحفز قلبك من خلال النظر إلى وجهك ، و يتعامل مع تحديات الحفاظ على الثقة والخصوصية عندما نكون محاطين بأجهزة لا تريد أن تعرف فقط ما نفعله ، ولكن كيف نشعر.

        : قم بزيارة صفحة البودكاست الخاصة بنا على Microsoft.com: اشترك واستمع إلى حلقات البودكاست الجديدة كل أسبوع على iTunes: اشترك واستمع بالبريد الإلكتروني: اشترك واستمع على Android: استمع على Spotify

      دانيال ماكدوف: لقد طورنا نظامًا يسمح للأشخاص بالنظر إلى فرد آخر ورؤية الاستجابات الفسيولوجية لذلك الشخص. لذلك فهذه البيانات لن يتمكنوا عادة من رؤيتها ، ولكن يتم فرضها على ذلك الشخص الآخر حتى يتمكنوا من رؤية قلبهم ينبض. يمكنهم رؤية التغييرات في الإجهاد ، بناءً على تقلب معدل ضربات القلب. وهذا كل شيء محسوس عن بعد. لكنك تمنح الفرد قناة حسية جديدة يمكنه الاستفادة منها ...

      (تشغيل الموسيقى)

      المضيف: أنت تستمع إلى بودكاست Microsoft Research. عرض يجعلك أقرب إلى أحدث الأبحاث التكنولوجية والعلماء الذين يقفون وراءها. أنا مضيفك ، جريتشين هوزينجا.

      (تشغيل الموسيقى)

      تعد الحوسبة العاطفية من أكثر المجالات إثارة للاهتمام في أبحاث التعلم الآلي ، حيث يعمل العلماء على سد الفجوة بين المشاعر البشرية وأجهزة الكمبيوتر. هنا ، عند تقاطع علم النفس وعلوم الكمبيوتر ، نجد الدكتور دانيال مكدوف ، الذي كان يصمم أنظمة ، من الأجهزة إلى الخوارزميات ، يمكنها استشعار السلوك البشري والاستجابة للعواطف البشرية.

      اليوم ، يتحدث الدكتور ماكدوف عن سبب حاجتنا لأجهزة الكمبيوتر لفهمنا ، ويحدد إيجابيات وسلبيات تصميم وكلاء حساسين عاطفيًا ، ويشرح التكنولوجيا الكامنة وراء CardioLens ، زوج من نظارات الواقع المعزز التي يمكن أن تحفز قلبك من خلال النظر إلى وجهك ، و يتعامل مع تحديات الحفاظ على الثقة والخصوصية عندما نكون محاطين بأجهزة لا تريد أن تعرف فقط ما نفعله ، ولكن كيف نشعر.

      هذا وأكثر من ذلك بكثير في هذه الحلقة من بودكاست Microsoft Research.

      (تشغيل الموسيقى)

      المضيف: دانيال مكدوف ، أهلاً بكم في العرض اليوم. من الرائع انك معنا.

      دانيال مكدوف: إنه لأمر رائع أن أكون هنا.

      المضيف: إذن أنت في تفاعل الإنسان مع الكمبيوتر ، أو HCI ، وأنت تضع بحثك في تقاطع علوم الكمبيوتر وعلم النفس. لذا ، أخبرنا بضربات عريضة حول HCI وماذا تفعل.

      دانيال ماكدوف: لذا فإن جوهر ما أقوم به هو تعليم الآلات لفهم الناس بطريقة أعمق ، وهذا يتضمن التقاط حالتهم العاطفية والاستجابة لها. لذا ، هل يمكننا تصميم آلة تفهم الأشخاص حقًا ، ليس فقط ما يقولونه ، ولكن كيف يقولون ذلك وكيف يتصرفون؟ وأعتقد أن هذا أمر أساسي حقًا للتفاعل بين الإنسان والحاسوب لأن الكثير مما نفعله كأشخاص غير لفظي. لم يتم وصفه بلغة. والكثير من أنظمة الكمبيوتر لا تفهم ذلك. هذا هو محور عملي ، وهو جلب ذلك الذكاء العاطفي إلى التكنولوجيا.

      المضيف: المعادل يعني الحاصل العاطفي؟

      دانيال مكدوف: نعم ، هذا نوع من المصطلح العامي إلى حد ما ويستخدم بشكل متكرر لمقارنة معدل الذكاء ، وهو شيء تمتلكه التكنولوجيا كثيرًا. يمكن للتكنولوجيا أن تجيب على الكثير من الأسئلة بسرعة كبيرة لأنها تتمتع بإمكانية الوصول إلى جميع المعلومات الموجودة على الإنترنت ، ولكن ليس هناك الكثير من التكنولوجيا التي تمتلك مكافئًا.

      المضيف: لا. آه .. هل يوجد أي شيء؟

      دانيال ماكدوف: أعتقد أننا بدأنا نرى بداية هذا. لذلك ترى الروبوتات الاجتماعية كمثال رائع للأنظمة التي لديها نوع من الشخصية التي يمكنها التعبير عنها بصريًا ، أو بعض تعابير الوجه الأساسية على الشاشة أو باستخدام الأصوات أو الأضواء. الأفلام هي مثال رائع. لذلك ، يعد R2-D2 مثالًا رائعًا على نظام ليس له وجه ، ولكن لا يزال بإمكانه توصيل المشاعر. على الرغم من أن هذا أمر خيالي ، إلا أننا بدأنا نرى أنظمة في العالم الحقيقي من هذا النوع تتصرف بطريقة مشابهة إلى حد ما.

      المضيف: هذا رائع. حتى أنني أفكر في رسوم والاس وغروميت للرسوم المتحركة حيث يتواصل غروميت فقط مع عينيه وحاجبيه ، ومع ذلك تحصل تقريبًا على كل ما يريد قوله من خلال عينيه.

      دانيال مكدوف: بالضبط. ونستمد الكثير من الإلهام من الرسوم المتحركة ورسامي الرسوم المتحركة. نظرًا لأنني أدرس تعابير الوجه ، فمن السحري كيف يمكن لبعض المبدعين إظهار الكثير من المشاعر الثرية من خلال تعبيرات الوجه فقط. وبينما نصمم أنظمة تتعرف عليها وتعرضها ، هناك الكثير الذي يمكننا تعلمه من هذا الجانب من العالم.

      المضيف: أنا مفتون بمجال الحوسبة العاطفية. وأنا أفهم أنه يهدف إلى سد الفجوة بين المشاعر البشرية والتكنولوجيا الحاسوبية. إذن ، ما هي الحوسبة العاطفية ، وما الذي تعد به ، وما الذي نحتاج إليه من أجهزة الكمبيوتر لفهمنا كبشر؟

      دانيال مكدوف: على مستوى عالٍ ، تعمل الحوسبة العاطفية على تصميم أنظمة يمكنها قراءة وتفسير والاستجابة للمشاعر البشرية. وهذا يبدو وكأنه مهمة شاقة. هناك الكثير الذي يتعين علينا القيام به في مجال البحث ، لكننا بدأنا في رؤية أنظمة العالم الحقيقي حيث يكون هذا صحيحًا. لذلك الأنظمة حيث يمكنهم قراءة تعابير الوجه على سبيل المثال أو فهم نبرة صوت شخص ما ، أو النظر إلى المشاعر على سبيل المثال على منشورات Facebook أو Twitter لفهم المشاعر التي يتم التعبير عنها. وهذا نوع من مكان العالم الآن ، ولكن في المستقبل ، يمكننا تخيل الأنظمة التي تستخدم البيانات متعددة الوسائط ، وأنظمة الروبوتات التي تتفاعل معنا بطريقة مجسدة ، والتي ترسل أيضًا هذا النوع من المعلومات. وهذا هو نوع الهدف الذي نركز عليه.

      المضيف: إذن ، لماذا تعتقد أننا بحاجة إلى أجهزة كمبيوتر لفهمنا؟

      دانيال ماكدوف: أعتقد أنه أمر أساسي لكيفية تفاعلنا كبشر. وهكذا ، عندما نتفاعل مع نظام لا يقوم بتلك الأشياء التي نعتبرها أمرا مفروغا منه ، يمكن أن يكون ذلك غير مقنع. على سبيل المثال ، إذا لم يدرك النظام أنني أشعر بالإحباط بسببه ، فقد يكون الأمر أكثر إحباطًا. يمكن أن يكون مزعجًا. هناك بحث يُظهر أن الروبوتات التي يمكنها الاعتذار تحظى بإعجاب أكثر بكثير من الروبوتات التي لا تفعل ذلك ، حتى لو لم تكن أفضل في إكمال المهمة التي كانت تنوي إكمالها. لذلك ، يمكن حقًا تحسين علاقتنا ورفاهيتنا ، لأنه يحسن بشكل أساسي التفاعل الذي نجريه مع الأجهزة من حولنا.

      المضيف: لذلك ، شاركت في تأليف مقال بعنوان "تصميم وكلاء حساسين عاطفياً". وبغض النظر عن دلالات هوليوود التي تعيدها هذه العبارة إلى الذهن ، ما الذي يجب أن نفهمه بشأن هذا البحث ، دانيال ، وما الذي يجب أن نتحمس له أو نهتم به؟

      دانيال مكدوف: أعتقد أن هناك الكثير مما يجب أن يكون متحمسًا بشأنه في الرعاية المنزلية والرعاية الصحية وفهم التفاعل البشري فقط بشكل أكبر. إذا تمكنا من تصميم أنظمة لتقليد بعض هذه الأشياء ، فسيؤدي ذلك إلى تعميق فهمنا لكيفية تصرفنا كبشر. هناك عدد من التحديات التي يتعين علينا التغلب عليها. الأول هو كيف نشعر بهذه المعلومات. ويمكن أن تكون الحواس تدخلية. كما تعلم ، بدأت الأجهزة الموجودة حولنا والتي تستمع للأوامر طوال الوقت في الظهور ويمكنك أن تتخيل في المستقبل ، قد تكون هناك أنظمة كاميرا أيضًا. لذلك نحن بحاجة إلى التفكير في الأعراف الاجتماعية الموجودة حول الجانب الحسي للأشياء. أين تذهب تلك البيانات؟ كيف يتم تخزينها؟ كيف نعرف أن المستشعر يعمل؟ كيف نتحكم فيه؟ كيف نمنعه من التسجيل عندما نريد؟ وبعد ذلك ، كيف نسمح للأشخاص الآخرين الموجودين في حياتنا بعدم الإحساس حتى لو تم استشعارنا أو إذا قمت بدعوة شخص ما إلى منزلي ولدي جهاز يستمع دائمًا أو يشاهد دائمًا ، فماذا يفعل ذلك يعني لتفاعلنا الاجتماعي؟ لذا ، أعتقد أن هناك بعض التحديات التي يجب التغلب عليها هناك ، ولكن هناك أيضًا المزيد من التحديات الفلسفية حول ، إلى أي مدى نعلم أجهزة الكمبيوتر عن المشاعر البشرية؟ هل من الممكن أن تشعر الآلة بالعواطف؟ ماذا يعني ذلك؟ وكيف يجب أن تعبر الآلات عن المشاعر أو تستجيب لهذه المعلومات؟ لا نريد بالتأكيد تصميم أنظمة قابلة للتلاعب أو تجعل الناس يشعرون بأنهم أكثر ذكاءً منهم. إذا رأى شخص ما نظامًا يبدو عاطفيًا ، فقد يفكرون ، رائعًا ، هذا حقًا ذكي حقًا ، حتى لو كان يعبر فقط عن سلوكيات أساسية للغاية. وقد يكون ذلك صعبًا لأن بعض القدرات الأخرى لهذا النظام قد تكون ضعيفة جدًا. ولذا قد يثق الناس به حتى لو لم يتمكن في الواقع من أداء المهام التي يحاول القيام بها ، بدقة.

      المضيف: أنت تستخدم مصطلحات مثيرة للاهتمام. والمثير للاهتمام هو نوع من الكلمات النائبة للكلمات الأخرى التي أفكر بها بالفعل. مثل "الواعي" و "التفاهم" فيما يتعلق بالآلة. وأتساءل كيف يجب أن أفسر ذلك؟ ما الذي يؤمن به الأشخاص مثلك وزملائك حقًا بشأن ما تحدثت عنه للتو؟ هل يمكن للآلة أن تشعر؟ هل يمكن أن تفهم حقًا؟ هل يمكن أن تصبح واعية؟

      دانيال مكدوف: أعتقد أن الآلات تختلف اختلافًا جوهريًا عن البشر. يمكن للآلات التعرف على بعض تعبيرات المشاعر. يمكنهم الرد عليهم. لكنني لا أعتقد أن هذا يشكل شعورًا وعاطفة. يتطلب الشعور والعاطفة الخبرة. يتطلب مكافأة وتكلفة مرتبطة بإجراءات مختلفة. إنه أكثر تعقيدًا من ذلك بكثير. لذلك لا أعتقد أن الآلات ستختبر المشاعر أبدًا بالطريقة التي نختبر بها ، لكن سيكون لديهم العديد من المهارات الأساسية التي نمتلكها.

      (تشغيل الموسيقى)

      المضيف: ماذا يمكنك أن تخبرنا عن المجال الناشئ لما يمكن أن أسميه الذكاء العاطفي الاصطناعي أو التكنولوجيا العاطفية؟ يمكنك استخدام مثال لمرآة حمام تتمتع بذكاء محيط ويمكنها معرفة ما إذا كنت قد نمت جيدًا. لماذا احتاج ذلك؟

      دانيال ماكدوف: هذا سؤال جيد. أعتقد أنه من المهم أن نصمم أنظمة تعود بالنفع على الأشخاص في نهاية المطاف. وأحد العوائق ، خاصة في مجال الرعاية الصحية ، هو وجود الكثير من البيانات الثرية ، ولكن من الصعب جدًا فهمها ، أو من الصعب مراقبتها. ولذا فإن تصميم الأنظمة التي تجعل الأمر سلسًا لتكون قادرًا على جمع وفهم هذا النوع من البيانات مهم حقًا. لذلك ، في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا ، عندما كنت طالب دراسات عليا ، قمنا ببناء مرآة بها كاميرا مدمجة. لقد كان في الواقع مخفيًا خلف زجاج ثنائي الاتجاه ، لذلك كان كل ما يبدو عليه مجرد مرآة عادية. لكن عندما نظرت في المرآة ، كانت الكاميرا تستخدم بعض تقنيات الاستشعار عن بعد التي صممناها لقياس معدل ضربات قلب الشخص. ويمكننا أيضًا قياس أشياء مثل تقلب معدل ضربات القلب المرتبط بالتوتر. وبالتالي يمكن للمرآة بعد ذلك عرض هذه المعلومات مرة أخرى للمستخدم. لذلك فهو لا يعكس مظهرهم الخارجي فحسب ، بل يعكس نوع حالتهم الفسيولوجية الداخلية أيضًا. ووجدت ذلك مقنعًا حقًا لأنه ، في كثير من الحالات ، نريد معرفة تلك المعلومات ، لكننا قد لا نرغب في ربط جهاز استشعار أو أن نضطر إلى الخروج عن طريقنا لجمعها وإذا كان من الممكن التقاطها رقميًا بواسطة الأجهزة نحن نستخدمه بالفعل ، هناك شيء مقنع تمامًا بشأن ذلك.

      المضيف: لنتحدث عن الجوانب الفنية لعملك قليلاً. يتركز جزء كبير منه على تقنيات رؤية الكمبيوتر ويتضمن كاميرات الويب والخوارزميات التي تهدف إلى فهم الحالات العاطفية. ما هو مجال رؤية الكمبيوتر الذي تأسس على أساس تقني وما هي التطورات الجديدة التي نشهدها؟

      دانيال مكدوف: رؤية الكمبيوتر تنفجر. كانت السنوات العشر الماضية من أكثر الأعوام إثارة في هذا المجال ، مع اختراع ما يُعرف عمومًا بالتعلم العميق. وبالتالي فهذه هي القدرة على الاستفادة من كميات هائلة من البيانات لتدريب أنظمة أكثر دقة من الأنظمة السابقة. لذلك ، على سبيل المثال ، لدينا التعرف على الأشياء ، والتعرف على النص ، وفهم المشهد بطريقة أكثر دقة مما كانت عليه في السابق ، لأن لدينا هذه الأنظمة التي تلتقط الكثير من تعقيدات البيانات.ونظرًا لوجود الكثير من البيانات التي يمكنهم التعلم منها ، فإنهم يحصلون على تمثيل جيد حقًا. وقد استفاد فهم تعابير الوجه أيضًا من التقدم في هذه التقنية ، كما هو الحال مع الكثير من المجالات الأخرى للحوسبة العاطفية ، سواء كانت التعرف على الكلام أو فهم الصوت الصوتي وأشياء من هذا القبيل. لذلك ، هناك الكثير من التطورات التي حدثت والتي أدت بشكل أساسي إلى تحسين الإحساس الأساسي. ولا أفكر حتى هذه النقطة ، لقد كان لدينا حقًا حجم البيانات حول العواطف للانتقال إلى المستوى التالي حيث يمكننا حقًا أن نفهم ، حسنًا ، كيف نبني نظامًا يعرف حقًا ما يجب فعله بهذه المستشعرات مع شيء غير متبلور مثل العاطفة ويصعب تحديده؟

      المضيف: إذن ، أساس ما تفعله هو الشبكات العصبية العميقة ونماذج التعلم الآلي التي تطبقها بعد ذلك على النطاق الفعال.

      دانيال مكدوف: نعم بالضبط. لذلك نستخدم التعلم العميق لجميع طرق الاستشعار التي نستخدمها تقريبًا ، سواء كانت قائمة على الرؤية أو قائمة على الصوت أو تعتمد على اللغة. ومن ثم يغذي ذلك نظامًا يأخذ نوعًا من المعلومات ذات المستوى المتوسط. على سبيل المثال ، هل تبدو تعبيرات وجهي إيجابية أم سلبية؟ هل نبرة صوتي عالية الطاقة أم منخفضة الطاقة؟ هل اللغة التي أستخدمها عدائية أم هادئة؟ وبعد ذلك ، تغذي تلك الحالات الوسيطة فهمًا عالي المستوى مقترنًا بالسياق. لذلك نحن بحاجة إلى معرفة ما يحدث لتفسير المشاعر. لا يمكننا مراقبة الشخص فقط. نحن بحاجة لمعرفة الوضع والسياق الاجتماعي. وهذا نوع من ما نتحرك فيه ، هو حقًا دمج ملاحظات المستشعر هذه مع المزيد من المعلومات السياقية.

      المضيف: إذن ، لن أسألك هذا. لم يكن على قائمتي. لكن كيف تجمع البيانات عن المشاعر؟ هل يجب عليك جلب الناس وإثارة غضبهم؟ أعني ، إنه سؤال جاد بطريقة مضحكة.

      دانيال ماكدوف: في الماضي ، كانت هذه هي الطريقة التي كان يتم بها ذلك في كثير من الأحيان. لكن الكثير من عملي في السنوات القليلة الماضية كان يركز على جمع البيانات على نطاق واسع في الموقع. لذلك نسأل الناس دائمًا عما إذا كانوا يريدون الاشتراك. وإذا فعلوا ذلك ، فإننا نمكّنهم من استخدام نظام يمثل جزءًا من حياتهم اليومية. لذلك قد يكون هذا نظامًا يعمل على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم أو يعمل على هواتفهم المحمولة ويجمع هذه البيانات بمرور الوقت. في كثير من الأحيان ، قد نحثهم على مدار اليوم ، ما هو نوع ما تشعر به؟ أو قد نقول هل هذا الشعور نعتقد أنك على صواب؟ من أجل الحصول على نوع من الحقيقة الأرضية. لكن في النهاية ، نريد أن نكون قادرين على جمع بيانات واقعية عن تجارب الناس العاطفية. لأننا نعلم أنه إذا جاءوا إلى المختبر ، فلن يكون الأمر مشابهًا تمامًا لما سيكون عليه الحال في العالم الحقيقي.

      المضيف: أحد تطبيقات هذه التكنولوجيا العاطفية هو مكان العمل. في مقال نشر في MIT Sloan Management Review ، يزعم أن تقنيات استشعار العواطف يمكن أن تساعد الموظفين على اتخاذ قرارات أفضل ، وتحسين التركيز ، وتخفيف التوتر. لذا ، أخبرنا كيف يعمل هذا وقدم لنا بعض الأمثلة لما يبدو عليه. ثم ربما تخبرني لماذا أرغب في أن يراقب مديري حركات عيني وتعبيرات وجهي وتوصيل جلدي؟

      دانيال ماكدوف: إذن ، أحد الأمثلة التي قدمناها في هذا المقال يدور حول متداول في اليابان قام للأسف بتبادل عدد الأسهم التي كانوا يبيعونها وسعر الأسهم ، وحصل على هذين الرقمين بطريقة خاطئة. انتهى الأمر بخسارة مالية ضخمة. وفي المواقف الشديدة التوتر التي يمكن أن تكون إشكالية حقًا. ومن الأمثلة الأخرى مراقبة الحركة الجوية. وظيفة عالية الضغط حيث يتعين على الناس أن يكونوا على مستوى عالٍ طوال فترة نوبتهم. وبالتالي ، إذا استطعنا تصميم تقنية قادرة على الإحساس عندما يصبح الناس مثقلين بالضغوط ، أو متوترين للغاية بحيث لا يمكنهم الأداء بالمستوى الذي يحتاجون إليه ، فيمكننا أن نقدم لهم تلك الملاحظات. لذلك ، بالنسبة للأفراد ، قد يكون ذلك مفيدًا جدًا لمعرفة متى يحتاجون إلى أخذ قسط من الراحة. أنا ، بنفسي ، في وظيفة ، كما تعلم ، في يوم عادي ، سيكون من الرائع أن يعرف جهاز الكمبيوتر الخاص بي عندما كنت في حالة تدفق وتوقف عن مقاطعي بإشعارات البريد الإلكتروني. أو إذا كنت بحاجة إلى أخذ قسط من الراحة ، فقد يقترح ذلك أشياء من شأنها أن تساعدني على الاسترخاء وتجعلني أكثر إنتاجية عندما أعود إلى مكتبي. ومن ثم أعتقد أنه سيفيد أيضًا الفرق والمؤسسات ، فمعرفة رفاهية شركتك أمر مهم حقًا. وقد بدأنا نشهد تطورًا حقيقيًا للعلم حول المنظمات ، ونركز بشكل خاص على المكونات الاجتماعية. رأس المال الاجتماعي مهم حقًا ، وتلعب العاطفة دورًا كبيرًا في ذلك.

      المضيف: أخبرني ما هي الضمانات التي قد يفكر فيها المصمم أو المطور حتى لا تصبح هذه التكنولوجيا "كاميرا مربية" في مكان العمل؟

      دانيال ماكدوف: هذا سؤال مهم حقًا. وأعتقد أنه أثناء تصميم هذه التكنولوجيا ، من المهم أن نصمم أعرافًا اجتماعية حول كيفية استخدامها. في نهاية المطاف ، سوف تتقدم التكنولوجيا. هذا أمر لا مفر منه إلى حد ما. لكن كيف نستخدم التكنولوجيا والأعراف الاجتماعية التي نصممها حولها ليست حتمية. لإعطاء مثال ، من بين الممارسات التي نتبعها دائمًا "الاشتراك". لذلك نتأكد دائمًا من أن الناس يختارون تشغيل المستشعرات بدلاً من فرضها عليهم. مثال آخر هو كما ذكرنا من قبل ، السماح للناس بإيقاف تشغيل أجهزة الاستشعار. وهذا أمر مهم حقًا يمتلكه الأشخاص. يزيد من ثقتهم وراحتهم مع النظام كثيرًا. هذان مثالان حول نوع المعايير الاجتماعية التي يمكننا تصميمها حول هذه التكنولوجيا. وأعتقد أن هناك العديد من الأشياء الأخرى التي سيتم تطويرها كلما تقدمنا ​​نوعًا ما من التكنولوجيا ونفكر في حالات الاستخدام.

      (تشغيل الموسيقى)

      المضيف: لنتحدث عن الواقع قليلاً. هناك واقع حقيقي ، لدي إلمام عابر به ، ولكن أيضًا الواقع الافتراضي ، الواقع المعزز ، الواقع المختلط. هناك الكثير من الحقائق. أعطنا تعريفًا أساسيًا لكل من تلك الحقائق المختلفة ، أه ، حتى يكون لدينا إطار مرجعي لما أريد التحدث عنه بعد ذلك.

      دانيال مكدوف: رائع ، الواقع الافتراضي هو بيئة بديلة تمامًا. هذا هو المكان ، من المحتمل أن يكون معظم الناس على دراية بالواقع الافتراضي من حيث سماعات الرأس ذات الشاشة حيث يتم عرض جميع المعلومات التي تراها على تلك الشاشة. بعد ذلك ، يكون الواقع المعزز عادةً هو الوقت الذي يمكنك فيه رؤية العالم الحقيقي ، ولكن هناك بعض التعزيز لما تراه. لذلك قد تكون هناك شاشة شفافة تعرض في الواقع أشياء معينة متراكبة على العالم الحقيقي. ثم هناك فكرة الواقع المختلط ، والتي تعمل حقًا على طمس الحدود بين الواقع الافتراضي والواقع المعزز. لذا فأنت تستفيد من فهم أعمق للبيئة ، بالإضافة إلى دمج المزيد من التعزيزات.

      المضيف: فلننتقل إلى هذا الموضوع لثانية هنا. لأنه عندما تتحدث عن زيادة الإدراك البشري من خلال الواقع المختلط أو الواقع الافتراضي ، فإنك تقترح أن الواقع الافتراضي قد يكون قادرًا على مساعدة الناس على تطوير حواس "خارقة". ما هي احتمالات وتحديات النهوض بالحواس البشرية بهذه الطريقة؟

      دانيال مكدوف: نعم ، أعني ، أحد الأشياء التي أجدها رائعة في مجالات العلوم الأخرى ، مثل علم الأعصاب ، هو مدى قدرتنا على التكيف ، وخاصة الدماغ ، في القدرة على تعلم أشياء جديدة بناءً على المدخلات الحسية. لذلك ، لدينا لوحة في South by Southwest حيث نناقش بعض الطرق التي يمكن أن تؤثر بها مدخلات المستشعرات على تصور الناس. وأحد الأمثلة التي طورناها هو نظام يسمح للأشخاص بالنظر إلى فرد آخر ورؤية الاستجابات الفسيولوجية لذلك الشخص. لذا فهذه البيانات لن يتمكنوا عادة من رؤيتها ، ولكن يتم فرضها على ذلك الشخص الآخر حتى يتمكنوا من رؤية قلبهم ينبض. يمكنهم رؤية التغييرات في الإجهاد بناءً على تقلب معدل ضربات القلب. وهذا كل شيء محسوس عن بعد. لكنك تمنح الفرد قناة حسية جديدة يمكنه الاستفادة منها ، وهو أمر لا يمتلكه عادةً.

      المضيف: إذن هذا مثل رؤية الأشعة السينية.

      دانيال مكدوف: نعم ، بمعنى ما. هذا تشبيه جيد.

      المضيف: أعني ، من عالم الأبطال الخارقين ، هذا & # 8230

      دانيال ماكدوف: بالضبط ، أجل.

      المضيف: لذا فإن فكرة الحواس الخارقة ستكون حواسًا فسيولوجية لن تتمكن عادةً من رؤيتها ، بصرف النظر عن تعرق شخص ما أو احمراره ، أو أنك تعرف تعابير وجهه. إنه داخل أجسادهم.

      دانيال ماكدوف: بالضبط ، أجل. نعم ، إنها معلومات مخفية لا يمكن الوصول إليها عادةً ، ولكن باستخدام التكنولوجيا الجديدة ، مثل الكاميرات عالية الدقة وهذه التجربة المعززة التي يمكننا إنشاؤها من خلال سماعة الرأس HoloLens ، يمكننا السماح لك برؤية تلك المعلومات في الوقت الفعلي.

      المضيف: ربما الآن يمكن للأطفال الصغار الآن معرفة ما إذا كان شخص ما يحبهم ، فقط من خلال ارتداء هذه النظارات؟ وليس عليهم أن يطلبوا من صديقهم أن يذهب ويسألوا صديقهم الآخر إذا كان يحبني.

      دانيال ماكدوف: كنت أرغب دائمًا في إنشاء هذا العرض التوضيحي وأرى فقط مدى فشله.

      المضيف: سيكون هذا في الواقع تطبيقًا مقنعًا حقًا للتكنولوجيا ، فقط لمساعدة الأطفال في المرحلة الإعدادية. حسنًا ، أنت أحد مبتكري تطبيق هذه التقنية التي تسميها CardioLens ، وبينما لا تزال في المراحل الأولى من البحث ، ولا يتم استخدامها في أي مواقف واقعية في الوقت الحالي ، أنت ' أنا في الواقع قادر على قراءة نبضات قلبي من خلال النظر إلى وجهي من خلال زوج من نظارات الواقع المعزز. اخبرني المزيد عن هذا ما هي احتمالات هذا البحث في المستقبل؟

      دانيال مكدوف: نعم ، لقد كنت أعمل في هذا المجال من القياس الفسيولوجي عن بعد أو عدم الاتصال لفترة من الوقت. وهذه هي الفكرة القائلة بأن كاميرا الويب العادية ، فقط الكاميرا التي قد تكون على هاتفك الخلوي أو على الكمبيوتر المحمول ، لديها حساسية لالتقاط التغييرات الصغيرة جدًا في لون بشرتك ، أو الضوء المنعكس على بشرتك ، أكثر دقة ، والتي تتعلق بتدفق الدم. لذلك في الواقع ، من خلال تحليل إدخال الفيديو ، دفق الفيديو إلى تلك الكاميرا ، يمكننا أن نلتقط نبضك ، يمكننا أن نلتقط معدل تنفسك وتقلبات معدل ضربات قلبك. وهناك عمل جديد يُظهر أنه يمكنك قياس أكسجة الدم وأشياء أخرى. والناس يحاولون الوصول إلى أشياء مثل ضغط الدم. لذلك فقط باستخدام جهاز عادي ، بدون تكييف مع الأجهزة ، وبعض البرامج ، يمكننا استعادة هذه المعلومات. لذا ، ما فعلناه هو وضع الخوارزمية على HoloLens ، الذي يحتوي على كاميرا متجهة للأمام. وهكذا عندما تنظر إلى شخص ما ، فإنه يكتشف وجهه. يقطع الجلد. يحلل تغير اللون ويستعيد المعلومات الفسيولوجية ، ثم يعرض ذلك مرة أخرى في الوقت الحقيقي ، متراكبًا على مظهرها.

      المضيف: ما مدى دقة ذلك؟

      دانيال مكدوف: يمكن أن تكون التكنولوجيا دقيقة للغاية. لذلك قمنا بالكثير من التحقق من صحة ذلك. يمكننا قياس معدل ضربات القلب في غضون 1 أو 2 نبضة في الدقيقة ، عادةً في فيديو عادي. نحن نستخدم التعلم العميق لمعالجة هذه المشكلة ، وقد حصلنا على نتائج جيدة حقًا على بعض أصعب مجموعات البيانات التي جربناها عليها. عندما تأخذ هذا إلى العالم الحقيقي حيث يتحرك الأشخاص وتتغير الإضاءة ولا يمكنك التحكم فيما إذا كانوا يبدون تعابير وجه أو يتحدثون ، أو تعرف ما إذا كان الأمر سيصبح أكثر صعوبة ، فهذا هو نوع البيانات التي ندفعها نحو معالجتها. لذلك نريد أن نبدأ في تصميم طرق تكون قوية لجميع تلك الأشكال التي نراها بالفعل في تطبيق واقعي.

      المضيف: ولكن عادةً ما تقيس ضغط دم شخص ما أو نبضه في بيئة سريرية. أعني ، لن تكون بالضرورة - ستكون أداة ربما للمجتمع الطبي أولاً ، أو & # 8230

      المضيف: أو الفتى الأصغر الذي يحتاج إلى معرفة ، هل تحبني؟

      دانيال مكدوف: قد يكون هذا هو أكبر سوق. لا ، أعتقد ... أحد التطبيقات التي أنا متحمس لها بشكل خاص هو التطبيقات الطبية ، على سبيل المثال ، الجراحة. لذلك ، يمكنك معرفة ما إذا كان جزء معين من الجسم لديه تدفق دم جيد أو ضعيف. وقد يكون ذلك مهمًا في عمليات الزرع حيث يتم توصيل جزء جديد من الجسم ، عضو جديد ، وتحتاج إلى معرفة ما إذا كان الدم يتدفق إلى هذا الجزء المحدد من الجسم. وباستخدام شاشة عرض رأس ، يمكن للجراح أن ينظر إلى تلك المنطقة ويرى ما إذا كانت هناك إشارة لتدفق الدم. ولكن هناك تطبيقات أخرى أيضًا. مثال آخر هو ، على سبيل المثال ، القدرة على مسح مشهد وتحديد ما إذا كان هناك شخص ما على قيد الحياة ، على سبيل المثال ، في تطبيق البحث والإنقاذ.

      المضيف: أوه ، مثير للاهتمام.

      دانيال مكدوف: وهذا يعمل أيضًا مع كاميرات الأشعة تحت الحمراء. لذلك حتى لو كان الظلام ، فلا يزال بإمكاننا قياس الإشارة. هناك أشياء أخرى مثل أجهزة مراقبة الأطفال أو وحدات العناية المركزة بالمستشفى تراقب المعلومات الفسيولوجية دون الحاجة إلى توصيل الأشخاص بالكثير من أجهزة الاستشعار المختلفة. يمكننا فقط استخدام الكاميرا للقيام بذلك.

      المضيف: في كل عرض ، ينتهي بي الأمر بهز رأسي. لا أحد يستطيع أن يرى حدوث ذلك ، لكن الأمر يشبه ، حقًا؟ هذا ما يحدث؟ لا أستطيع أن أصدق ذلك. شيء مذهل. تحدث عن المفاضلات بين الوعود التي تقدمها هذه التقنيات وبعض المخاوف ، مخاوف حقيقية للغاية ، بشأن خصوصية البيانات.

      دانيال ماكدوف: نعم ، كما ذكرت من قبل ، أعتقد أنه من المهم حقًا أن نصمم هذه التكنولوجيا بشكل مناسب. وأعتقد أن هذا هو المكان الذي سنرى فيه أكبر الفوائد. الفوائد عندما يدرك الناس أن هذا شيء يساعدني بالفعل في حياتي اليومية أو يساعدني في تطبيق معين مثل الرعاية الصحية. هناك بالتأكيد تحديات كبيرة للخصوصية ، لأن الكثير مما نحتاج إلى القيام به لنشر هذه التكنولوجيا ، هو أن نكون قادرين على استشعار المعلومات طوليًا ، على نطاق واسع ، لأن كل شخص يشعر بالعواطف بشكل مختلف. لا يمكنك أخذ 10 أشخاص فقط وتدريب نظام على 10 أشخاص لتعميمه على جميع السكان. ولذا فنحن بحاجة إلى التغلب على هذا التحدي المتمثل في ، كما تعلمون ، كيف نصنع هذه التكنولوجيا بحيث يشعر الناس بالراحة معها ، ويثقون بها ، ولا نتركهم يشعرون كما لو أن خصوصيتهم منتهكة أو أنها مخادعة للغاية. ولذا أعتقد في تحديات التصميم ، أن الأمر يتعلق بتصميم طرق للناس ليكونوا على دراية بأن التكنولوجيا قيد التشغيل ، وهذا هو هناك ، وما الذي يقيسه ، وما الذي يفعله بهذه البيانات. وهذه بعض المشاكل التي لم يتم حلها حتى الآن.

      المضيف: قلت إنك تفضل الأعراف الاجتماعية على اللوائح الحكومية أو العلاجات القانونية. إذن ما هو التوازن بين مسؤوليات العلماء والمهندسين والمبرمجين هنا ، مقابل المبادرات التنظيمية الكبيرة مثل اللائحة العامة لحماية البيانات في أوروبا ، والأشياء الأخرى التي قد تنهار؟

      دانيال مكدوف: أعتقد أن كلاهما مهم. لكن السبب الذي يجعلني أفضل التركيز على الأعراف الاجتماعية هو أنني كمصمم ، وكمهندس ، يمكنني التأثير بفاعلية على كل يوم في وظيفتي. لذلك يمكنني التفكير ، حسنًا ، لذلك سأقوم بتصميم نظام الاستشعار هذا الذي سيختار الناس استخدامه والتقاط مشاعرهم وسيخلق تجربة تتكيف مع ما يشعرون به. يمكنني اختيار كيفية تصميم ذلك ، ويمكنني التأثير على الأعراف الاجتماعية حول تلك التكنولوجيا. لذا فإن كونك قائدًا في مجال البحث يسمح لي بالقيام بذلك بنشاط وبشكل منتظم. ولا أعتقد أنه يمكننا بالضرورة الاعتماد بنسبة 100 في المائة على الحكومة أو اللوائح لحل هذا اللغز. جزء جيد من كوننا جزءًا من MSR هو أننا نشارك بشكل كبير مع المجتمع الأكاديمي. أنا مشترك في أكاديمية مستقبل الحوسبة ، ACM. ومجموعة المهام الخاصة بنا داخل تلك المنظمة هي التفكير في الأسئلة الأخلاقية حول الذكاء الاصطناعي. ليس فقط في تكنولوجيا الحوسبة العاطفية ، ولكن على نطاق واسع مع التعلم الآلي وتقنية الذكاء الاصطناعي التي يمكنها اتخاذ قرارات بشأن أشياء مهمة مثل ، على سبيل المثال ، الرعاية الصحية أو العدالة. وأعتقد أن الأعراف الاجتماعية والتنظيم الحكومي كلاهما يخدم غرضًا هناك. لكن أحد الأشياء التي يمكنني شخصيًا العمل من أجلها بنشاط على أساس يومي هو التفكير ، ما الذي أطلب من الناس التخلي عنه فيما يتعلق بالبيانات وما الذي يعودون إليه مقابل ذلك ، وكيف يتم استخدام هذه البيانات؟ وهذا شيء أنا مهتم به حقًا.

      (تشغيل الموسيقى)

      المضيف: دعنا نتحدث عنك لثانية. لدي فضول حول مدى اهتمامك بالجانب العاطفي للتكنولوجيا وكيف انتهى بك الأمر في MSR. من هم مؤثراتك وإلهامك وموجهوك؟

      دانيال ماكدوف: لقد حصلت على درجة الماجستير في جامعة كامبريدج وركزت على التعلم الآلي. لكنني كنت مهتمًا جدًا بكيفية معالجة المزيد من المشكلات الاجتماعية مع تلك التكنولوجيا ، وليس التركيز فقط على التنبؤ بأسعار سوق الأسهم أو بعض أنواع التحليلات العددية التي يتم حلها غالبًا باستخدام خوارزميات التعلم الآلي. أردت أن أرى كيف يمكن لهذه التكنولوجيا أن تساعد الناس بالفعل. وفي ذلك الوقت ، كانت مستشاري للحصول على درجة الدكتوراه ، روزاليند بيكارد ، أحد مؤسسي هذا المجال ، تعمل كثيرًا مع تطبيقات للأشخاص في طيف التوحد الذين يعتبر فهم العواطف مهمة معقدة وغالبًا ما يمثل تحديًا كبيرًا في الأوضاع الاجتماعية. وكان هذا أحد أسباب انضمامي إلى ذلك المختبر ، لأنني أؤمن حقًا بالفوائد المحتملة لتكنولوجيا الحوسبة العاطفية ، ليس فقط لشريحة واحدة من السكان ، ولكن للجميع. استطعت أن أرى كيف يمكن أن تفيد حياتي أيضًا. هذه هي الطريقة التي دخلت بها. وأنت تعلم أنه أصبح أكثر صحة الآن ، ولكن بالتأكيد قبل 10 سنوات ، لم تكن هناك تقنية يمكنك التفكير بها حقًا تستجيب أو تفهم المشاعر الإنسانية.

      المضيف: لا حتى الآن.

      دانيال مكدوف: حتى الآن ، أعني ، أجل. لقد وصلنا إلى هناك في مجال البحث ، ولكن ليس هناك العديد من تطبيقات الحياة الواقعية التي يمكن أن تشير إليها وتقول ، أوه ، هذا مثال على نظام يفهم حقًا الإشارات غير اللفظية أو العاطفية.

      المضيف: صحيح. إذن ، ما هو طريقك من كامبريدج وروزاليند بيكارد إلى هنا؟

      دانيال ماكدوف: لذلك ذهبت إلى مختبر MIT للوسائط حيث حصلت على درجة الدكتوراه. وهناك عملت كثيرًا على تحليل البيانات على نطاق واسع لفهم العواطف في سياقات العالم الحقيقي. ثم عملت لبضع سنوات في شركة ناشئة وانضممت إلى MSR من هذا المنطلق ، والآن أقود تطوير تقنية الحوسبة العاطفية ضمن قسم الأبحاث هنا.

      المضيف: هذا رائع حقًا. لذا ، بينما نختتم ، دانيال ، ما هي الأفكار أو النصائح التي ستتركها مع مستمعينا ، وكثير منهم باحثون طموحون ، قد يكون لديهم اهتمام بالتفاعل البشري مع الكمبيوتر أو الحوسبة العاطفية؟ ما هي خطوط البحث المثيرة للاهتمام الآن؟ ما الذي يمكن أن يزيد المجال ، إذا استخدمنا مصطلحًا صناعيًا؟

      دانيال ماكدوف: إذا كنت سألخص نوعًا ما المجالات التي أعتقد أنها الأكثر أهمية ، فسيكون الأول فهم متعدد الوسائط.لذلك ، في الماضي ، ركزت الكثير من الأنظمة التي تم إنشاؤها على جزء واحد فقط من المعلومات مثل ، على سبيل المثال ، تعابير الوجه ، أو نغمة الصوت ، أو النص. لكن لكي تفهم المشاعر حقًا ، عليك دمج كل تلك المعلومات معًا. لأنني إذا نظرت فقط إلى تعابير الوجه ، فأنت تعلم ما إذا كنت سأعرض عليك مقطع فيديو لشخص ما بدون صوت وبدون معلومات حول ما كان يقوله ، سيكون من الصعب تفسير شعورهم بالضبط. أو ربما عانى العديد من الأشخاص من إجراء مكالمة هاتفية حيث لم يتمكنوا من فهم ما يشعر به شخص ما بالضبط لأنك لا تملك سوى نغمة الصوت واللغة التي يمكنك الاعتماد عليها. ليس لديك كل تلك المعلومات المرئية حول إيماءاتهم وتعبيرات وجههم ووضع الجسم. لذلك أعتقد أن الفهم متعدد الوسائط مهم حقًا. هناك مجال آخر أهتم به بشكل خاص وهو شيء تطرقنا إليه بالفعل ، وهو نوع من نشر هذا في العالم الحقيقي. لذا ، كيف نأخذ هذه التجارب التي تم إجراؤها عادةً في المعامل ، في بيئات البحث ، حيث تحضر 10 أو 20 شخصًا وتجعلهم يجربون النظام وتقوم بتقييمه. وهو أمر جيد بالنسبة للدراسات الخاضعة للرقابة ، ولكن في النهاية ، إذا أردنا تقييم النظام الحقيقي وكيف سيستجيب الناس له بالفعل في حياتهم اليومية ، فنحن بحاجة إلى نشره. وهذا شيء نركز عليه ، هو تصميم أشياء سلسة للغاية بحيث يمكن للناس استخدامها دون أن تكون عبئًا ، ويمكننا البدء في استخراج هذه البيانات التي تحدث في السياقات اليومية.

      المضيف: دانيال مكدوف ، لقد كان من الرائع التحدث إليك. أتمنى أن يكون هناك المزيد من الوقت ، لكن شكرًا على حضوركم.


      تعرف على المزيد حول مهنة في علم النفس

      يمكن أن يؤدي إكمال درجة البكالوريوس في علم النفس إلى بدء حياتك المهنية الناجحة في هذا المجال وإعدادك لتولي العمل في الدراسات العليا.

      1. صناعيالتنظيميةعلم النفس: هذا المجال يطبق المبادئ النفسية في مكان العمل. يركز البحث على تحسين الإنتاجية والكفاءة والتحفيز ومشاكل العالم الحقيقي الأخرى. مجال فرعي مهم هو العوامل البشرية ، والتي تنظر في التفاعلات بين الإنسان والحاسوب لتحسين كيفية عمل الناس مع منتجات وآلات معينة.
      2. علم النفس العصبي: يجمع علم النفس العصبي بين علم النفس وعلم الأعصاب لفحص الآثار النفسية للجهاز العصبي. يمكن أن تتضمن أسئلة البحث النموذجية كيف يؤثر تغيير كيمياء الدماغ - بسبب الإصابة أو العوامل البيئية أو الهرمونات - على الصحة العقلية والسلوك.
      3. علم نفس الشخصية: يفحص هذا المجال الفروق الفردية التي تجعل الأشخاص مميزين. يتم تحليل الأنماط والمشاعر والسلوكيات من منظور فردي لإلقاء الضوء على كيفية تطور الشخصيات وكيفية تصنيف أنواع مختلفة من الناس. ظهر عدد من نظريات الشخصية ، مثل نظريات التحليل النفسي والسلوكية والإنسانية.
      4. علم النفس الاجتماعي: كيف تتأثر أفكار الناس وسلوكياتهم ومشاعرهم بالآخرين؟ يحاول علم النفس الاجتماعي الإجابة على هذه الأنواع من الأسئلة. يسد هذا المجال الفجوة بين علم النفس وعلم الاجتماع ، من خلال تحليل الفرد فيما يتعلق بوجود (أو وجود متصور) لأشخاص آخرين. يبحث علم النفس الاجتماعي في موضوعات مثل التواصل غير اللفظي والقيادة والتفاعلات الاجتماعية وسلوك المجموعة والتأثيرات الاجتماعية على صنع القرار.
      5. علم النفس الرياضي: يبحث هذا المجال في العلاقة بين المواضيع النفسية والرياضة والتمارين والنشاط البدني. يساعد بعض المحترفين الرياضيين والمدربين المحترفين في التحفيز والأداء ، بينما قد يساعد البعض الآخر الأشخاص في استخدام التمارين والرياضة لتحسين صحتهم.

      ما الذي يجب أن أتوقعه في برنامج البكالوريوس في علم النفس؟

      تفاصيل إتمام الدرجة

      • عدد الاعتمادات المطلوبة: 160
      • المدة النموذجية للبرنامج: 4 سنوات
      • تتويج تجربة المشروع / الورقة / الامتحان: يعتمد على البرنامج
      • التدريب العملي / التدريب الداخلي: يعتمد على البرنامج

      المفاهيم الأساسية

      مهارات اساسيه

      القضايا الشائعة / الإدمان / المواضيع

      بحث

      علم النفس التنموي

      علم نفس المنظمة

      تركيزات

      يفحص هذا التركيز الصحة العقلية على مدار القرن الماضي وكيف تطور علم النفس خلال التحولات الاجتماعية والثقافية الرئيسية. يستكشف الطلاب العلاج والوقاية والتشخيص.

      يبحث هذا التركيز في علم النفس المرضي ويقدم لمحة عامة عن السلوك غير الطبيعي والمعادي للمجتمع.

      يركز هذا التركيز على علم النفس التنموي للطفولة ، ويغطي موضوعات مثل المهارات المعرفية عند الرضع والأطفال الصغار والأطفال والأحداث والشباب. غالبًا ما يتضمن هذا الموضوع علم نفس التطور الجنسي.

      يكتسب المتعلمون لمحة عن علم النفس وراء وظائف المجموعة ، والعمل معًا ، والاتفاقيات الصناعية ، مما يثبت أنه مفيد بشكل خاص للطلاب ذوي العقلية التجارية.

      تؤكد هذه الدورات على البحث والترويج لعلوم التمرينات والدور الذي يلعبه علم النفس في الصيانة المنتظمة للجسم. تركز الدورات عادةً على الإصابات واضطرابات الأكل وخصائص الرياضيين الناجحين.


      شاهد الفيديو: تابع مناهج البحث في علم النفس المنهج التجريبي - شبه التجريبي - الاكلينيكي - الوصفي اعداد ا. علاء (أغسطس 2022).